Primero, CJA es parte del panorama más amplio de AEP, que puede incluir un lago de datos, un almacén de datos, CDP en tiempo real y orquestación de viajes a través de AJO. Segundo, CJA es una herramienta analítica poderosa que te permite entender el comportamiento de las personas usuarias mientras interactúan con tu negocio. A menudo comparado con Adobe Analytics, que solo contiene datos web, CJA proporciona visibilidad de las interacciones fuera de línea de tu negocio. Tercero, al ingerir otras fuentes de datos, desde centros de llamadas hasta Salesforce, puedes mantener un seguimiento de todas las interacciones y entender las palancas que tienes para impulsar el rendimiento de tu negocio. Aún más, porque todas las herramientas en el conjunto completo se integran sin problemas, el camino hacia la activación desde AEP (lago de datos) a múltiples destinos es directo. Hay una curva de aprendizaje, por supuesto, pero si entiendes analítica (métricas, dimensiones), deberías poder aprovechar la interfaz fácil de arrastrar y soltar. La implementación requiere una planificación minuciosa y múltiples disciplinas; desde ingenieros de datos, hasta ingenieros de analítica, analistas y expertos en plataformas. Una vez que superes el proceso, deberías poder aprenderlo fácilmente y replicarlo. En términos de soporte al cliente, Adobe tiene altos estándares de servicio. CJA y las otras herramientas en el conjunto de Adobe son poderosas y a un precio elevado, y esto viene con un gran soporte. CJA es una herramienta que una vez implementada, debería usarse diariamente para entender el comportamiento de los usuarios y obtener ideas que permitan tomar decisiones que impulsen el negocio hacia un crecimiento acelerado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Proveniente de un entorno de Adobe Analytics, encontrarás tu camino muy fácilmente en CJA. Todavía hay ciertas características de AA que me gustaría ver disponibles en CJA. La cuestión con CJA es que estamos pasando de la analítica web a la analítica de datos, y tenemos que cambiar nuestra perspectiva. No hay nada que cambiaría que valga la pena mencionar aquí. Proveniente de un entorno de Google Analytics, CJA está en un nivel completamente diferente y te encantará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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