Blazeo es una plataforma de conversión de leads omnicanal. Sus productos/servicios principales incluyen: • Chat en Vivo Gestionado 24/7 – Operadores de chat en vivo (agentes humanos) disponibles las 24 horas en el sitio web del cliente para interactuar con los visitantes y capturar leads. Este servicio convierte a los visitantes del sitio web en leads al responder preguntas en tiempo real y recopilar información de contacto. Blazeo originalmente construyó su negocio sobre este servicio de captura de leads a través de chat en vivo. • Chatbot de IA – Un chatbot impulsado por inteligencia artificial que puede manejar consultas y calificar leads automáticamente. Blazeo introdujo recientemente un agente de chat de IA Generativa para automatizar las interacciones con los clientes, manejar consultas comunes y ayudar a capturar leads a gran escala. Este chatbot trabaja junto a los agentes humanos para asegurar que ninguna pregunta de los visitantes quede sin respuesta, incluso con altos volúmenes. • Servicios de Centro de Llamadas de Voz – Un servicio de respuesta y llamadas salientes para manejar leads telefónicos. El equipo del centro de llamadas de Blazeo puede recibir llamadas entrantes de prospectos (actuando como un recepcionista 24/7) e incluso realizar llamadas de seguimiento o campañas salientes. Esto ayuda a las empresas a capturar leads que prefieren llamar y asegura que las consultas telefónicas nunca se pierdan. • Programación de Citas – Un servicio para programar citas o consultas con leads calificados en nombre del cliente. Cuando un chat o llamada resulta en un prospecto interesado, Blazeo puede agendar a ese prospecto en el calendario del negocio. Esto agiliza la transferencia de leads al asegurar una reunión o llamada, aumentando la probabilidad de conversión. • Servicios de Firma de Retenedores – Blazeo incluso ayuda a cerrar el trato para ciertas industrias (notablemente bufetes de abogados) facilitando la firma de acuerdos de retención. En contextos como los servicios legales, una vez que un lead está calificado, Blazeo puede guiarlos a través del proceso de inscripción (por ejemplo, firmar un contrato o retención) para convertirse en un cliente de pago. Esto esencialmente convierte leads en clientes para el negocio. • Herramientas de Comunicación por SMS – Capacidades de mensajería de texto bidireccional para interactuar y hacer seguimiento con leads a través de SMS. Blazeo puede capturar números de teléfono y continuar la conversación o recordatorios a través de texto, adaptándose a las preferencias de muchos clientes y asegurando que los leads sean nutridos en múltiples canales.