Los proveedores de servicios de análisis de victorias y derrotas ofrecen servicios de investigación para ayudar a las empresas a refinar tácticas de ventas ineficaces. Los proveedores mejoran la tasa de éxito competitiva de un equipo de ventas investigando el enfoque del equipo de ventas y analizando la retroalimentación de clientes perdidos y prospectos a través de entrevistas o encuestas.
Estos proveedores ayudan a las empresas que están luchando por ganar ventas o están perdiendo clientes. Las empresas se benefician de los proveedores de servicios de análisis de victorias y derrotas cuando no saben qué aspecto específico de su metodología de ventas no está funcionando. Los proveedores generalmente ayudan a aumentar la efectividad de las tácticas de ventas existentes mejorando las demostraciones, presentaciones y prácticas de soporte al cliente. También ayudan a proporcionar ideas clave obteniendo retroalimentación de clientes perdidos y prospectos sobre el enfoque del equipo de ventas. Las preguntas de retroalimentación generalmente involucran temas sobre satisfacción e inteligencia competitiva.
Las empresas también pueden beneficiarse al contratar proveedores de servicios de capacitación en ventas junto con, o en lugar de proveedores de servicios de análisis de victorias y derrotas, para una consulta de ventas más general. Los proveedores de capacitación en ventas se centran en la metodología de ventas general de un equipo, mientras que los proveedores de servicios de análisis de victorias y derrotas se enfocan en corregir prácticas de ventas ineficaces que llevan a perder clientes y prospectos.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Proveedores de Servicios de Análisis de Victorias y Derrotas, un proveedor debe:
Realizar y entregar análisis de retroalimentación que involucren a clientes o prospectos perdidos
Proporcionar a los equipos de ventas informes de ideas de victorias y derrotas o análisis de victorias y derrotas en persona
Ayudar a los equipos de ventas a elaborar un nuevo enfoque de ventas o ajustar tácticas de ventas existentes basándose en los resultados del análisis