Recursos de Software de Análisis de Voz

Hola Ashley - ¡Muchas gracias por tus preguntas! Para responder a la primera sobre los tiempos de carga de llamadas grabadas y conferencias web, realmente depende de qué marcador, sistema de telefonía o herramienta de conferencias web esté utilizando tu organización. Algunos proveedores pueden tardar bastante en procesar las grabaciones, lo que retrasa la ingesta en la plataforma ExecVision. Una vez que las grabaciones están disponibles para que las ingiramos, las grabaciones de audio regulares (llamadas telefónicas) se verán en ExecVision dentro de 15 minutos, y las videollamadas/conferencias web aparecerán dentro de una hora. Las transcripciones para ambas llamadas y conferencias web pueden no estar listas cuando la conversación esté disponible por primera vez en la plataforma, particularmente para conversaciones más largas. En esos casos, añadimos la transcripción a la tarjeta de llamada ya activa una vez que está disponible. Con respecto a tu segunda pregunta, trabajamos continuamente para agregar nuevas características y funcionalidades a la plataforma ExecVision, así como para mejorar lo que ya existe. Nuestro último lanzamiento - Resumen de Temas - permite a las organizaciones entender si, y en qué medida, sus equipos están/no están discutiendo temas críticos - como Tiempo/Próximos Pasos, Escucha Activa o Descubrimiento - durante sus llamadas. Los líderes de ventas pueden profundizar en la cobertura específica de cada tema por equipo y/o representante para entender dónde existen brechas de habilidades y puede ser necesario un refuerzo. ¡Espero que esto sea útil! Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en comunicarte con tu Gerente de Éxito del Cliente o enviar un correo electrónico a cs@execvision.io.

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