Lo más importante para nosotros ha sido tener visibilidad completa de nuestras operaciones telefónicas. Antes de Call Optix, no teníamos idea de que nuestro equipo de ventas estaba dedicando el 65% de su tiempo a manejar llamadas de soporte en lugar de vender realmente. La transcripción por IA y la categorización de llamadas hicieron eso dolorosamente obvio, y una vez que reestructuramos basándonos en esos datos, las conversiones aumentaron un 47%.
La creación automática de tareas también es un cambio radical. Nuestros agentes solían prometer seguimientos y luego olvidarlos. Ahora, cada compromiso hecho en una llamada se convierte automáticamente en una tarea rastreada. Recuperamos alrededor de $40K en ingresos solo de seguimientos que solían pasar desapercibidos.
La extracción de datos personalizada es brillante: extrae el interés por el producto, el rango de presupuesto, los plazos de decisión de cada llamada sin que nadie mueva un dedo. Eso solo ahorró a nuestro equipo horas de entrada manual de datos cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no hay mucho de qué quejarse. Si tuviera que ser quisquilloso, la curva de aprendizaje inicial para entender todos los métricos del panel tomó un par de semanas. Hay muchos datos disponibles, lo cual es genial, pero puede sentirse un poco abrumador al principio. Una vez que descubres qué informes son los más importantes para tu negocio, todo va sobre ruedas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
