Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
- La Suite Omnichannel de Sobot es una plataforma unificada que gestiona consultas y problemas de clientes, se integra con varios canales de comunicación y ofrece funciones como chat en vivo, sistema de tickets y chatbot de IA.
- A los revisores les gusta la capacidad de la suite para manejar consultas de manera efectiva, su integración sin problemas con varios canales como WhatsApp y correo electrónico, y su panel de control fácil de usar que proporciona métricas de rendimiento.
- Los usuarios informaron que la plataforma podría ser más fácil de usar, la aplicación móvil necesita mejoras y el proceso de configuración inicial y personalización puede llevar mucho tiempo.
