Características de Botsonic

Experiencia de autoservicio (5)

Knowledge base: Según lo informado en 13 reseñas de Botsonic. Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo.
Artículos con capacidad de búsqueda: Basado en 13 reseñas de Botsonic. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.
Foros de la comunidad: Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Botsonic.
Optimización móvil: Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles Los revisores de 13 de Botsonic han proporcionado comentarios sobre esta función.
Personalización: Según lo informado en 13 reseñas de Botsonic. Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias

Marca: Según lo informado en 13 reseñas de Botsonic. Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc.
Automatización: Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Botsonic.
Inteligencia Artificial: Según lo informado en 12 reseñas de Botsonic. Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes
Integraciones: Basado en 12 reseñas de Botsonic. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente

Personalización: Según lo informado en 65 reseñas de Botsonic. Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.
Control: Según lo informado en 65 reseñas de Botsonic. Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).
Ruta a los humanos: Según lo informado en 65 reseñas de Botsonic. Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.
Barras de menú: Basado en 64 reseñas de Botsonic. Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.
Secuencias de goteo: Según lo informado en 61 reseñas de Botsonic. Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Chat en vivo: Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno. Los revisores de 64 de Botsonic han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integraciones: Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente. Esta función fue mencionada en 64 reseñas de Botsonic.
Marca: Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. Los revisores de 63 de Botsonic han proporcionado comentarios sobre esta función.
Analytics: Según lo informado en 60 reseñas de Botsonic. Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.
Acceso basado en roles: Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. Esta función fue mencionada en 62 reseñas de Botsonic.
Recopilación de información: Según lo informado en 60 reseñas de Botsonic. Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.