Soy el CTO de Trainz.com, una empresa de comercio electrónico minorista con unos ingresos anuales de aproximadamente $18 millones, y un usuario a nivel empresarial de la aplicación Bold Loyalty Points and Rewards. Tenemos aproximadamente 65,000 usuarios en nuestro programa de lealtad Bold. Tiene sus fallas, pero hemos podido desarrollar un programa de lealtad significativo, y utilizando su programa de Membresía Recurrente, tenemos más de 1000 miembros de Private Car que pagan por una membresía premium. Es una parte clave de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación Bold Loyalty ha estado inactiva durante aproximadamente cinco días, desde el jueves 12 de octubre. La mayoría de los widgets en la consola administrativa están inoperativos y solo muestran indicadores de "cargando" giratorios. Creemos que necesitamos actualizar al siguiente nivel, pero no podemos hacerlo. Como resultado, nuestros usuarios finales no pueden canjear sus puntos, lo que nos está causando una pérdida de miembros leales y membresías premium. Nuestro negocio está siendo materialmente dañado por esta interrupción.

Nuestro miembro del personal de TI contactó con el soporte de Shop Circle sobre esta interrupción el viernes 13 de octubre, y ha hecho seguimiento más de diez veces desde entonces, pero no ha habido un progreso discernible en la solución de la interrupción. La respuesta típica que ha recibido es "Estamos trabajando en ello" y "Lo referiremos al equipo de desarrollo". Los intentos de escalar a un gerente han sido rechazados o ignorados. Ahora es la noche del 17 de octubre, cinco días desde que comenzó esta interrupción.

Hemos hecho que nuestro negocio dependa de los Puntos y Recompensas de Bold Loyalty y esto está resultando ser un terrible error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es usar negrita, y tienen un excelente servicio al cliente. Su suscripción fue fácil de integrar en nuestra tienda. Lo usamos a diario y realmente confiamos en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la nueva función de actualización de pago que lo deja en manos del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho, para ser honesto. Se ve bien, pero la integración no es una interfaz de usuario bonita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No les importa que tu sitio no funcione. Solo recogen dinero y no les importa. ¡Es una estafa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bold Commerce, específicamente Bold subscriptions, es excelente para retener clientes, especialmente en la industria de la salud, permitiéndoles recibir sus suplementos exactamente cuando se termina el otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay margen de mejora, no me disgusta nada en particular, hace todo lo que necesito que haga, así que no tengo quejas específicas, tal vez simplificar aún más el proceso de instalación podría ser bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con nuestro sitio web de Shopify es sencilla y actualizar las ubicaciones de la tienda es fácil e instantáneo (como debería ser). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que operamos dos sitios web (uno en EE. UU. y otro en Canadá), tenemos que tener dos directorios de tiendas separados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contacté a esta empresa para crear una empresa de comercio electrónico de cuidado de la piel. Estaban incumpliendo plazos alrededor del 20 por ciento del tiempo, pero terminaron el producto bajo la cuenta Enterprise. Decidí seguir trabajando con ellos para hacer la página de destino y el marketing (debido a que tengo otros dos negocios que manejo) y actualicé a la cuenta ADV. Dentro de dos semanas no tenían idea de cuál era mi cuenta y no habían hecho ningún trabajo. Cuando los contacté preguntando qué estaba pasando, comenzaron a poner fechas de finalización en la cuenta de Monday.com donde gestionan proyectos. En las semanas siguientes, se olvidaron completamente de mi proyecto y estaban incumpliendo todos sus propios plazos. Tuve que recordarles constantemente y, desafortunadamente, casi dejaron de responder a mis mensajes pidiendo actualizaciones y verificación de las cosas que se estaban haciendo. Luego, cuando finalmente dije que ya era suficiente y solicité un reembolso, me dijeron que lo estaban procesando y que recibiría un correo electrónico (que nunca recibí) y bloquearon completamente mi cuenta.

No permiten que los llames durante el proceso para obtener aclaraciones y obligan a que todas las interacciones se realicen por texto. Reportaré a Bold Business Group 2021 a la oficina de mejores negocios, pero estoy bastante seguro de que no son un negocio establecido y legal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la parte más útil fue el uso de Monday.com/ Creo que es una buena empresa Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado tanto Blod Product Options como Upsell product para Shopify desde hace casi 4 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto es fácil de usar, y el equipo es muy servicial. He utilizado el soporte, y Jordan y Julian me ayudaron a resolver un problema que ni siquiera se debía a las opciones en negrita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Terrible empresa. Terrible servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo. Literalmente, cualquier otra opción es mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usé Bold Subscriptions para configurar un nuevo servicio de suscripción con mi carrito de Shopify. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fue fácil de configurar... pero lo que pensé que estaba configurado se convirtió en una misión de tontos de vueltas sin sentido Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Suscripciones/Pedidos Recurrentes, Venta Adicional, Multimoneda, Opciones de Producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de servicio al cliente es el MEJOR... respuestas oportunas, eficientes, y me ayudan y enseñan cómo trabajar con las aplicaciones de Bold. No soy experto en tecnología, pero el equipo de Bold nunca me hizo sentir así. Los agentes de Bold fueron profesionales, corteses, y me ayudaron con la configuración, todas mis preguntas redundantes y locas, y nunca dejaron ningún caso sin una resolución adecuada y final. Muy contento con su tiempo de respuesta. Un servicio al cliente increíble con un enfoque práctico que nos mantiene seguros y confiados de que nuestro sitio web con pedidos recurrentes, Bold Brain, Upsell, opciones de productos, etc. está funcionando perfectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.