Alida Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio la incomparable suite de herramientas que ofrece Alida, que proporciona capacidades integrales para ejecutar investigaciones mucho más rápido y más barato que los métodos tradicionales. La facilidad de uso de estas herramientas, como las encuestas en línea y la guía de discusión en foros, es increíblemente beneficiosa para obtener comentarios de calidad fácilmente. La integración con APIs como Discuss IO mejora aún más su usabilidad, permitiendo la organización de grupos focales virtuales sin problemas. Además, tengo una gran admiración por el equipo de Alida, a quienes considero los mejores en su clase por su experiencia y apoyo excepcional. Su conocimiento y disposición para resolver problemas contribuyen en gran medida a una experiencia fluida. En general, la simplicidad de la plataforma refleja la minuciosidad y consideración puestas en crear una experiencia de usuario eficiente, lo que la hace destacar en su campo. Calificaría a Alida con un nueve de diez para recomendarla a otros debido a sus características robustas y resultados efectivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Alida está diseñada para personas que no tienen experiencia realizando investigaciones por sí mismas, lo cual puede ser muy de apuntar y hacer clic. Esta simplicidad a veces se convierte en una limitación, restringiendo a los usuarios más avanzados que pueden necesitar más flexibilidad o profundidad en las capacidades de la herramienta. Sin embargo, el equipo de atención al cliente siempre está disponible para resolver cualquier obstáculo que surja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alida ha hecho increíblemente sencillo para nuestro equipo recopilar y actuar sobre la retroalimentación de los clientes. La interfaz es intuitiva, incluso para usuarios no técnicos, y la usamos casi a diario para mantenernos conectados con nuestra audiencia. La integración con nuestro CRM fue sin complicaciones, y el soporte durante la incorporación fue excelente. También aprecio lo personalizables que son las encuestas, lo que nos ayuda a dirigirnos a segmentos específicos de clientes de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial tomó más tiempo de lo esperado, y la interfaz de usuario podría ser un poco más moderna en algunas áreas. Sin embargo, esos son problemas menores en comparación con el valor general que estamos obteniendo de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la interfaz de usuario y lo fácil que es cambiar las encuestas sobre la marcha. Las diferentes preguntas también nos permiten obtener una gran cantidad de información de nuestros evaluadores, quienes a menudo tienen dificultades para explicar sus comentarios debido a que no conocen toda la jerga del calzado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta no poder eliminar encuestas una vez que se han abierto. Tampoco me gusta no poder quitar a las personas de las pruebas una vez que las he añadido a una prueba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plataforma fácil de usar. Siempre añadiendo nuevas funciones. Facilita la gestión del panel. El soporte técnico de Alida también es excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agradecería que pudieran mejorar la plataforma añadiendo opciones más robustas para proporcionar comentarios de encuestas directamente dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos la plataforma Alida para nuestra comunidad de investigación en línea cuantitativa/cualitativa.

Fortalezas de Alida basadas en mi experiencia:

1) Herramienta robusta de programación de encuestas en la plataforma que nos permite almacenar todos nuestros datos de miembros y encuestas en un solo lugar para un análisis fácil. Solíamos depender de una herramienta externa para programar encuestas con lógica avanzada.

2) Capacidades flexibles de datos de miembros que nos permiten crear nuevas variables de perfil y agregar datos de clientes externos según sea necesario.

3) Apariencia moderna del Centro de Miembros y experiencia mejorada en la realización de encuestas.

4) Proceso de reclutamiento fluido en la plataforma que se puede utilizar tanto para reclutas externos como para referencias internas. Gran ahorro de tiempo en comparación con nuestro proceso de reclutamiento anterior.

5) Impresionante soporte al cliente del equipo de Alida. Son colaborativos, atentos y dedicados a satisfacer las necesidades únicas de nuestra comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, no hay herramientas de moderación (mensajería en la plataforma, comentarios en la sala de control, etc.) en el Member Hub y no hay forma de que los miembros rastreen fácilmente sus puntos o el historial de finalización de actividades. Esto es un problema para nuestra comunidad, pero Alida está trabajando activamente con nosotros para encontrar una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que no solo obtuvimos un paquete de software y nos dejaron a nuestra suerte, sino que en su lugar tenemos un equipo de soporte asignado a nosotros ha sido invaluable. El aspecto de gestión de la comunidad ha sido extremadamente útil. Y el software en sí es extremadamente útil también. Poder crear grupos de miembros personalizados, variables de perfil, etc. Todo muy útil. También encuentro la herramienta de creación de encuestas muy usable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho enfoque en las características de prueba móvil. Si la aplicación móvil permitiera compartir la pantalla del teléfono durante una llamada, podríamos usar Alida para todo nuestro proceso de pruebas. Tal como está, usamos Alida para reclutar para pruebas de juego, pero luego realizamos las pruebas de juego a través de Microsoft Teams en su teléfono, permitiéndoles compartir su pantalla durante una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantos beneficios de tener una comunidad de Alida, pero si tuviera que elegir lo que más me gusta, sería que me siento más conectado con mis clientes. Tenemos una comunidad de usuarios avanzados que están muy comprometidos e interesados en nuestras encuestas y productos. Es muy fácil interactuar con ellos y obtener comentarios que ayudarán a dar forma a nuestro producto. Cada negocio necesita una comunidad de Alida para que puedan trabajar desde las necesidades de sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay ningún inconveniente real en tener una comunidad de Alida. Hay tanto que puedes hacer con tu comunidad y está configurada para que puedas desarrollarla a medida que tu negocio cambia o evoluciona. El único inconveniente fue el tiempo de configuración. Esto es menos un problema de Alida y más un desafío interno. Pero Alida estuvo con nosotros en cada paso del proceso e hizo todo lo posible para ayudarnos a avanzar con la implementación. Aunque la incorporación fue dolorosa (y autoinfligida), los resultados valieron la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alida ofrece fuertes capacidades para gestionar paneles y miembros de la comunidad. La plataforma facilita la segmentación de audiencias, el despliegue de encuestas y el análisis de comentarios de manera centralizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos aspectos de la gestión de paneles, como actualizar las variables del perfil y navegar por flujos de trabajo complejos, pueden ser desafiantes y poco claros a menos que hayas pasado un tiempo resolviendo problemas. La curva de aprendizaje es bastante pronunciada, pero la documentación suele ser muy útil, solo que es mucha. Por el precio premium, esperaría una experiencia de usuario más intuitiva y recursos de soporte ampliados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alida es una herramienta de fácil acceso y útil para las necesidades diarias de la opinión de los huéspedes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedes preestablecer cambios de encuestas rotacionales en el sistema, lo que lleva a dificultades para cambiar. Por ejemplo, soy la única persona en mi equipo, no tengo a nadie más que me cubra en mi ausencia o día libre en un negocio de 5/7, por lo que puede ser un desafío cambiar las rotaciones basadas en la planificación empresarial.

También encuentro que no es fácil de usar en términos de extraer datos y comentarios de los huéspedes para propósitos de análisis e implica el uso de plataformas de IA adicionales.

Mis necesidades de la plataforma Alida son puramente para extraer datos y entender temas, emociones y problemas comunes en los comentarios de los huéspedes, junto con el NPS, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos trabajado con Alida desde 2016 y hemos estado satisfechos con la innovación y el crecimiento de la empresa. Realmente escuchan a sus clientes para hacer que sus productos y servicios sean lo mejor posible. La plataforma SPARQ es fácil de usar. Alida ofrece un servicio al cliente de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El crecimiento de la empresa ha llevado a múltiples cambios en los gerentes de éxito del cliente asignados a nuestra cuenta, pero se ha estabilizado en los últimos 2 años. La funcionalidad de IA para analizar preguntas cualitativas y abiertas necesita ser lanzada. Este tipo de herramienta de análisis ha sido una solicitud mía durante muchos años, y también se ha señalado en la hoja de ruta de Alida, pero aún no está operativa. Los análisis de datos en la plataforma base SPARQ podrían mejorarse, particularmente la capacidad de ejecutar informes por fecha de finalización de la encuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.