Características de Alida
Métodos de respuesta del usuario (5)
Encuesta
Encuestas o cuestionarios basados en texto relacionados con la experiencia del usuario.
Fragmentos de vídeo
Videoclips grabados individualmente basados en situaciones o indicaciones.
Video Entrevista
Videoconferencias uno a uno con los usuarios.
Envío de fotos
Capturas de pantalla o fotos en contexto enviadas por los usuarios.
Texto/Notas
Respuestas de texto a mensajes situacionales.
Selección de participantes (4)
En la aplicación
Interceptar usuarios durante el uso de la aplicación.
En la tienda
Interceptar a los clientes durante la experiencia de compra en persona.
En el sitio
Interceptar visitantes mientras están en una página web en particular.
Grupo de reclutamiento
Base de datos de encuestados proporcionada por el proveedor.
Ideas (3)
Analytics
Datos procesables generados a partir de las respuestas de los usuarios.
Colaboración
Herramientas colaborativas para analizar o reutilizar respuestas.
Clasificación
Herramientas para etiquetar, almacenar y buscar respuestas.
Analytics (4)
Net Promoter Score (NPS)
Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)
Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Gamificación
Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes.
Personalización (4)
Gestión de las partes interesadas
Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.
Soporte multilingüe
Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.
Soporte de marca múltiple
Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.
Soluciones específicas verticales
El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.
IA generativa (2)
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Gestión de Experiencia - IA Agente (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Alternativas mejor valoradas
