Mitratech Acuity ELM Essentials Reseñas y Detalles del Producto

Que puedo usarlo para múltiples clientes. Cambiar entre clientes es fácil. La carga y verificación de facturas es rápida. También me gusta la capacidad de buscar asuntos para obtener los números de reclamo para incluir en el archivo cargado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En las reclamaciones divididas, el perfil del asunto no siempre es preciso y provoca que las facturas se modifiquen antes (o incluso después) de la presentación para asegurarse de que al cliente se le cobre solo su parte. Esto a menudo crea violaciones de reglas y requiere múltiples ediciones de líneas. Dicho esto, las facturas pueden ser presentadas y aprobadas, lo que acelera el pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de carga es muy fácil. Puedo adjuntar fácilmente la documentación de respaldo para cada partida. Es claro en qué etapa se encuentra tu factura durante el procesamiento. No me gusta el hecho de que no puedas eliminar una factura cargada; que solo tienes que marcarla como reemplazada. Aunque todavía es mejor que tenga esa capacidad en absoluto. Con otros programas debes contactar al cliente para que la rechace. Eso es una pérdida de tiempo para ambos lados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo demasiados reparos. Tengo que cambiar el rango de fechas cada vez que presento una declaración, pero creo que ese es un problema con la configuración del formato LEDES de mi parte, no de Acuity. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un centro de comunicación para ti y tus clientes para compartir y organizar documentos, así como gestionar la entrada de tiempo. Hace que sea muy fácil hacer un seguimiento de tus casos y que tus clientes se comuniquen contigo. También permite archivar y buscar documentos según sea necesario.

Permite una fácil referencia a las cantidades pendientes del cliente y determinar qué fondos están en camino. También permite una fácil carga y comunicación entre los programas de documentos y correo electrónico y el sistema de almacenamiento de documentos Acuity. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los interruptores entre algunas de las funciones podrían estar mejor vinculados, y el programa podría permitirte ordenar los casos por abogado encargado. Eso sería genial. Sería bueno si las notas también pudieran ordenarse por abogado encargado. El proceso de carga de documentos relacionados podría ser más fácil. Tal como está, tienes que viajar de un documento a otro y luego volver a las notas usando la flecha de retroceso. Eso consume tiempo y es innecesario.

Las notas no pueden ser organizadas o priorizadas por el destinatario. Tampoco hay forma de etiquetar o marcar notas para seguimiento.

Hay una serie de notas que se completan automáticamente que son innecesarias y redundantes, y es imposible evaluarlas a simple vista porque no identifican el caso con el que están asociadas. Por ejemplo, las notas parecen aconsejar que se deben entregar respuestas o informes, pero no identifican el caso al que pertenecen a menos que abras la nota, lo cual consume tiempo cuando no tienes mucho tiempo disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me permite rastrear fácilmente las facturas de los cuatro clientes para los que lo usamos. Recibo notificación inmediata sobre si hay algún problema o error en las facturas subidas. Me permite darme cuenta de los asuntos cerrados que nuestra firma puede estar facturando inadvertidamente, lo que me permite tomar medidas y asegurarme de que estos asuntos no se facturen en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para lo que uso este programa, realmente no he notado nada que no me guste, aparte de darme problemas para funcionar correctamente si uso Internet Explorer, pero no hay problemas con Firefox. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil ver y corregir cualquier error que surja. Fácil adjuntar documentos de respaldo para gastos. Excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me llevó un tiempo averiguar cómo subir facturas de facturación dividida. El servicio al cliente fue útil en cómo elegir las opciones de facturación dividida en la pantalla, pero aprendí a través de prueba y error que necesitaba tomar el documento LEDES original, cambiar el número de reclamo en él, guardarlo de nuevo como un documento numerado nuevo y luego subirlo, pasando por las mismas opciones de facturación dividida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es que el sitio es fácil de usar. Es fácil encontrar lo que necesitas y si no puedes encontrarlo, hay información disponible para que puedas contactar a alguien que pueda ayudarte. Me he puesto en contacto varias veces y siempre alguien me responde. Por ejemplo, he necesitado ayuda para subir facturas y una vez que las subí, tuve un problema porque no se podían enviar. Pude hacer clic en el botón de "chat" en la parte inferior de la pantalla y hablar con alguien de soporte para que me ayudara. El problema era que no tenía la factura guardada en el formato correcto. El problema se resolvió y pude seguir enviando facturas. También me encanta que tan pronto como inicias sesión, todo lo que necesitas está justo allí en la página de inicio. Odio tener que ir de pantalla en pantalla, pero si necesitas ver tus facturas, el registro de tiempo o la información de tarifas, está justo allí en la pantalla de inicio. Puedes hacer clic en lo que necesites justo allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste. Me encanta todo sobre Acuity. Es fácil de navegar y encontrar todo lo que necesitas, y si no puedes encontrar lo que necesitas o tienes problemas, tienen un botón de "chat" en la parte inferior derecha que te conectará con alguien del soporte para ayudarte con tu problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la organización del software. Los casos se gestionan y supervisan con facilidad. Podemos configurar Acuity según nuestras preferencias de tipo de derecho, tipo de casos e incluso el tipo de facturación. Acceso fácil a documentos e informes que se utilizan regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, todo es muy fácil de acceder y he tenido muy pocos problemas con el software. De hecho, puedo verificar cualquier conflicto o consolidar casos que tienen la misma instalación o el mismo número de reclamación. También puedo llevar un seguimiento de las facturas y la facturación electrónicamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta mucho la interfaz de Acuity. Es muy fácil ver todo a la vez, y es muy fácil llegar a la tarea que necesito. Hago mucho menos clics y búsquedas que con otros proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos el E-billing Hub, y la conectividad con Acuity no es tan buena como con algunos otros proveedores. Pero, es muy fácil cargar archivos Ledes directamente, y la comunicación de estado de Acuity es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las notificaciones cuando una factura ha sido aprobada y cuando el pago ha sido enviado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no se envíe una notificación a la firma o al usuario que presentó una tarifa de gestor de tiempo para su aprobación. Tenemos que entrar en el sistema para verificar si la propuesta fue aprobada por el cliente.

No me gusta que tengamos que esperar hasta haber subido la factura para añadir los adjuntos. No me gusta dónde está ubicado el clip. Creo que debería estar ubicado en la pantalla de carga de facturas.

No me gusta el tiempo que tarda el sistema en activar un nuevo reclamo/asunto o el tiempo que tarda el sistema en reabrir un reclamo/asunto una vez que ha sido cerrado. A menudo recibo comentarios de que el cliente ha abierto el asunto pero el asunto no aparecerá en Acuity durante 7-10 días.

No me gusta que, como usuario de una firma, no todos los clientes sean visibles para todos los usuarios de la firma. Cada usuario individual dentro de la firma tiene que ser asignado acceso a cada cliente bajo su propio perfil individual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El programa es fácil de usar. Es fácil moverse por el programa y es muy fácil de usar. Me gusta el sistema de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste del programa. He estado usando el sistema durante 11 años en mi trabajo y ha sido el más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.