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Demo Alida - Community
With Community, customer-centric brands can create a consistent flow of deep customer insights. Collaborate with your most engaged and loyal customers and employees by bringing them into an always-on community.
Demo Alida - Surveys
Deliver relevant, targeted, on-brand surveys to the right customers at the right time. Drive better business strategies, experiences, and product innovation with tailored, iterative surveys that enable deeper customer understanding. Including standard and advanced question types, qualitative resp...
Demo Alida - Unmoderated Prototype and Usability Testing
Test and validate prototypes with real customers at every stage of the design process. Extend reach and scale of your research with unmoderated usability testing capabilities. Better understand usability issues with qual and quant data to make faster product or design decisions.
Demo Alida - Alida AI Assistant, Summarization & Sentiment Analysis
Instantly generate text narratives, customized visualizations, and recommendations based on your current Modern Report to support and speed up your analysis. Get a summary of positive or negative takeaways from open-ended responses for faster analysis and decision making
Demo Alida - Video Discussions
With Video Discussions, collecting qualitative insights through video research has never been easier. Create, schedule, and conduct in-depth interviews (IDIs) and virtual focus groups to bring experiences to life.
Demo Alida - Touchpoint Digital Intercepts
Deploy Touchpoint to connect your organization to the customer and capture feedback, customer intelligence, and context-rich insights across digital channels. Armed with this data, you can act to deliver experiences that are responsive, delightful, enhance brand loyalty, and ultimately grow your ...
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Pros y Contras

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Jessica B.
JB
Empresa (> 1000 empleados)
"Herramientas incomparables y soporte experto con Alida"
¿Qué es lo que más te gusta de Alida?

Realmente aprecio la incomparable suite de herramientas que ofrece Alida, que proporciona capacidades integrales para ejecutar investigaciones mucho más rápido y más barato que los métodos tradicionales. La facilidad de uso de estas herramientas, como las encuestas en línea y la guía de discusión en foros, es increíblemente beneficiosa para obtener comentarios de calidad fácilmente. La integración con APIs como Discuss IO mejora aún más su usabilidad, permitiendo la organización de grupos focales virtuales sin problemas. Además, tengo una gran admiración por el equipo de Alida, a quienes considero los mejores en su clase por su experiencia y apoyo excepcional. Su conocimiento y disposición para resolver problemas contribuyen en gran medida a una experiencia fluida. En general, la simplicidad de la plataforma refleja la minuciosidad y consideración puestas en crear una experiencia de usuario eficiente, lo que la hace destacar en su campo. Calificaría a Alida con un nueve de diez para recomendarla a otros debido a sus características robustas y resultados efectivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alida?

Encuentro que Alida está diseñada para personas que no tienen experiencia realizando investigaciones por sí mismas, lo cual puede ser muy de apuntar y hacer clic. Esta simplicidad a veces se convierte en una limitación, restringiendo a los usuarios más avanzados que pueden necesitar más flexibilidad o profundidad en las capacidades de la herramienta. Sin embargo, el equipo de atención al cliente siempre está disponible para resolver cualquier obstáculo que surja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jajwalya S.
JS
Project Lead
Investigación de mercado
Empresa (> 1000 empleados)
"Gran funcionalidad con soporte confiable"
¿Qué es lo que más te gusta de Alida?

Alida ha hecho increíblemente sencillo para nuestro equipo recopilar y actuar sobre la retroalimentación de los clientes. La interfaz es intuitiva, incluso para usuarios no técnicos, y la usamos casi a diario para mantenernos conectados con nuestra audiencia. La integración con nuestro CRM fue sin complicaciones, y el soporte durante la incorporación fue excelente. También aprecio lo personalizables que son las encuestas, lo que nos ayuda a dirigirnos a segmentos específicos de clientes de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alida?

La configuración inicial tomó más tiempo de lo esperado, y la interfaz de usuario podría ser un poco más moderna en algunas áreas. Sin embargo, esos son problemas menores en comparación con el valor general que estamos obteniendo de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rece G.
RG
Fit & Wear Analyst
Empresa (> 1000 empleados)
"Nuevas Capacidades de Encuesta de Balance Alida"
¿Qué es lo que más te gusta de Alida?

Me encanta la interfaz de usuario y lo fácil que es cambiar las encuestas sobre la marcha. Las diferentes preguntas también nos permiten obtener una gran cantidad de información de nuestros evaluadores, quienes a menudo tienen dificultades para explicar sus comentarios debido a que no conocen toda la jerga del calzado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alida?

No me gusta no poder eliminar encuestas una vez que se han abierto. Tampoco me gusta no poder quitar a las personas de las pruebas una vez que las he añadido a una prueba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eliza J.
EJ
Sr Manager, Market Research
Empresa (> 1000 empleados)
"Plataforma fácil de usar con actualizaciones continuas, necesita mejores opciones de retroalimentación de encuestas."
¿Qué es lo que más te gusta de Alida?

Plataforma fácil de usar. Siempre añadiendo nuevas funciones. Facilita la gestión del panel. El soporte técnico de Alida también es excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alida?

Agradecería que pudieran mejorar la plataforma añadiendo opciones más robustas para proporcionar comentarios de encuestas directamente dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MM
Consumer Insights Analyst
Empresa (> 1000 empleados)
"Herramienta ágil para la comunidad de investigación cuantitativa/cualitativa"
¿Qué es lo que más te gusta de Alida?

Utilizamos la plataforma Alida para nuestra comunidad de investigación en línea cuantitativa/cualitativa.

Fortalezas de Alida basadas en mi experiencia:

1) Herramienta robusta de programación de encuestas en la plataforma que nos permite almacenar todos nuestros datos de miembros y encuestas en un solo lugar para un análisis fácil. Solíamos depender de una herramienta externa para programar encuestas con lógica avanzada.

2) Capacidades flexibles de datos de miembros que nos permiten crear nuevas variables de perfil y agregar datos de clientes externos según sea necesario.

3) Apariencia moderna del Centro de Miembros y experiencia mejorada en la realización de encuestas.

4) Proceso de reclutamiento fluido en la plataforma que se puede utilizar tanto para reclutas externos como para referencias internas. Gran ahorro de tiempo en comparación con nuestro proceso de reclutamiento anterior.

5) Impresionante soporte al cliente del equipo de Alida. Son colaborativos, atentos y dedicados a satisfacer las necesidades únicas de nuestra comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alida?

Actualmente, no hay herramientas de moderación (mensajería en la plataforma, comentarios en la sala de control, etc.) en el Member Hub y no hay forma de que los miembros rastreen fácilmente sus puntos o el historial de finalización de actividades. Esto es un problema para nuestra comunidad, pero Alida está trabajando activamente con nosotros para encontrar una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dale F.
DF
Senior User Research Lab Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Extremadamente valioso"
¿Qué es lo que más te gusta de Alida?

El hecho de que no solo obtuvimos un paquete de software y nos dejaron a nuestra suerte, sino que en su lugar tenemos un equipo de soporte asignado a nosotros ha sido invaluable. El aspecto de gestión de la comunidad ha sido extremadamente útil. Y el software en sí es extremadamente útil también. Poder crear grupos de miembros personalizados, variables de perfil, etc. Todo muy útil. También encuentro la herramienta de creación de encuestas muy usable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alida?

No hay mucho enfoque en las características de prueba móvil. Si la aplicación móvil permitiera compartir la pantalla del teléfono durante una llamada, podríamos usar Alida para todo nuestro proceso de pruebas. Tal como está, usamos Alida para reclutar para pruebas de juego, pero luego realizamos las pruebas de juego a través de Microsoft Teams en su teléfono, permitiéndoles compartir su pantalla durante una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Linda B.
LB
Head of Events, Amazon Smart Vehicles
Empresa (> 1000 empleados)
"¡Cada negocio necesita esto!"
¿Qué es lo que más te gusta de Alida?

Hay tantos beneficios de tener una comunidad de Alida, pero si tuviera que elegir lo que más me gusta, sería que me siento más conectado con mis clientes. Tenemos una comunidad de usuarios avanzados que están muy comprometidos e interesados en nuestras encuestas y productos. Es muy fácil interactuar con ellos y obtener comentarios que ayudarán a dar forma a nuestro producto. Cada negocio necesita una comunidad de Alida para que puedan trabajar desde las necesidades de sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alida?

No hay ningún inconveniente real en tener una comunidad de Alida. Hay tanto que puedes hacer con tu comunidad y está configurada para que puedas desarrollarla a medida que tu negocio cambia o evoluciona. El único inconveniente fue el tiempo de configuración. Esto es menos un problema de Alida y más un desafío interno. Pero Alida estuvo con nosotros en cada paso del proceso e hizo todo lo posible para ayudarnos a avanzar con la implementación. Aunque la incorporación fue dolorosa (y autoinfligida), los resultados valieron la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Alimentos y Bebidas
AA
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Plataforma Robusta de Participación Comunitaria"
¿Qué es lo que más te gusta de Alida?

Alida ofrece fuertes capacidades para gestionar paneles y miembros de la comunidad. La plataforma facilita la segmentación de audiencias, el despliegue de encuestas y el análisis de comentarios de manera centralizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alida?

Algunos aspectos de la gestión de paneles, como actualizar las variables del perfil y navegar por flujos de trabajo complejos, pueden ser desafiantes y poco claros a menos que hayas pasado un tiempo resolviendo problemas. La curva de aprendizaje es bastante pronunciada, pero la documentación suele ser muy útil, solo que es mucha. Por el precio premium, esperaría una experiencia de usuario más intuitiva y recursos de soporte ampliados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NF
Guest Experience Manager
Empresa (> 1000 empleados)
"Plataforma simple pero no del todo amigable para el usuario"
¿Qué es lo que más te gusta de Alida?

Alida es una herramienta de fácil acceso y útil para las necesidades diarias de la opinión de los huéspedes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alida?

No puedes preestablecer cambios de encuestas rotacionales en el sistema, lo que lleva a dificultades para cambiar. Por ejemplo, soy la única persona en mi equipo, no tengo a nadie más que me cubra en mi ausencia o día libre en un negocio de 5/7, por lo que puede ser un desafío cambiar las rotaciones basadas en la planificación empresarial.

También encuentro que no es fácil de usar en términos de extraer datos y comentarios de los huéspedes para propósitos de análisis e implica el uso de plataformas de IA adicionales.

Mis necesidades de la plataforma Alida son puramente para extraer datos y entender temas, emociones y problemas comunes en los comentarios de los huéspedes, junto con el NPS, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Seguros
AS
Empresa (> 1000 empleados)
"Alida es una empresa innovadora y centrada en el cliente."
¿Qué es lo que más te gusta de Alida?

Hemos trabajado con Alida desde 2016 y hemos estado satisfechos con la innovación y el crecimiento de la empresa. Realmente escuchan a sus clientes para hacer que sus productos y servicios sean lo mejor posible. La plataforma SPARQ es fácil de usar. Alida ofrece un servicio al cliente de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alida?

El crecimiento de la empresa ha llevado a múltiples cambios en los gerentes de éxito del cliente asignados a nuestra cuenta, pero se ha estabilizado en los últimos 2 años. La funcionalidad de IA para analizar preguntas cualitativas y abiertas necesita ser lanzada. Este tipo de herramienta de análisis ha sido una solicitud mía durante muchos años, y también se ha señalado en la hoja de ruta de Alida, pero aún no está operativa. Los análisis de datos en la plataforma base SPARQ podrían mejorarse, particularmente la capacidad de ejecutar informes por fecha de finalización de la encuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

3 meses

Retorno de la Inversión

13 meses

Descuento Promedio

8%

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En la aplicación
Grupo de reclutamiento
Analytics
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Clasificación
Net Promoter Score (NPS)
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
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