Brightflag Reseñas y Detalles del Producto

Se ha convertido rápidamente en una herramienta fundamental para nuestro equipo. Ha mejorado significativamente nuestra eficiencia y ahorra un tiempo valioso de los abogados. La interfaz es muy fácil de usar y requirió una capacitación mínima para nuestro equipo. La implementación fue fácil y el soporte al cliente es increíble. Mucho después de estar en funcionamiento, todavía tenemos la suerte de contar con un soporte al cliente de primera clase. Quiero dar un agradecimiento especial a Cristina Umamoto y Michael Theise por su increíble colaboración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ciertas características que nos gustaría tener, como notificaciones por correo electrónico para nuevas solicitudes de cronometrador y líneas rojas de reenvío de facturas para mostrar actualizaciones, pero son menores, y escuché que están en proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo sobre nuestro Brightflag ha sido simplemente "fácil". La interfaz de Brightflag es muy intuitiva de usar, ya sea creando nuevos asuntos, revisando facturas o generando informes. En particular, la función de informes facilita profundizar en los datos que deseas ver sin pasar todo el día haciendo clic en puntos de datos para tratar de encontrar lo que necesitas. También es fácil actualizar la información sobre los asuntos sin tener que usar varios clics para hacerlo.

Se han introducido varias características nuevas solo en los 9 meses desde que comenzamos a usarlo, que hacen que el trabajo diario sea bastante fácil. Algunas de estas actualizaciones han sido bastante pequeñas/menores, pero te das cuenta rápidamente de cuánto tiempo te ahorran cada día.

Los flujos de trabajo de aprobación de facturas son súper fáciles de gestionar e incluso se pueden ajustar en función de cada factura individual, lo cual es una característica nueva para mí que se aprecia mucho.

El servicio al cliente ha sido excelente, no hay preguntas tontas, y parecen escuchar nuestros comentarios sobre las personalizaciones que nos gustaría ver. La implementación fue muy sencilla, comparativamente hablando, y estábamos adelantados al cronograma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto podría ser bueno o malo dependiendo de tus necesidades, pero algunos cambios o personalizaciones requieren pasar por el equipo de Brightflag. Por ejemplo, solo puedes actualizar ciertos campos definidos a través de una actualización masiva; de lo contrario, necesitarás trabajar con su equipo de soporte para una actualización masiva. Esto, por supuesto, crea un intercambio de correos electrónicos para obtener lo que necesitas. Por otro lado, hace que los datos sean más limpios y consistentes ya que no puedes cambiar las cosas de manera impulsiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software Brightflag permite a nuestro equipo gestionar asuntos de facturación legal. El portal de clientes y proveedores es fácil de usar. El sistema Brightflag se integra fácilmente con herramientas existentes (soluciones de software) utilizando APIs (software intermedio). El equipo de Atención al Cliente es conocedor y responde rápidamente a los informes de quejas y problemas. Este equipo ha resuelto algunos problemas menores y complejos en un tiempo de respuesta rápido. Siempre que la funcionalidad no satisface las necesidades, el equipo de producción de Brightflag es proactivo al recibir comentarios y trabajar con el desarrollo, aunque es un proceso largo desde el momento del informe hasta el lanzamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas otras herramientas con las que este software podría integrarse pueden requerir licencias de API (tarifas adicionales) porque este software aún no tiene afiliaciones con soluciones de software no relacionadas con la facturación de la misma manera que algunas de las otras suites de facturación. No parece que las necesidades de facturación para campos específicos de prácticas legales se hayan investigado y adoptado desde el principio en el desarrollo del software. Un campo del derecho puede tener diferentes requisitos de facturación que otro, lo que deja brechas en mejoras/funcionalidad. La experiencia del cliente para campos específicos de prácticas legales es comparable a un producto beta que requiere recursos para educar, probar y desarrollar mientras está en producción. Ha habido casos en los que se ha lanzado una función sin la opinión de grupos de prueba beta/clientes, y estas funciones no son útiles o carecen de funcionalidad que impide su uso. Además, algunos de estos lanzamientos de funciones han tardado muchos años (4 años) en lanzarse desde el momento en que se informó que faltaba funcionalidad. Cuando se están desarrollando funciones y se lanzan betas a los equipos de clientes, no hay una mejor práctica para la presentación de informes de pruebas beta, y no hay forma de que otros equipos/probadores beta sepan qué comentarios se están reportando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es fácil de usar y personalizable para cualquier necesidad específica que tengas. Para las cosas que no son inmediatamente personalizables, Brightflag ha sido particularmente bueno en escuchar las sugerencias que teníamos, lo que significó que varias características fueron introducidas a nuestro pedido. Nada de esto tuvo un costo adicional.

El soporte al cliente es diferente a cualquier cosa que haya visto con cualquier aplicación o herramienta, nunca. Tenemos una persona dedicada que recibe todos nuestros tickets (que son solo correos electrónicos que enviamos al soporte). Además del soporte continuo, tenemos un contacto de cliente dedicado que es muy conocedor de la herramienta y es capaz de encontrar soluciones para las cosas que les planteamos.

Aparte de la facilidad de uso y el soporte al cliente, Brightflag destaca por usar IA que 'lee' las facturas y es muy buena ayudando a dividir la factura en tareas. La señalización para la facturación no conforme hace una enorme diferencia al revisar las facturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin culpa de Brightflag, aún no hemos integrado Brightflag con nuestro sistema SAP. Habíamos planeado esto, pero de nuestro lado, hubo una migración de SAP que significó que no se nos permitió hacer cambios en SAP durante la mayor parte del tiempo que tuvimos Brightflag. Con la integración, creo que sería aún mejor.

Aunque a los bufetes de abogados no parece importarles usar el sistema y les gusta que puedan enviar PDFs (en lugar de archivos LEDES), hacer el proceso lo más infalible posible para los bufetes de abogados haría que Brightflag fuera aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Brightflag se preocupa por los clientes desde el proceso de ventas hasta la implementación y el uso. El producto también es fácil de usar y proporciona una revisión muy necesaria de las facturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características menores que actualmente no existen y serían útiles tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar e interfaz clara, gran equipo de soporte y página de soporte tanto para clientes como para proveedores, muchas características diferentes e IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No noté nada que me disgustara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A medida que la facturación legal se vuelve cada vez más complicada, voluminosa y (seamos honestos) abusiva, Brightflag ayuda a restaurar el equilibrio de poder en la relación abogado-cliente a favor del cliente. Se vuelve mucho más fácil revisar facturas, identificar entradas problemáticas y solicitar inmediatamente reducciones.

Es imposible exagerar lo empoderador que es, como consumidor a gran escala de servicios legales, particularmente en litigios, saber más sobre las facturas de tu firma de abogados que el socio de facturación, el socio gerente o literalmente cualquier empleado de la firma.

La mejor manera de gestionar tu gasto legal es ser un consumidor bien informado de servicios legales, y Brightflag es una herramienta poderosa para lograr ese objetivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay espacio para características adicionales y mejoras de las herramientas de revisión, especialmente en lo que respecta a poder rastrear tareas y cronómetros históricamente a través de las múltiples facturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brightflag ha reducido drásticamente la cantidad de tiempo que nuestro equipo legal dedica a revisar facturas. Además, hemos podido reducir nuestro gasto legal. La revisión de IA ha señalado muchas instancias de horas facturadas que no cumplen con nuestras directrices de facturación. Brightflag hace que el proceso de rechazar estos cargos sea fácil y manejable. Las herramientas de informes son fáciles de usar, personalizar y proporcionan una visión en tiempo real de nuestro gasto, ayudándonos a gestionar mejor nuestros presupuestos.

También hemos recibido un excelente apoyo del personal de Brightflag. Siempre estuvieron disponibles para responder cualquier pregunta durante la fase de RFP, e hicieron que la implementación fuera muy sencilla. Desde nuestra fecha de inicio, hemos continuado recibiendo un alto nivel de servicio al cliente y excelentes consejos sobre cómo utilizar mejor el sistema para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no hemos encontrado un inconveniente en usar Brightflag. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además de ser una gran plataforma para la gestión de asuntos e facturación de manera sencilla, es muy personalizable para recopilar los datos necesarios para su empresa. El soporte proporcionado por el equipo durante la implementación fue excelente, pero lo que más sorprendió y agradeció fue el apoyo continuo mientras se usaba la plataforma. Se han apreciado las revisiones mensuales y sus recomendaciones sobre cómo sacar más provecho de la plataforma.

El proceso de implementación fue fluido y bien estructurado, sabíamos desde el principio qué se esperaba de nuestra parte y para cuándo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he experimentado ninguno, solo asegúrate de asignar recursos para ejecutar y mantener la plataforma también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brightflag es intuitivo y casi se maneja solo. Somos un departamento legal muy pequeño con recursos limitados. En lugar de ser una carga para nuestros recursos, Brightflag nos ahorra tiempo. Nuestros abogados que aprueban facturas en el sistema aprendieron rápidamente a usar Brightflag, y no estamos siendo constantemente bombardeados con preguntas sobre cómo usar el sistema. Brightflag fue muy fácil de implementar, y cuando tuvimos una pregunta, el soporte al cliente de Brightflag respondió de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si Brightflag ofreciera capacitación continua para los administradores con consejos y formas de mejorar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.