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Comparar Alida y Medallia Customer Experience 
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Alida
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Aprende más sobre Medallia Customer ExperienceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Medallia Customer Experience sobresale en proporcionar retroalimentación instantánea y accionable, permitiendo a los usuarios implementar cambios rápidamente. Esta característica es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan medir la experiencia del cliente de manera efectiva y compartir paneles personalizados en toda la organización.
- Los usuarios dicen que Alida ofrece una plataforma fácil de usar con un enfoque en la mejora continua, ya que frecuentemente añade nuevas características. Los revisores aprecian las capacidades de la plataforma para la gestión de paneles, lo que simplifica significativamente el proceso de investigación.
- Según las reseñas verificadas, la fortaleza de Medallia radica en su capacidad para vincular el sentimiento del cliente a campañas de marketing específicas, permitiendo a los equipos filtrar la retroalimentación por canal y evaluar la efectividad de sus esfuerzos. Este nivel de detalle es una característica destacada para los profesionales del marketing.
- Los revisores mencionan que aunque Alida proporciona un servicio al cliente y soporte técnico sobresalientes, enfrenta desafíos en ciertas áreas como la gamificación y las soluciones específicas para verticales, lo que puede limitar su atractivo para los usuarios que buscan características más especializadas.
- Los usuarios destacan que la satisfacción general de los usuarios de Medallia se refleja en su mayor puntuación en G2, indicando una experiencia más favorable en comparación con Alida. Esto está respaldado por comentarios que elogian la plataforma de Investigación Ágil de Medallia para necesidades de investigación ad hoc y de mercado.
- Los revisores de G2 señalan que aunque Alida tiene un fuerte enfoque en el soporte al cliente y la facilidad de uso, las características integrales de Medallia y sus calificaciones más altas en áreas como satisfacción del cliente y dirección del producto sugieren que puede ser una mejor opción para organizaciones que buscan una solución robusta de gestión de experiencias.
Alida vs Medallia Customer Experience
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Medallia Customer Experience es más fácil de usar. Sin embargo, Alida es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Alida.
- Los revisores consideraron que Medallia Customer Experience satisface mejor las necesidades de su empresa que Alida.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Alida es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Medallia Customer Experience sobre Alida.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Alida
No hay precios disponiblesMedallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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- Medallia Experience Cloud
Prueba Gratuita
Alida
No hay información de prueba disponibleMedallia Customer Experience
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
110
8.7
130
Facilidad de uso
8.3
111
8.6
140
Facilidad de configuración
8.6
67
7.2
98
Facilidad de administración
8.6
62
7.7
75
Calidad del soporte
9.1
110
8.5
113
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
65
8.6
78
Dirección del producto (% positivo)
8.9
109
9.5
125
Características
Investigación de usuariosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
6.4
34
No hay suficientes datos
Métodos de respuesta del usuario
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
6.2
27
No hay suficientes datos disponibles
5.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.0
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Selección de participantes
6.1
27
No hay suficientes datos disponibles
4.4
24
No hay suficientes datos disponibles
5.2
25
No hay suficientes datos disponibles
6.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.0
30
No hay suficientes datos disponibles
6.1
28
No hay suficientes datos disponibles
6.0
27
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
4.0
27
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.6
37
9.4
51
8.3
30
9.2
51
7.6
30
8.7
46
4.6
30
5.9
41
Personalización
7.6
35
8.3
46
6.3
27
7.9
45
7.6
32
8.5
43
6.9
25
8.5
39
IA generativa
Función no disponible
6.5
21
4.8
21
6.5
22
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.0
50
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
9.3
44
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
No hay suficientes datos disponibles
7.1
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
20
No hay suficientes datos disponibles
6.6
22
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Alida y Medallia Customer Experience está categorizado como Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
Alida está categorizado como Investigación de usuarios
Medallia Customer Experience está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Alida
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
11.9%
Hospital y atención médica
10.3%
Estudio de mercado
7.1%
Utilidades
6.3%
Medios de difusión
5.6%
Otro
58.7%
Hospitalidad
14.5%
Servicios financieros
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
7.8%
Telecomunicaciones
6.0%
venta al por menor
6.0%
Otro
55.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué hace Alida?
1 Comentario
DG
Alida ofrece una plataforma de gestión de la experiencia del cliente y se asocia con nosotros para asegurarse de que estamos interactuando y escuchando a...Leer más
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