Activechat.ai Reseñas y Detalles del Producto

Tenía la esperanza de que esto iba a ser una herramienta útil para gestionar las solicitudes de chat en el sitio web. Nunca pude usarla y no se proporcionó soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Compré un trato de por vida en AppSumo en 2019 - cinco licencias. En enero de 2025, intenté acceder a mi cuenta y configurarlo todo, pero no pude acceder a mi cuenta ni llegar a la URL de inicio de sesión. Me puse en contacto con la dirección de correo electrónico en el pie de página del sitio web de ActiveChat (tengo una captura de pantalla - no estoy seguro si puedo publicar el correo electrónico aquí) y recibí una respuesta automática de que el mensaje no se pudo enviar porque la cuenta "no existe". Luego me puse en contacto con el soporte de AppSumo y recibí un mensaje de vuelta diciendo que me ayudarían, incluyendo la línea, "¡Miembro VIP de AppSumo Plus, estamos moviendo su solicitud al frente de la línea!" Pronto estuve yendo y viniendo con AppSumo durante enero y febrero de 2025, donde el soporte de AppSumo dijo que también se pondrían en contacto directamente con ActiveChat y me ayudarían a resolver esto. Varias direcciones de correo electrónico de ActiveChat también fueron añadidas a la cadena de soporte de AppSumo. En febrero de 2025 toda la comunicación se detuvo. Nunca recibí una respuesta de ActiveChat y AppSumo dejó de responderme en febrero, aunque me he puesto en contacto un par de veces más para obtener una actualización de estado -- más recientemente el 14 de abril de 2025. Ahora he cancelado mi plan AppSumo Plus y no usaría el producto de ActiveChat en absoluto después de esta experiencia, ya que no confío en él en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Activechat te permite construir bots utilizando una interfaz visual y puede incluso manejar tipos de datos complejos con su bloque http. Es mucho más rápido crear y desplegar un bot para cualquier propósito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco torpe y tener algunos errores a veces. Algunas características, como la integración con WhatsApp y Twilio, aún no están completamente maduras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este chatbot fue muy prometedor desde el principio cuando lo lanzaron:

- Integración con Woocommerce y Shopify

- NLP y AI

- Plugin de Wordpress

- Multicanal (Facebook - limitado, Telegram,

- Integración con Twilio SMS

- Google Sheets

- Intenciones e integración con GPT-3 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- No es el constructor más intuitivo

- Desarrollo no activo durante casi un año hasta mediados de 2020

- Integración limitada con Facebook, casi sin nuevas funciones, enfocándose ahora en el soporte al cliente B2B

- Sin Whatsapp, disminuyendo el enfoque en Facebook

- Prácticas comerciales engañosas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En esta etapa, es difícil asignar aspectos positivos a la plataforma, pero quizás eso se deba a que tenía tanto potencial hace un año cuando hice la inversión en ella. La fácil integración de PNL sería el mayor aspecto positivo, pero eso se ve contrarrestado por una interfaz mediocre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En última instancia, las mentiras. En el último año han perdido cada fecha límite de lanzamiento de características que han establecido; algunas por más de 10 meses. Han vuelto a pausar los lanzamientos de características y han movido las que están muy atrasadas a la categoría de que podrían no desarrollarse. Esto es inaceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, me gusta este sistema porque es muy completo y tiene una interfaz fácil de usar, lo que a su vez permite hacer cambios y crear bots especializados para servir a nuestros sitios web. Estos bots son muy flexibles ya que se pueden utilizar para manejar perfectamente sistemas como woocommerce, entre otros.

Al mismo tiempo, me gusta porque nos permite atender a los clientes de la mejor manera, como si fuera una persona real sin que el cliente lo note mucho. Además, este sistema se puede integrar con otras aplicaciones para crear una herramienta única. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este sistema es increíble, pero necesita ciertas mejoras, como ofrecer mayor compatibilidad con otros navegadores que no sean solo Google Chrome. Normalmente, este sistema es muy bueno y no tengo opiniones negativas al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de Activechat probé varios chatbots como Tars, Chatfuel, MobileMonkey, Botletter, Continually, y la mayoría ofrecían una solución... Facebook Messenger.

Lo que realmente me gusta de Activechat es que integran todos los bots en un solo lugar, así puedes tener Messenger, un widget en tu sitio, SMS y otros canales de bots. Esto ahorra tiempo y es más fácil de configurar.

Pros

- Varios canales de bots

- Varios plantillas de bots

- Configuración visual y fácil

- Bot de SMS

- Fácil de instalar en tu sitio

- Puedes enviar transmisiones masivas

- Están mejorando las integraciones

Hacer un bot es bastante fácil para hacer un bot complejo, y no soy programador.

También ofrecen plantillas y ejemplos realmente buenos, pero es más fácil comenzar y aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Activechat es:

- Carecen de herramientas de crecimiento.

- El soporte es lento.

- Todavía no es un producto muy maduro, solo 3-4 canales (estoy esperando WhatsApp, Instagram).

- La interfaz es fea (lo siento, pero es verdad).

- Tiene algunos errores.

- No se puede tomar control sobre el chat.

- No hay Zapier.

- No hay integración de RSS/feed (para enviar noticias automáticamente).

- No hay seguimiento o segmentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad. Usar el diagrama de flujo/secuencia es realmente fácil tanto para desarrolladores como para diseñadores para crear secuencias (habilidades) y recopilar los datos a través de sus bloques. Plantillas prefabricadas (imán de clientes potenciales, comercio electrónico, etc.) para que cualquiera pueda iniciar su bot y realizar cambios fácilmente según sea necesario. Lo mejor es que hay integración con Dialogflow para PNL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia de usuario no es tan buena y puede ser bastante confusa, pero según sus actualizaciones, van a renovar la interfaz para mejorar la experiencia del usuario. Otro defecto puede ser el retraso del servidor, que creo que también están revisando y ampliando su infraestructura. En general, como ocurre con muchas startups, es comprensible que haya errores y fallos, pero este equipo de desarrollo está mejorando activamente con los comentarios de los usuarios. ¡Enhorabuena! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que no sea solo para Facebook Messenger y que pueda conectar un chatbot a múltiples plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía estoy esperando la integración con Alexa, pero sé que los chicos de activechat han estado ocupados con actualizaciones más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta increíble plataforma facilita la integración de tu tienda Woocommerce con diferentes plataformas como Messenger, Telegram e incluso Whatsapp, creando una herramienta poderosa para la venta y asistencia a usuarios. También cuenta con el mejor equipo de soporte que trabaja rápidamente resolviendo cualquier problema. En la etapa de implementación, nuestro equipo y su equipo trabajan juntos para resolver problemas de una manera muy fluida. Recomiendo absolutamente Activechat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste en comparación con otras plataformas de chat. Lo que nos hace cambiar es el pobre soporte de las otras, así que estamos satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica principal que me gusta además de un muy buen arquitecto visual de bots es la cantidad de integraciones. NLP así como plataformas de mensajería. Facebook, Intercom son solo una de ellas, y con el lanzamiento esperado de Amazon Alexa y Google Home, las integraciones se están volviendo realmente ricas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma aún no está completamente madura, lo que significa que se está realizando mucho desarrollo y se están construyendo muchas características nuevas en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.