Back es la primera plataforma de servicio para empleados que permite a los equipos de servicio interno organizar y automatizar todas las solicitudes y procesos del lugar de trabajo en una plataforma intuitiva. Proporciona a los empleados una manera conveniente de obtener ayuda e información y siempre saber quién está atendiendo su pregunta. La plataforma se integra con varios canales de comunicación (incluyendo Slack y correo electrónico), para que los empleados puedan enviar solicitudes de la manera a la que están acostumbrados. Back centraliza todas las solicitudes en una plataforma fácil de usar y ayuda a los equipos de servicio interno a responder a ellas utilizando aprobaciones, formularios, informes e integraciones. Back responde automáticamente a solicitudes y tareas recurrentes que no requieren la participación de los expertos, ahorrando a los expertos un tiempo valioso. Back proporciona total transparencia a los gerentes al rastrear el tiempo que sus equipos dedican a resolver solicitudes y ayudar a identificar proactivamente tendencias para mejorar los flujos de trabajo internos.