Aaniie Care (formerly Smartcare Software) Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que Aaniie Care facilite la revisión de mi horario, el fichaje de entrada y salida, y la documentación de notas de cuidado en tiempo real. Ayuda a mantener todo preciso y reduce la confusión sobre turnos o tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un desafío es que los cuidadores y los clientes no están directamente vinculados en Aaniie Care. Esto hace que sea difícil rastrear fácilmente qué cuidador está asignado a qué cliente, y añade pasos adicionales para la programación y la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que tengan a alguien como Carvel Graham brindando ese tipo de apoyo personalizado, paso a paso, es una gran ventaja. No siempre encuentras ese nivel de atención en el soporte de software.

Si tuviera que resumir lo que destaca de Aaniie Care basado en mi experiencia, sería:

Interfaz fácil de usar: la navegación sencilla lo es todo.

Videos de capacitación efectivos: curva de aprendizaje rápida, menos estrés.

Soporte al cliente de primer nivel: ¡un reconocimiento a Carvel por ser una verdadera estrella!

Incorporación guiada: hace que las transiciones sean fluidas para equipos como PCHC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aaniie Care podría mejorar ofreciendo una mayor variedad de tipos de informes que se adapten a las operaciones diarias. En este momento, no hay suficientes informes integrados para cubrir todo lo que necesitamos, lo que significa tiempo extra dedicado a crear soluciones personalizadas o a extraer datos manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi todo. Lo uso todos los días. Las cosas que más me gustan de Aaniie Care son el panel de programación, los KPI's, agregar nuevo personal/clientes es muy fácil, el mapa de proximidad, el personal puede solicitar turnos, puedo aprobar solicitudes de días libres, podemos enviar notificaciones de turnos abiertos, etc. Aaniie es fácil de usar, y puedo enseñar a los nuevos empleados cómo usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta es que mi personal es expulsado de la aplicación al menos una vez a la semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando el software SmartCare durante los últimos dos años y hemos estado muy satisfechos con el producto: facilidad de uso, implementación, interfaces amigables, envío de facturas sin problemas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente nos dimos cuenta de que un número significativo de nuestras facturas no llegó al pagador porque el estado de la visita era inválido. Después de ir y venir entre el integrador EVV, el equipo de Aaniie y dedicar nuestro tiempo a ello, confirmamos que cualquier cambio en la visita programada - cuidador, horarios de visita, etc. invalida (indicado como cancelación por el proveedor) esa visita en el sitio del integrador. La presentación de la factura no se procesa para dichas visitas. Es un gran problema para un número significativo de clientes. Mala respuesta para abordarlo por parte de Aaniie. Si estás usando Aaniie, por favor revisa las visitas que cumplen con estos criterios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de trabajar con Aanie (anteriormente SMARTcare) durante unos años, puedo decir que los servicios son generalmente satisfactorios. La tecnología es increíblemente fácil de usar. Sin embargo, los servicios adicionales que recibí hoy son lo que me motiva a escribir una reseña después de trabajar con ellos. Ahora son bastante buenos para responderte con una solución y/o consejos útiles siempre que hay un problema. Sin embargo, esta vez estaba experimentando un problema con mis reclamaciones que no se estaban enviando a mi proveedor de EVV, y después de intercambiar algunos correos electrónicos, Brian se ofreció a llamarme. No tenía expectativas al entrar en la reunión porque solo eran Brian y Rocky, ¡y no pensé mucho en ello! Sin embargo, realmente aprecié y observé el tiempo que él y Rocky pasaron conmigo durante esa llamada. ¡Discutieron mis problemas y preocupaciones conmigo, me dieron consejos y me mostraron cómo simplificar mi proceso de facturación! Dirigir un negocio y manejar muchas responsabilidades diarias es tan difícil, ¡así que estoy realmente agradecido de que pudieran hacer mi trabajo mucho más fácil con paciencia! ¡Me gustaría agradecerles a ambos por ayudarme a escribir mi primera reseña! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja (si puedo llamarlo desventaja porque realmente no lo es) es que no recuerdo un número de mesa de ayuda donde pueda llamar y obtener ayuda en tiempo real y en vivo (no solo por correo electrónico). La mayoría de las veces mis problemas no son urgentes, pero sería genial poder resolver cualquier problema que sea necesario el mismo día o al menos tener un número al que llamar. Por ejemplo, tomó un par de días encontrar un momento para reunirme con los chicos, lo que significó unos días más sin poder facturar y procesar las reclamaciones correctamente. PERO esto no es nada en contra de los increíbles chicos que me ayudaron hoy. Además, sería bueno si pudiéramos tener las mismas opciones a través de la aplicación tal como podemos a través de la página web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es fácil de usar y amigable para que alguien de cualquier edad lo entienda. Usamos esta plataforma diariamente para gestionar las operaciones entre el personal y los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación puede ser caprichosa y no siempre permite que nuestro personal en el campo registre la entrada o salida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea fácil de usar y que la empresa esté dispuesta a aceptar ideas de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se realizan cambios en el software sin notificar a los clientes, los formularios de la agencia desaparecen y otra documentación desaparece al azar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil hacer horarios, ejecutar informes, cambiar horarios y usar acciones masivas como supervisor. Lo uso casi todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, en el lado del personal, cuando lo usan en el teléfono, se produce un fallo, no los registra cuando pensaban que lo habían hecho, no carga correctamente o causa otros problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la facilidad de acceso a todas las partes del sitio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la falta de flexibilidad en las opciones de programación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La señora fue muy cortés y extremadamente servicial. Ella pudo guiarme y ayudarme a volver a iniciar sesión en mi teléfono. Habrá una solución para mi tipo de teléfono pronto. Ella fue muy informativa y muy servicial. Gracias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que automáticamente se muestren todos los formularios de la agencia cuando haga clic en un formulario sin tener que retroceder la fecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.