¿Qué es el reconocimiento de marca?
El reconocimiento de marca es un término de marketing que se refiere a cómo los consumidores reconocen productos y servicios en el mercado. Representa el nivel de conocimiento y familiaridad del consumidor con una marca en particular y la percepción que tienen de ella basada en sus valores, reputación, calidad y estatus social. Establecer el reconocimiento de marca es valioso al lanzar y comercializar productos y servicios, especialmente cuando la marca o el negocio es nuevo.
Muchas empresas utilizan software de monitoreo de medios para medir y rastrear menciones de su marca en línea. Monitorear los sentimientos de los clientes permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente y construir lealtad.
Tipos de reconocimiento de marca
Construir reconocimiento de marca es una de las mejores inversiones que las empresas pueden hacer. A continuación se presentan los tipos comunes de reconocimiento de marca:
- Reconocimiento de marca se refiere a la capacidad de un consumidor para reconocer una marca a través de características identificativas como logotipos, eslóganes o colores de la marca. El reconocimiento de marca exitoso ocurre cuando un individuo reconoce un negocio basado en señales visuales y auditivas sin pistas sobre el nombre de la empresa.
- Recuerdo de marca es la probabilidad de que un individuo recuerde una marca al considerar una categoría de producto relevante. Es decir, cuando los consumidores piensan en un tipo específico de producto o servicio, una marca en particular que fabrica ese producto o realiza ese servicio viene automáticamente a la mente. Por ejemplo, si alguien está pensando en comprar una aspiradora, Hoover o Dyson podrían venir automáticamente a la mente.
- Dominio de marca ocurre cuando los consumidores pueden nombrar solo una marca en una categoría particular de producto o servicio. El dominio de marca, también conocido como conciencia de marca predominante, indica que las personas asocian toda una categoría con una sola marca.
Beneficios del reconocimiento de marca
Construir el reconocimiento de marca es crucial para crear una marca memorable y única y un posicionamiento a largo plazo en el mercado. Las empresas que invierten en una sólida estrategia de reconocimiento de marca pueden experimentar numerosos beneficios, incluyendo:
- Más confianza con los consumidores. El reconocimiento de marca fomenta la confianza con los consumidores. Cuando alguien compra de una marca y tiene una experiencia positiva, es más probable que regrese a la marca para futuras compras. El reconocimiento de marca permite a los consumidores tener relaciones con las marcas y añade un toque de personalidad al proceso de compra.
- Mayor asociación. Las asociaciones fuertes debido a los esfuerzos de reconocimiento de marca pueden hacer que los consumidores reemplacen el nombre de una marca con un producto. Por ejemplo, muchas personas se refieren a todos los vendajes como Band-Aids, y la marca domina el mercado.
- Equidad de marca positiva. El reconocimiento de marca construye equidad de marca o el valor general de una marca. Las experiencias positivas fomentan una equidad de marca positiva, lo que lleva a beneficios como precios más altos como resultado de un mayor valor percibido, precios de acciones más altos e impacto social incrementado.
Tácticas para construir el reconocimiento de marca
Las organizaciones pueden utilizar una variedad de tácticas para aumentar el reconocimiento de marca y construir una audiencia. Algunos ejemplos comunes de tácticas incluyen:
- Construir una presencia en redes sociales. Cuando se usa correctamente, las redes sociales son una herramienta efectiva para atraer y comprometerse con clientes potenciales. Las marcas pueden compartir información sobre sus productos y servicios para educar a los clientes y participar en conversaciones con los miembros de la audiencia.
- Iniciar una lista de correo electrónico. El marketing por correo electrónico permite a las marcas interactuar y nutrir a su audiencia. Los incentivos y ofertas exclusivas son excelentes maneras de crecer y construir listas de correo electrónico.
- Lanzar un programa de referidos. Un programa de referidos recompensa a los clientes existentes e incentiva a los nuevos. Las referencias construyen una primera impresión positiva y, a su vez, difunden el reconocimiento de marca.
- Asignar presupuesto para publicidad y marketing. Los anuncios con el mensaje correcto pueden generar resultados beneficiosos y aumentar el reconocimiento de marca. Para tener la mayor probabilidad de éxito, las marcas deben considerar su audiencia objetivo y qué canales son más propensos a llegar a su audiencia deseada.
- Participar en asociaciones co-patrocinadas. Las asociaciones aumentan el alcance y ayudan a las empresas a construir el reconocimiento de marca. Las empresas pueden participar en muchos tipos de asociaciones, incluyendo contenido coautor, paquetes de productos exclusivos, seminarios web educativos y eventos.
Mejores prácticas para el reconocimiento de marca
Crear un fuerte reconocimiento de marca lleva tiempo y planificación cuidadosa: no ocurre de la noche a la mañana. A continuación se presentan algunas mejores prácticas para que las empresas consideren al establecer una estrategia efectiva de reconocimiento de marca.
- Priorizar la creación de una imagen de marca consistente. El branding fuerte se mantiene cuando los consumidores pueden reconocer una marca o sus productos. Crear una imagen de marca consistente en todos los canales y plataformas es esencial. Las marcas pueden crear una imagen cohesiva y reconocible utilizando los mismos colores, fuentes y estilos de diseño.
- Entender al público objetivo. Construir y aumentar el reconocimiento de marca requiere conocer quién sigue a la marca y qué esperan ver. Las estrategias de escucha social y el monitoreo de redes sociales ayudan a las marcas a identificar y comprometerse con su audiencia para conocerla.
- Crear contenido fácilmente compartible. Las marcas con un fuerte reconocimiento de marca crean contenido que es fácil para su audiencia compartir con sus redes. Las publicaciones de blog, videos, publicaciones en redes sociales y páginas de destino de productos fáciles de navegar son ejemplos de contenido compartible que puede inspirar el marketing de boca en boca.
Construir el reconocimiento de marca es solo parte de la batalla. Aprende más sobre la seguridad de marca para evitar dañar la reputación, el mensaje y la integridad de una marca.
Alyssa Towns
Alyssa Towns works in communications and change management and is a freelance writer for G2. She mainly writes SaaS, productivity, and career-adjacent content. In her spare time, Alyssa is either enjoying a new restaurant with her husband, playing with her Bengal cats Yeti and Yowie, adventuring outdoors, or reading a book from her TBR list.
