# Alida Reviews **Vendor:** Alida **Category:** [Herramientas de investigación de usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 131 ## About Alida Alida cree en un mundo donde los clientes son respetados como la fuente última de verdad. Porque conocer toda la verdad sobre tus clientes puede ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones y fomentar la lealtad y el crecimiento a largo plazo. Por eso, Alida ayuda a las marcas innovadoras a crear comunidades de investigación altamente comprometidas para recopilar comentarios que potencien mejores experiencias del cliente e innovación de productos. Empresas líderes como HBOMax, Warner Bros. Discovery, Volvo y lululemon dependen de la plataforma de investigación centrada en la comunidad de Alida para ofrecer comentarios de clientes rápidos y confiables a gran escala, de modo que puedan construir mejores productos, refinar experiencias de usuario y probar campañas de marketing. Más de 176 millones de personas en todo el mundo han utilizado la plataforma de Alida para informar sobre más de 60,000 iniciativas de experiencia del cliente. Aprende más en www.alida.com. ## Alida Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que Alida es **fácil de acceder y fácil de usar** , lo que la hace perfecta para las necesidades diarias de sentimiento de los huéspedes. (33 reviews) - Los usuarios valoran el **rápido y dedicado soporte al cliente** de Alida, mejorando su experiencia general y facilidad de uso. (20 reviews) - A los usuarios les encantan las **herramientas de encuesta personalizables** en Alida, apreciando su interfaz fácil de usar y su flexibilidad para estudios diversos. (17 reviews) - Los usuarios valoran la **interfaz intuitiva** de Alida, lo que facilita la adaptación de encuestas y la obtención de información rápidamente. (14 reviews) - Los usuarios encuentran que Alida es **excepcionalmente útil** , beneficiándose de recursos extensos y orientación experta durante toda su experiencia. (12 reviews) - Características (11 reviews) - Interfaz de usuario (11 reviews) - Oportunidades (7 reviews) - Compromiso (6 reviews) - Analítica (5 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **complejidad** de Alida desafiante, citando dificultades con la interfaz, ediciones después de la publicación y fallos técnicos. (7 reviews) - Los usuarios están frustrados con las **limitaciones de las encuestas** , particularmente en torno a la edición, la transparencia y la calidad de los comentarios recibidos. (7 reviews) - Los usuarios enfrentan **desafíos difíciles de reporte** con Alida, navegando entre opciones de reporte desactualizadas y limitadas para una síntesis de datos efectiva. (6 reviews) - Los usuarios encuentran la **mejora de UX** necesaria, citando dificultades con la extracción de datos y limitaciones en la personalización de encuestas en Alida. (6 reviews) - Los usuarios tienen dificultades con **problemas de filtrado** y una gestión rígida de encuestas que obstaculizan la flexibilidad durante las pruebas de usabilidad. (5 reviews) - Los usuarios notan una necesidad de **mejoras en la funcionalidad de la IA** y herramientas de informes dentro de la plataforma Alida. (5 reviews) - Curva de aprendizaje (4 reviews) - Los usuarios notan las **limitaciones en la flexibilidad del diseño de encuestas** y las capacidades del backend, lo que puede obstaculizar la experiencia general. (4 reviews) - Encuestas limitadas (4 reviews) - Informe deficiente (4 reviews) ## Alida Reviews ### 1. Construcción fácil de encuestas, informes visuales instantáneos y análisis de IA útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muki D. | Business Analyst (Customer Insight), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Me gusta que puedo crear fácilmente una encuesta en Alida utilizando todas las diferentes funciones, y puedo obtener instantáneamente un informe visualizado de una encuesta, y realmente aprecio las funciones de IA para analizar las preguntas abiertas. También me gusta que Alida ofrezca un servicio al cliente increíble para ayudarnos a realizar encuestas profesionales. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** No me gusta que permita ediciones después de publicar una encuesta, y que no te deje deshacer acciones. También desearía que algunas funciones fueran más sencillas, porque la curva de aprendizaje con Alida lleva tiempo. Por ejemplo, sería útil si cerrar encuestas pudiera hacerse directamente desde la vista de actividad con un solo botón. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida me está ayudando a entender las opiniones de nuestros clientes sobre nuestros programas de lealtad, las portadas de los libros y los métodos de marketing, para apoyarnos en la toma de decisiones más acertadas. ### 2. Plataforma de Encuestas Funcional con Potencial de Mejora **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anita M. **Reviewed Date:** February 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Me gusta la capacidad de los enlaces únicos que se vinculan a los miembros de la comunidad, para que podamos identificar oportunidades de compromiso a largo plazo. La función para gestionar perfiles de la comunidad fue una atracción significativa para usar Alida. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Creo que la interfaz de usuario podría ser un poco más intuitiva. La incorporación para usar la plataforma también podría ser más intuitiva. También me gustaría un programa y mejores prácticas para ayudar a lograr nuestros objetivos únicos como empresa. No fue tan fácil configurarlo inicialmente, y usar los recursos de Alida para la programación de encuestas se sintió más complicado de lo que debería ser. Programar mi propia encuesta fue mucho más fácil. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Utilizo Alida como plataforma de encuestas para crear conocimientos de investigación. Me gusta su capacidad para crear enlaces únicos, que ayudan a identificar oportunidades de compromiso a largo plazo con los miembros. La gestión de perfiles de la comunidad de Alida también fue una característica atractiva para nosotros. ### 3. Herramientas incomparables y soporte experto con Alida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Realmente aprecio la incomparable suite de herramientas que ofrece Alida, que proporciona capacidades integrales para ejecutar investigaciones mucho más rápido y más barato que los métodos tradicionales. La facilidad de uso de estas herramientas, como las encuestas en línea y la guía de discusión en foros, es increíblemente beneficiosa para obtener comentarios de calidad fácilmente. La integración con APIs como Discuss IO mejora aún más su usabilidad, permitiendo la organización de grupos focales virtuales sin problemas. Además, tengo una gran admiración por el equipo de Alida, a quienes considero los mejores en su clase por su experiencia y apoyo excepcional. Su conocimiento y disposición para resolver problemas contribuyen en gran medida a una experiencia fluida. En general, la simplicidad de la plataforma refleja la minuciosidad y consideración puestas en crear una experiencia de usuario eficiente, lo que la hace destacar en su campo. Calificaría a Alida con un nueve de diez para recomendarla a otros debido a sus características robustas y resultados efectivos. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Encuentro que Alida está diseñada para personas que no tienen experiencia realizando investigaciones por sí mismas, lo cual puede ser muy de apuntar y hacer clic. Esta simplicidad a veces se convierte en una limitación, restringiendo a los usuarios más avanzados que pueden necesitar más flexibilidad o profundidad en las capacidades de la herramienta. Sin embargo, el equipo de atención al cliente siempre está disponible para resolver cualquier obstáculo que surja. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Podemos realizar investigaciones más rápido y más barato que los métodos tradicionales, mejorando nuestra eficiencia y reduciendo costos. ### 4. Gestión de Encuestas y Compromiso Comunitario sin Esfuerzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel C. | Senior Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Utilizo Alida para gestionar nuestro panel comunitario y administrar encuestas, y me gusta la capacidad de mantenerme conectado y la facilidad de uso de la herramienta. Alida nos permite interactuar con nuestra audiencia de maneras significativas y se encarga de la programación de encuestas para nuestros proyectos. También ofrece la oportunidad de tener informes rápidos sobre las percepciones de los clientes. La facilidad de uso permite un desarrollo rápido de proyectos para estas necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** No he tenido una gran cantidad de exposición al proyecto, así que aún no he descubierto nada que no funcione bien. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Utilizo Alida para gestionar nuestro panel comunitario y administrar encuestas. Nos permite interactuar de manera significativa con nuestra audiencia e informar rápidamente sobre las percepciones de los clientes. La facilidad de uso respalda el desarrollo rápido de proyectos. ### 5. Gran funcionalidad con soporte confiable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jajwalya S. | Project Lead, Investigación de mercado, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Alida ha hecho increíblemente sencillo para nuestro equipo recopilar y actuar sobre la retroalimentación de los clientes. La interfaz es intuitiva, incluso para usuarios no técnicos, y la usamos casi a diario para mantenernos conectados con nuestra audiencia. La integración con nuestro CRM fue sin complicaciones, y el soporte durante la incorporación fue excelente. También aprecio lo personalizables que son las encuestas, lo que nos ayuda a dirigirnos a segmentos específicos de clientes de manera efectiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** La configuración inicial tomó más tiempo de lo esperado, y la interfaz de usuario podría ser un poco más moderna en algunas áreas. Sin embargo, esos son problemas menores en comparación con el valor general que estamos obteniendo de la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una forma más efectiva de interactuar con nuestra base de clientes y obtener información procesable. Alida ha resuelto eso al facilitar el lanzamiento de encuestas dirigidas y el seguimiento del sentimiento a lo largo del tiempo. Esto ha mejorado nuestra toma de decisiones y nos ha permitido construir relaciones más sólidas con nuestros usuarios. ### 6. Nuevas Capacidades de Encuesta de Balance Alida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rece G. | Fit & Wear Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Me encanta la interfaz de usuario y lo fácil que es cambiar las encuestas sobre la marcha. Las diferentes preguntas también nos permiten obtener una gran cantidad de información de nuestros evaluadores, quienes a menudo tienen dificultades para explicar sus comentarios debido a que no conocen toda la jerga del calzado. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** No me gusta no poder eliminar encuestas una vez que se han abierto. Tampoco me gusta no poder quitar a las personas de las pruebas una vez que las he añadido a una prueba. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida permite que nuestros evaluadores se expresen de una manera que nos proporciona datos completos, al mismo tiempo que les resulta fácil de completar. Hemos tenido dificultades en el pasado con la tasa de respuesta de nuestros evaluadores y Alida nos ha proporcionado diferentes vías para resolver este problema, como los códigos QR conectados directamente a las encuestas y la función de recordatorio por correo electrónico. ### 7. Plataforma fácil de usar con actualizaciones continuas, necesita mejores opciones de retroalimentación de encuestas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eliza J. | Sr Manager, Market Research, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Plataforma fácil de usar. Siempre añadiendo nuevas funciones. Facilita la gestión del panel. El soporte técnico de Alida también es excepcional. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Agradecería que pudieran mejorar la plataforma añadiendo opciones más robustas para proporcionar comentarios de encuestas directamente dentro de la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Ayúdanos a realizar investigaciones entre educadores en los Estados Unidos. ### 8. Herramienta ágil para la comunidad de investigación cuantitativa/cualitativa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Makaela M. | Consumer Insights Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Utilizamos la plataforma Alida para nuestra comunidad de investigación en línea cuantitativa/cualitativa. Fortalezas de Alida basadas en mi experiencia: 1) Herramienta robusta de programación de encuestas en la plataforma que nos permite almacenar todos nuestros datos de miembros y encuestas en un solo lugar para un análisis fácil. Solíamos depender de una herramienta externa para programar encuestas con lógica avanzada. 2) Capacidades flexibles de datos de miembros que nos permiten crear nuevas variables de perfil y agregar datos de clientes externos según sea necesario. 3) Apariencia moderna del Centro de Miembros y experiencia mejorada en la realización de encuestas. 4) Proceso de reclutamiento fluido en la plataforma que se puede utilizar tanto para reclutas externos como para referencias internas. Gran ahorro de tiempo en comparación con nuestro proceso de reclutamiento anterior. 5) Impresionante soporte al cliente del equipo de Alida. Son colaborativos, atentos y dedicados a satisfacer las necesidades únicas de nuestra comunidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Actualmente, no hay herramientas de moderación (mensajería en la plataforma, comentarios en la sala de control, etc.) en el Member Hub y no hay forma de que los miembros rastreen fácilmente sus puntos o el historial de finalización de actividades. Esto es un problema para nuestra comunidad, pero Alida está trabajando activamente con nosotros para encontrar una solución. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida proporciona las herramientas de encuestas cuantitativas y la gestión de datos de miembros que faltaban en nuestra plataforma anterior. Ahora tenemos capacidades de análisis mucho mejores. ### 9. Extremadamente valioso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dale F. | PX Manager, ARPG, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** El hecho de que no solo obtuvimos un paquete de software y nos dejaron a nuestra suerte, sino que en su lugar tenemos un equipo de soporte asignado a nosotros ha sido invaluable. El aspecto de gestión de la comunidad ha sido extremadamente útil. Y el software en sí es extremadamente útil también. Poder crear grupos de miembros personalizados, variables de perfil, etc. Todo muy útil. También encuentro la herramienta de creación de encuestas muy usable. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** No hay mucho enfoque en las características de prueba móvil. Si la aplicación móvil permitiera compartir la pantalla del teléfono durante una llamada, podríamos usar Alida para todo nuestro proceso de pruebas. Tal como está, usamos Alida para reclutar para pruebas de juego, pero luego realizamos las pruebas de juego a través de Microsoft Teams en su teléfono, permitiéndoles compartir su pantalla durante una llamada. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Ayúdanos a reclutar jugadores para pruebas de juego, tanto localmente como de forma remota en toda América del Norte. Mantiene a nuestros miembros comprometidos, aumentando su probabilidad de responder a las encuestas de reclutamiento para pruebas de juego. ### 10. ¡Cada negocio necesita esto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linda B. | Head of Events, Amazon Smart Vehicles, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Hay tantos beneficios de tener una comunidad de Alida, pero si tuviera que elegir lo que más me gusta, sería que me siento más conectado con mis clientes. Tenemos una comunidad de usuarios avanzados que están muy comprometidos e interesados en nuestras encuestas y productos. Es muy fácil interactuar con ellos y obtener comentarios que ayudarán a dar forma a nuestro producto. Cada negocio necesita una comunidad de Alida para que puedan trabajar desde las necesidades de sus clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** No hay ningún inconveniente real en tener una comunidad de Alida. Hay tanto que puedes hacer con tu comunidad y está configurada para que puedas desarrollarla a medida que tu negocio cambia o evoluciona. El único inconveniente fue el tiempo de configuración. Esto es menos un problema de Alida y más un desafío interno. Pero Alida estuvo con nosotros en cada paso del proceso e hizo todo lo posible para ayudarnos a avanzar con la implementación. Aunque la incorporación fue dolorosa (y autoinfligida), los resultados valieron la pena. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Estamos tratando de entender qué es lo que nuestros clientes aman de nuestro producto y obtener sus comentarios para ayudarnos a mejorar las características existentes o ayudarnos a definir nuestra hoja de ruta del producto. La retroalimentación directa de nuestros clientes más activos nos permite desarrollar las características que más desean. ### 11. Plataforma Robusta de Participación Comunitaria **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Alida ofrece fuertes capacidades para gestionar paneles y miembros de la comunidad. La plataforma facilita la segmentación de audiencias, el despliegue de encuestas y el análisis de comentarios de manera centralizada. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Algunos aspectos de la gestión de paneles, como actualizar las variables del perfil y navegar por flujos de trabajo complejos, pueden ser desafiantes y poco claros a menos que hayas pasado un tiempo resolviendo problemas. La curva de aprendizaje es bastante pronunciada, pero la documentación suele ser muy útil, solo que es mucha. Por el precio premium, esperaría una experiencia de usuario más intuitiva y recursos de soporte ampliados. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida proporciona nuestra plataforma de gestión de paneles y creación de encuestas. ### 12. Plataforma simple pero no del todo amigable para el usuario **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Neal F. | Guest Experience Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Alida es una herramienta de fácil acceso y útil para las necesidades diarias de la opinión de los huéspedes. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** No puedes preestablecer cambios de encuestas rotacionales en el sistema, lo que lleva a dificultades para cambiar. Por ejemplo, soy la única persona en mi equipo, no tengo a nadie más que me cubra en mi ausencia o día libre en un negocio de 5/7, por lo que puede ser un desafío cambiar las rotaciones basadas en la planificación empresarial. También encuentro que no es fácil de usar en términos de extraer datos y comentarios de los huéspedes para propósitos de análisis e implica el uso de plataformas de IA adicionales. Mis necesidades de la plataforma Alida son puramente para extraer datos y entender temas, emociones y problemas comunes en los comentarios de los huéspedes, junto con el NPS, etc. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida nos permite rotar encuestas basadas en diferentes temas ### 13. Alida es una empresa innovadora y centrada en el cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Hemos trabajado con Alida desde 2016 y hemos estado satisfechos con la innovación y el crecimiento de la empresa. Realmente escuchan a sus clientes para hacer que sus productos y servicios sean lo mejor posible. La plataforma SPARQ es fácil de usar. Alida ofrece un servicio al cliente de primera categoría. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** El crecimiento de la empresa ha llevado a múltiples cambios en los gerentes de éxito del cliente asignados a nuestra cuenta, pero se ha estabilizado en los últimos 2 años. La funcionalidad de IA para analizar preguntas cualitativas y abiertas necesita ser lanzada. Este tipo de herramienta de análisis ha sido una solicitud mía durante muchos años, y también se ha señalado en la hoja de ruta de Alida, pero aún no está operativa. Los análisis de datos en la plataforma base SPARQ podrían mejorarse, particularmente la capacidad de ejecutar informes por fecha de finalización de la encuesta. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alida:** Tenga una comprensión completa de para qué quiere usar la herramienta y cómo desea informar los resultados y rastrear los hallazgos para aprovecharla al máximo. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Estamos obteniendo valiosos conocimientos de los consumidores de atención médica y socios proveedores mediante el uso de Alida SPARQ y Power Surveys, lo que nos ha permitido escuchar lo que nuestros clientes tienen que decir y realizar cambios y mejoras donde sea posible. La plataforma también es versátil para el uso de encuestas 'ad hoc', además de la Comunidad que hemos establecido. También nos permite obtener conocimientos de manera relativamente rápida. ### 14. Plataforma de encuestas fácil de usar y sofisticada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** La escritura es muy fácil, ya que la interfaz de usuario es clara, y es fácil crear y seguir la lógica, mucho más fácil que SurveyMonkey porque puedes previsualizar cualquier parte de la encuesta y manipular variables de perfil para verificar diferentes rutas y lógica. También puedes escribir más tipos de preguntas (resaltadores, respuestas en video, etc.) y hacer marcadores ocultos, que son muy útiles para el análisis en el back end. Alida hace que sea muy fácil monitorear el campo y las cuotas. También es excelente para gestionar comunidades de usuarios/respondentes y enviar invitaciones a listas internas de usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Si necesitas una herramienta específica de pruebas de usabilidad/UX, probablemente esta no sea la adecuada porque las encuestas son más rígidas y no permiten que los usuarios entren y salgan sin problemas de redirecciones o estímulos a preguntas de encuestas como lo hace una plataforma como usertesting.com. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alids es la plataforma principal de mi equipo para la investigación de mercado. Muy fácil de encuestar a los encuestados de la población general a través de socios de panel y nuestras propias listas de correo electrónico de usuarios/clientes internos. Usamos Alida para rastrear nuestro valor de marca, probar conceptos, probar mensajes y estudios de A&U, entre otros. ### 15. Una herramienta completa de investigación, VotC y gestión de comunidades. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremy W. | Product Design Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** En Sunbelt, utilizamos Alida para toda nuestra investigación de VotC usando su herramienta de encuestas Touchpoint integrada. También hacemos un uso intensivo de las encuestas personalizadas para una variedad de funciones de investigación de usuarios. Y utilizamos el sistema de gestión de comunidades de Alida para gestionar un grupo de más de 700 participantes en la investigación. He encontrado que es relativamente fácil de usar y efectivo en esos roles. Aprecio especialmente el servicio al cliente rápido y dedicado que recibimos de nuestro representante, lo que hizo que la implementación y la integración fueran sencillas. Usamos Alida diariamente para la investigación de clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** La mayoría de las funciones de Alida funcionan como se necesita, pero su interfaz de usuario es un poco idiosincrásica y requiere algo de tiempo para acostumbrarse. El mayor problema que tengo en este momento es con los informes disponibles en las encuestas. Tienen sus antiguos informes "clásicos" y nuevos informes "modernos" que están eliminando gradualmente los antiguos, pero ambos tienen fortalezas y debilidades, y ninguno hace todo lo que queremos. Por ejemplo, no se pueden ver los verbatims en los informes clásicos, pero los informes modernos no admiten todos los tipos de preguntas. Así que me encuentro constantemente saltando entre ellos y sintetizando los datos yo mismo. Aparte de eso, ha sido una herramienta muy útil. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida nos permite obtener comentarios de nuestros clientes y medir la salud de nuestra experiencia de usuario a través de una encuesta UMUX-Lite. También nos permite realizar investigaciones ad-hoc con clientes a través de su herramienta de encuestas. ### 16. Asombroso soporte al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** A pesar de algunos cambios recientes en la gestión y la salida de algunos ejecutivos clave, Alida sigue ofreciendo un servicio al cliente excepcional y mejorando su plataforma con nuevas integraciones y funcionalidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Un poco más de estabilidad ejecutiva sería más tranquilizador de que la empresa es estable y está creciendo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Alida:** Trabaja estrechamente con tu representante de cliente siempre que tengas problemas, ya que están muy enfocados en el servicio al cliente. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Estamos comprendiendo mejor las necesidades de nuestros clientes y lo que funciona y lo que no. También estamos comprendiendo mejor los comportamientos y necesidades de los suscriptores y cómo mantener su lealtad en el futuro. ### 17. Alida Muy útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lynn G. | Managing Partner, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** He estado usando Alida durante más de 8 años, a veces para múltiples clientes. Es fácil de usar y flexible en cómo podemos utilizarlo tanto para estudios de panel como para estudios "externos" con otros grupos de usuarios y suscriptores. La herramienta básica de encuestas es fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** El proceso de retroalimentación de clientes de Alida no es el más transparente, y muchas solicitudes parecen languidecer sin ser atendidas. En su búsqueda de crecimiento, creo que a menudo ignoran mejorar los sistemas centrales (encuestas, en mi opinión) en favor de otras actividades y plataformas. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** En gran medida debido a nuestra capacidad para usarlo en estudios de usuarios externos, Alida es una forma relativamente rentable de llegar a un pequeño grupo de consumidores objetivo y obtener retroalimentación regular sobre productos e industria. Nos permite proporcionar información rápida a muchos departamentos, incluidos producción, ventas publicitarias y marketing. ### 18. Gran plataforma para obtener conocimientos profundos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Al M. | Account Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** He tenido el placer de usar Alida para varios proyectos, y estoy constantemente impresionado por sus capacidades. Alida se ha convertido en una herramienta invaluable en nuestra búsqueda de entregar conocimientos accionables sobre los consumidores a nuestros clientes. Lo que más destaca de Alida es su interfaz intuitiva, características de informes robustas, plataforma comunitaria flexible y análisis avanzados. El panel de informes en tiempo real nos permite identificar rápidamente tendencias y compartir hallazgos clave con nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Las tarifas de licencia pueden ser un poco inasequibles para los clientes con presupuesto ajustado. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Proporcionando conocimientos prácticos de la manera más rápida posible. ### 19. Facilidad de uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** m C. | Experience Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Me gusta usar Alida porque no solo es una gran plataforma, sino que también tengo muchos recursos y ayuda que me guían y me orientan en cualquier proceso. Tienen excelentes sesiones de aprendizaje, de las cuales obtengo mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Sería bueno tener un chat en vivo con IA o algo relacionado que pueda guiarte paso a paso, con videos y no solo texto plano. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Utilizo Alida específicamente para llevar a cabo un Consejo Asesor de Pacientes y Familias en línea. ### 20. Excelente herramienta de gestión de encuestas y paneles de bricolaje por su paquete. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renan F. | Customer Intelligence Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** La plataforma fue diseñada para usuarios que son tanto experimentados en hacer bricolaje como principiantes. La gestión de la plataforma también es fácil de aprender y usar. Sobre todo, es extremadamente rentable ya que su paquete no se basa en el número de respuestas o encuestas, sino en el tamaño del panel, lo que significa que necesitas asegurarte de que tu panel esté activo y puedas tener buena productividad. El soporte al cliente del equipo de PH también es útil y creativo al idear formas de hacer que la encuesta funcione para nuestro requisito. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Todavía está basado en la web, por lo que a veces no guarda el progreso, especialmente cuando estás enmascarando opciones. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** En nuestra empresa, tenemos muchos estudios de bricolaje, que serían muy caros si los realizara una agencia. ### 21. Alida proporciona excelente información sobre cómo usar su plataforma para nuestro beneficio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lamar M. | Volvo Car Ambassadör, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** La información y colaboración de Alida y Volvo. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Nada en este momento. Gracias por todo tu apoyo. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida está ayudando a Volvo a involucrar a su audiencia. ### 22. La gestión de la comunidad de Alida nos ha permitido escalar nuestras operaciones de investigación rápidamente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raymond M. | UX Research Coordinator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** La comunicación del equipo es siempre, siempre la mejor de su clase. Son accesibles rápidamente a través de cualquier número de canales, siempre dispuestos a intervenir y ayudar, y capaces de pensar creativamente para encontrar una solución incluso a problemas empresariales únicos. Son increíbles para predecir nuestras necesidades y mantienen consistentemente a nuestra comunidad comprometida y activa. La plataforma en sí es fácil de usar y la encuentro muy intuitiva. Hacer una encuesta y enviarla al grupo adecuado es muy sencillo. También es fácil descargar las respuestas y convertirlas rápidamente en ideas, ya sea una encuesta que lancé o una encuesta rápida organizada por nuestro equipo de gestión comunitaria. La pestaña de Análisis ha sido una excelente manera de compartir métricas con los interesados de la organización más amplia, facilitando nuestra capacidad de mostrar valor a aquellos que no están en la plataforma. Estoy literalmente en la plataforma todos los días y he usado otros grandes nombres en la industria y realmente he disfrutado usando Alida este año. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Sería útil tener un poco más de control sobre el envío de ideas de investigación fuera de la plataforma, aunque reconozco los riesgos asociados a esto. Y hay formas de mitigar esos riesgos además. Algunas de las funciones de creación de encuestas pueden parecer un poco redundantes a veces, como tener que arrastrar siempre el tipo de pregunta desde la pantalla principal al panel lateral en lugar de agregar rápidamente una nueva pregunta en el panel lateral mismo. Ocasionalmente, las ventas pueden percibirse como un poco insistentes, aunque esto probablemente va con el territorio de los negocios. Aun así, mi equipo y yo estamos muy contentos con la experiencia de Alida y esperamos continuar esta asociación en 2025. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Tuvimos problemas continuos para reclutar y retener participantes de investigación de nicho para nuestro campo de estudio. No basta con conseguir a estas personas; hay que trabajar para mantenerlas comprometidas y en comunidad. Alida sigue haciendo eso y ha hecho crecer nuestra comunidad sustancialmente en los últimos dos trimestres. ### 23. Fácil de usar con gran soporte, pero personalización de encuestas limitada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karly Jean L. | Customer Insights Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Han pasado casi 6 años desde que comencé a usar Alida, y he visto grandes mejoras desde entonces. Las encuestas son realmente fáciles de configurar y la documentación es muy útil. Nuestros gerentes de éxito son realmente experimentados y aseguran que nuestros proyectos funcionen sin problemas y recomiendan las mejores prácticas para obtener mejores conocimientos con nuestros estudios. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Si hay algo en lo que me gustaría que Alida mejorara, sería la interfaz de usuario para los encuestados. Los espacios son demasiado amplios. Casi no hay opción para personalizar el aspecto y la sensación de la encuesta; en comparación con otras plataformas de encuestas que usamos, no hay scripting CSS y HTML disponible en Alida. Además, algunos de los tipos de preguntas deben comprarse por separado. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida es una herramienta realmente excelente ya que nos ayuda a conectarnos con nuestros clientes fácilmente. Nos permite hacer preguntas rápidas siempre que necesitamos decidir algo rápidamente en lo que necesitamos la opinión de nuestros clientes sobre el asunto. ### 24. Buena plataforma para investigación cuantitativa y experiencia de usuario (UX) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Capacidad para programar encuestas simples y medianas en autoservicio. La experiencia del usuario es buena para los clientes al programar encuestas. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** No es capaz de adaptarse a las solicitudes y cambios de desarrollo, tarda demasiado en desarrollar cualquier cosa, la IA no está lo suficientemente presente en la plataforma, en áreas clave. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Nos permite alojar comunidades y ofrecer a nuestros clientes un entorno de autoservicio. ### 25. Alida hace que conectar con los clientes sea muy fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Alida hace que sea muy fácil conectarse y aprender de los clientes. Desde encuestas rápidas hasta entrevistas en vivo, Alida simplifica el proceso de ponerse en contacto con los clientes para escuchar sus comentarios y perspectivas. El servicio al cliente y el soporte de cuentas son excelentes: Schuyler es un recurso increíble que me ayuda a sacar el máximo provecho de mi comunidad de clientes a través de Alida. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** N/A - Alida es genial y no tengo grandes disgustos. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida nos ayuda a responder interminables preguntas de negocios a través de la capacidad de conectarse y encuestar a los clientes, informando decisiones de productos hasta la comunicación de reclamos/mensajes. ### 26. El producto y servicio de Alida es fantástico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Alida tiene una gran interfaz que es intuitiva y fácil de usar, y cuando me quedo atascado, mi gerente de éxito del cliente siempre está dispuesto a intervenir y ayudarme, y enseñarme cómo hacerlo la próxima vez. También me encanta el apoyo que recibimos para comunicarnos con nuestro grupo de investigación: ¡el equipo de Alida lo hace tan fácil! **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Honestamente, he estado muy contento con el producto y los servicios/soporte. Si tuviera que elegir algo, diría que desearía que fuera menos caro, pero obtenemos el valor de ello. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida nos está ayudando a acercarnos más a nuestros clientes. ### 27. Herramienta simple pero robusta. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek K. | Associate Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** La herramienta es bastante simple de usar, pero efectiva para trabajar en las encuestas y crear informes visualmente atractivos para el análisis. La interfaz gráfica de usuario es muy amigable y fácil de entender. Los videos de capacitación también son muy informativos, que un nuevo usuario puede revisar y aprender por su cuenta sin recibir ninguna capacitación exclusiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** 1. Hay un par de configuraciones que no son factibles en Alida para crear, que usualmente recibimos en nuestras encuestas, como si necesitamos crear una pregunta de respuesta abierta junto con una pregunta de opción única de casilla de verificación (es decir, No sé) de tal manera que ambas sean mutuamente excluyentes. Esto no parece factible. 2. En Alida no parece factible habilitar una de sus potentes características de agregar scripting en las preguntas para cada usuario. Sugiero que un administrador de la empresa debería tener la autoridad para habilitar esa potente característica para algunos de sus usuarios si es necesario. Si habilitan esta característica, será más fácil personalizar las preguntas de manera más efectiva. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Capaz de satisfacer la mayoría de nuestras necesidades de programación e informes de encuestas. ### 28. Asociación de Alto Valor con Alida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel K. | Senior Insights Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Me encanta el enfoque de bricolaje de respuesta rápida que permite a los miembros del equipo multifuncional realizar fácilmente sus propias encuestas dirigidas. Alida es nuestro "recurso" para muchas necesidades de investigación VOC, desde mensajes de marca hasta desarrollo de productos y, más recientemente, para investigación etnográfica utilizando una combinación de su plataforma de encuestas y discusiones en video. Además, el equipo de servicio al cliente de Alida es uno de los mejores con los que he trabajado: súper receptivo, conocedor e interesado en comprender nuestras necesidades para ayudar a impulsar nuestro negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** No puedo pensar en nada que no me guste de Alida. Siempre que monitoreemos continuamente a nuestro panel y los mantengamos comprometidos, obtenemos las respuestas y comentarios de alta calidad que necesitamos. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Optimización del diseño de productos, nuevo concepto de sentimiento, mensajes de marca y desarrollo de logotipos, por nombrar algunos. Tener nuestro panel para pulsar según sea necesario es invaluable para ahorrar tiempo y dinero en comparación con la realización de proyectos de investigación personalizados. ### 29. Una experiencia excelente con Alida. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kendall r. | Sr Research Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Me encanta la experiencia general con Alida. La plataforma es increíblemente fácil de usar e intuitiva. Hace que navegar por el proceso sea fácil, permitiéndote trabajar de manera más inteligente, no más difícil. Más allá de la plataforma de Alida en sí, Alida tiene los mejores representantes de éxito del cliente. Estoy muy agradecido por todo el apoyo que constantemente brindan. Son minuciosos, orientados a los detalles y rápidos para responder. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** N/A - He encontrado que Alida se adapta a las necesidades de mi rol de investigación. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida beneficia a nuestro equipo en muchas áreas de negocio diferentes, incluyendo el monitoreo de la salud de la marca de las empresas, ayudando a establecer estrategias de marketing, obteniendo pulsos rápidos sobre el estado actual de la industria, y más. ### 30. Herramienta de panel con enfoque cuantitativo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** La capacidad de enviar encuestas al panel es excelente y los informes de back-end para esos proyectos funcionan bien. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Necesita más trabajo para moderar cualitativamente. Si un miembro comenta en una publicación, es difícil volver atrás y tener una conversación de ida y vuelta porque no se puede encontrar la publicación original. Es difícil crear un sentimiento de colaboración comunitaria. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Tenemos encuestas en curso con los miembros y anteriormente estábamos utilizando una herramienta más centrada en lo cualitativo. Esto nos permite gestionar mejor los informes. ### 31. Excelente plataforma de encuestas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Alida es muy fácil de usar. Me parece muy intuitivo cuando se trata de crear y cargar una encuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Hay limitaciones en lo que Alida puede hacer en el back-end. Los inconvenientes surgen cuando no estás muy seguro sobre la programación específica para las preguntas. He encontrado que el personal no siempre está al tanto de cómo completar condiciones más complejas. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Como especialista en Insights, utilizamos Alida para responder preguntas de todas las áreas de nuestra empresa. ### 32. Alida encuestas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** La aplicación Alida ofrece una excelente manera de crear encuestas de herramientas personalizables para recopilar comentarios y opiniones de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** La aplicación ha estado caída a veces. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Segmentación de clientes y mejora de la satisfacción del cliente ### 33. Confuso debido a las muchas curvas de aprendizaje involucradas. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Me gusta que Alida proporcione transcripciones con una función de búsqueda por palabras clave, lo que facilita encontrar ideas clave y crear resúmenes destacados. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Encuentro que Alida es difícil de usar debido a fallos técnicos frecuentes, una interfaz compleja y una falta de integración con Outlook u otras plataformas. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Permite programar y grabar videos todo en una sola plataforma. ### 34. Una herramienta vital de VoC para nuestra organización. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brooke G. | Project Manager, Patient Experience, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Alida nos permite incorporar las voces de nuestros clientes en las decisiones que estamos tomando. Es una herramienta intuitiva y fácil de usar y podemos recopilar comentarios rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Informes torpes, pero se han realizado mejoras y parecen escuchar los comentarios y solicitudes de mejora de sus clientes. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida nos ayuda a validar decisiones y proyectos en los que estamos trabajando para mejorar las experiencias de pacientes y familias. ### 35. Experiencia en general buena **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Públicos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** La plataforma es relativamente fácil de usar. Siempre están añadiendo nuevas funciones. Los gerentes de éxito del cliente de la cuenta suelen ser bastante útiles. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Los gerentes de éxito del cliente no parecen permanecer mucho tiempo en el puesto. Cada año, más o menos, hay uno nuevo y hay que reconstruir las relaciones. La plataforma de análisis tiene muchos errores, desde datos que no se sincronizan correctamente hasta requerir constantemente que guardes el tablero para que no pierdas el trabajo. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida nos está ayudando a obtener comentarios de los clientes, satisfacción y varios otros comentarios sobre los servicios que ofrecemos. ### 36. ¡Alida es una de las MEJORES! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Medios en línea | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Me encanta el sistema de soporte integrado que Alida tiene para todos sus socios. Son una de las empresas más receptivas con las que he trabajado, lo que realmente nos hace sentir valorados. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Alida todavía tiene trabajo por hacer para jugar en el mismo campo que Qualtrics. Me gustaría ver más capacidades para desarrollar tablas cruzadas y paneles. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida está ayudando a mi empresa a abordar las brechas en nuestros datos actuales. ### 37. Un tiempo sencillo y fácil de usar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** La interfaz de usuario es fácil de entender y usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Pequeñas características que suelen existir pero que no puedo encontrar / entender porque soy nuevo en el programa. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Sentimiento respecto a productos específicos y cómo eso impacta la marca en general / imagen de marca. ### 38. Usuario desde hace mucho tiempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Fácil de programar y distribuir encuestas tanto a la comunidad reclutada como a los clientes de la base de datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Falta de capacidades de IA. Las herramientas de informes / capacidades analíticas están desactualizadas. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Capacidades de encuesta ### 39. Gran software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Los diferentes tipos de preguntas como Maxdiff **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Encuentro que la aleatorización solo funcionará a veces. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** conectando con nuestro invitado ### 40. Mejorando un producto adecuado con un equipo de soporte tremendo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** El nivel de apoyo que recibimos es increíble. Me encanta que puedo conectarme con alguien por teléfono, chat o correo electrónico y recibir una respuesta bien dentro de las 24 horas. También tengo total confianza en nuestro equipo de éxito del cliente. Nuestras reuniones quincenales son productivas y me mantienen debidamente informado. Como administrador de marca de Alida para mi organización, a menudo necesito crear cuentas de usuario y brindar asistencia desde el principio a aquellos que pueden no estar tan familiarizados con las plataformas de encuestas. Encuentro que Alida es algo amigable para el usuario con una interfaz simple que me ayuda a guiar a los nuevos usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Hubo mucha rotación al principio. Una vez que me familiaricé con nuestro equipo de soporte, sentí que habría un cambio inevitable. Aunque la plataforma de encuestas y los centros comunitarios son decentes, hay muchas capacidades faltantes que pueden ser frustrantes. Aunque aprecio que estén dispuestos a escuchar las ideas de los clientes para innovar sus plataformas, desearía que ciertas funciones ya estuvieran configuradas. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida permite que mi organización reciba comentarios de diversas audiencias internas y externas para ayudar a guiar nuestros objetivos y estrategias comerciales. En mi función específica como analista de investigación, Alida me proporciona la capacidad de ofrecer opciones de investigación rápidas, de bajo costo y dirigidas para nuestros estrategas de marketing. Dependo en gran medida de sus comunidades en línea y de la plataforma de encuestas para satisfacer las necesidades de nuestros líderes senior. ### 41. Increíble equipo, gran plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susie T. | Head of Cross Platform Research, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Es una combinación de todo el equipo; desde mi persona de ventas hasta el equipo de implementación, los expertos técnicos y nuestro líder de servicio diario, hasta la propia plataforma de Alida. Todos han sido serviciales, proactivos, conocedores, ansiosos por participar y amigables. La plataforma es fácil de usar y tiene numerosas capacidades. Parece que siempre que pregunto si tiene la capacidad XYZ, la respuesta es sí. Si no, el equipo trabaja con nosotros para lograr nuestro objetivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** No ha habido nada con lo que me haya sentido decepcionado, todo ha sido positivo. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Investigación personalizada que no podemos obtener en otro lugar y alojar todo en una plataforma para la referencia cruzada y la facilidad de uso. No somos una marca nacional, por lo que puede ser difícil obtener información local y regional sobre nuestros clientes y nuestra categoría. Con Alida, podemos hacer las preguntas que queramos a varias regiones en los EE. UU. que no podemos encontrar en ningún otro lugar. ### 42. Plataforma muy útil + ayuda de socio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Me encanta lo fácil que es reclutar usuarios para el panel y gestionarlos una vez que están dentro. Muy fácil enviar comunicaciones y ver la composición demográfica. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** La interfaz de usuario podría necesitar algo de embellecimiento, pero aún es utilizable tal como está. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Gestión del panel de usuarios, envío de encuestas ### 43. Cliente a largo plazo de Alida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Deportes | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** El servicio general proporcionado es excepcional. La plataforma es fácil de usar y continúan mejorando la interfaz de usuario, manteniéndose por delante del estándar de la industria. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Aunque hay una gran cantidad de documentos de ayuda y videos de entrenamiento, puede ser un poco abrumador y difícil buscar lo que estás buscando específicamente. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Como redes locales y una aplicación de streaming, tener un panel de nuestros espectadores y usuarios reales es muy beneficioso para nuestro negocio en general. ### 44. Excelente servicio, gran producto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Medios de Comunicación | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Gran servicio del representante, siempre dispuesto a ayudarnos a aprender. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** El software lleva tiempo aprender, necesito dedicar tiempo extra a aprender los cambios. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Conocimiento sobre nuestro cliente y la capacidad de adaptarse a sus necesidades. ### 45. Herramienta de topografía fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Deportes | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** El mayor punto de venta para mí es la velocidad de respuesta. Con Alida, podemos encuestar rápidamente a nuestra audiencia y obtener información poco después. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Uno de los desafíos que tenemos con Alida es la calidad de las respuestas de los usuarios. A veces parece que la gente no pone mucho esfuerzo en las encuestas. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida proporciona información para guiar a una variedad de equipos internos, incluidos marketing, innovación, programación y producto. ### 46. Fantástica asociación, herramientas de análisis fáciles de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanya T. | Vice President, Customer Experience Management & UX Design , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Alida nos ayuda a "lograr más con menos". Todos nos enfrentamos a limitaciones presupuestarias y vientos económicos en contra. Hemos podido seguir atendiendo las necesidades de nuestro negocio con conocimientos del cliente para el desarrollo de productos e innovación con nuestras herramientas de Alida y una persona gestionándolas. Ahorra tiempo y dinero en comparación con la contratación de empresas externas para proyectos puntuales, y nos ayuda a centrarnos en el cliente en cómo construimos y priorizamos. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Tendemos a ser vendidos con cada nueva capacidad e innovación. Esto tiene sentido hasta cierto punto, y muestra cómo continúan evolucionando sus herramientas, que es algo que deseas de un socio tecnológico. Pero sería agradable no tener que seguir volviendo a finanzas cada año por más y más dinero. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Perspectivas del cliente, investigación de usabilidad, encuestas de la voz del cliente, juntas consultivas de clientes, etc. ### 47. Alida es una gran compañera. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carrie K. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** He disfrutado de que Alida esté aquí para ayudarme, tenemos reuniones semanales que añaden valor y me ayudan a construir y comprometer a mi comunidad. La plataforma es muy fácil de usar. Cada vez que he necesitado soporte técnico, el equipo responde rápidamente y es muy servicial. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Nada en lo que pueda pensar. Todas las interacciones han sido exitosas y no tengo ninguna oportunidad. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida está ayudando a proporcionar una plataforma de encuestas que nos permite obtener comentarios de VOC casi en tiempo real que utilizamos para realizar cambios en ciertos productos. ### 48. Una experiencia fácil, útil y llena de recursos que ha tenido un gran impacto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Disfruto que usar Alida sea en su mayoría fácil de usar y facilita el desarrollo de encuestas. Creo que el aspecto comunitario es genial y permite que nuestra marca se conecte y aporte valor a nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Sé que esto está en proceso, pero me encantaría ver esa simplicidad y facilidad llevadas a la visualización de datos. Sería genial visualizar datos de tendencias específicamente y la capacidad de incluir ponderaciones que ya están en los informes de encuestas. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida nos ayuda a desarrollar y llevar a cabo múltiples estudios en un corto período de tiempo, mientras facilita el análisis de datos a través de informes. Esto ayuda a la rapidez de nuestro trabajo y mantiene todo ese trabajo en un lugar centralizado. ### 49. Hace lo que necesitas que haga **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Alida hace que sea muy fácil tener puntos de contacto rápidos con nuestros clientes. Es tan sencillo programar y enviar una encuesta usando Alida y gestionar la plataforma es increíblemente fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Aunque siento que Alida es excelente para producir encuestas simples, no es una gran plataforma para programaciones más complejas. Para hacer cosas como plantillas de distribución equitativa, necesitas usar Power Surveys y muchos técnicos de soporte de Alida no están bien capacitados en esta plataforma. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Alida nos ayuda a conectarnos con los clientes en puntos de contacto rápidos e informales. Podemos preguntar más sobre qué marcas quieren en nuestra empresa, qué tienen actualmente en mente y cómo podemos mejorar nuestra variedad. ### 50. Alida - La pareja perfecta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Públicos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Alida?** Me gusta que presten atención al cliente más pequeño y que entiendan que las relaciones son fundamentales para formar una buena asociación. No solo nos vendieron un producto y luego desaparecieron. Están conmigo tanto hoy como lo estaban al principio, posiblemente incluso más. **¿Qué es lo que no le gusta de Alida?** Tengo una plataforma que puedo ver que tiene muchas capacidades, pero no creo que Alida siempre hable sobre las cosas que puedes obtener, que actualmente no tienes. Siempre deberíamos estar al tanto de lo que hay y de lo que podríamos hacer con esas herramientas. **¿Qué problemas resuelve Alida y cómo le beneficia eso?** Asistiendo con nuestra comunidad de Otter Voice y ayudándonos a enviar las encuestas a tiempo, con contenido relevante, construidas de manera que se obtenga retroalimentación accionable del cliente. Estamos ampliando nuestra solución con ellos para incluir 5 puntos de contacto integrados y también trabajando en una encuesta transaccional de CSAT con ellos. Nos están ayudando a crecer en nuestros roles de CX y a comprender el recorrido del cliente. ## Alida Discussions - [¿Qué hace Alida?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-alida-do) - 1 comment, 1 upvote - [View Alida pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/alida/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+08%3A22%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bc5905fe-c2f0-40d9-b9af-a474feb9ebff&secure%5Btoken%5D=88879ff65dbe3b44e115e6b64897059e1db1fd0f9d0a19e69cedb2d03b13f1b3&format=llm_user) ## Alida Integrations - [Adobe Experience Cloud](https://www.g2.com/es/products/adobe-experience-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [BambooHR](https://www.g2.com/es/products/bamboohr/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/es/products/calendly/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Customer Voice](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-customer-voice/reviews) - [Salesforce CRM Connector](https://www.g2.com/es/products/salesforce-crm-connector/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Virtual Incentives](https://www.g2.com/es/products/virtual-incentives/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-employee-service/reviews) ## Alida Features **Métodos de respuesta del usuario** - Encuesta - Fragmentos de vídeo - Video Entrevista - Envío de fotos - Texto/Notas **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) - Puntuación de esfuerzo del cliente (CES) - Gamificación **Selección de participantes** - En la aplicación - En la tienda - En el sitio - Grupo de reclutamiento **Personalización** - Gestión de las partes interesadas - Soporte multilingüe - Soporte de marca múltiple - Soluciones específicas verticales **Ideas** - Analytics - Colaboración - Clasificación **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Resumen de texto **Gestión de Experiencia - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top Alida Alternatives - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews) - 4.5/5.0 (202 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (730 reviews)