Activechat es una herramienta completa de automatización de servicio al cliente y centro de contacto que transforma instantáneamente el conocimiento específico del negocio en conversaciones automatizadas y semi-automatizadas. La plataforma combina chat en vivo asistido por IA, múltiples canales de voz y mensajería, asistentes virtuales inteligentes de lenguaje natural y un conjunto de herramientas de IA conversacional como detección de sentimientos o agrupación de datos. Construir chatbots de autoservicio y asistentes virtuales nunca ha sido tan fácil. En lugar de programar y escribir guiones manualmente, simplemente sube el conocimiento de tu negocio (preguntas frecuentes, sitios web, documentos PDF, bases de conocimiento internas, etc.), y te proporcionamos instantáneamente un asistente inteligente impulsado por IA que puede responder preguntas basadas en estos datos con un 95% de precisión. Este empleado virtual puede luego conectarse al portal de autoservicio del cliente o trabajar en equipo con tus agentes de soporte humano para mejorar su rendimiento.