# Hippo Reviews **Vendor:** Jungleworks **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Hippo Hippo es una plataforma SaaS para todas tus necesidades de compromiso y marketing con los clientes. Es utilizada por más de 2000 empresas en todo el mundo. Hippo es un conjunto completo para interactuar con tus clientes. Puedes proporcionarles soporte conversacional con la ayuda de chatbots, chats en vivo, llamadas y automatizar los esfuerzos de marketing para ofrecer una experiencia personalizada al cliente con campañas omnicanal que incluyen correos electrónicos, WhatsApp, SMS y notificaciones push. ## Hippo Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian el **servicio de atención al cliente útil** de Hippo, mejorando su experiencia general con el producto. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Hippo, beneficiándose de una interfaz de usuario intuitiva y un servicio de atención al cliente útil. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** y aprecian al equipo de éxito del cliente por su ayuda en la navegación de las funciones. (1 reviews) - Los usuarios disfrutan de la **variedad de funciones** de Hippo, encontrándola fácil de usar y bien respaldada por el servicio al cliente. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **interfaz fácil de usar** y el éxito del cliente útil invaluables para una gran experiencia. (1 reviews) - Interfaz fácil de usar (1 reviews) - Interfaz de usuario (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios informan de **problemas de errores** que causan inestabilidad, ya que el enfoque en las características lleva a fallos frecuentes. (1 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de estabilidad** con Hippo, ya que su enfoque en las características lleva a fallos frecuentes. (1 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de funcionalidad** frecuentes con Hippo, citando inestabilidad y fallos debido a un enfoque abrumador en las características. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **falta de estabilidad** en Hippo, ya que el enfoque en las características lleva a frecuentes fallos del producto. (1 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de calidad** con Hippo, señalando inestabilidad y averías frecuentes debido a un énfasis en las características. (1 reviews) - Errores de software (1 reviews) - Fallos de software (1 reviews) - Fiabilidad del sistema (1 reviews) - Problemas técnicos (1 reviews) ## Hippo Reviews ### 1. Buena plataforma de compromiso con el cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Hippo demuestra ser una herramienta valiosa, simplificando el compromiso con los clientes a través de funciones como chat, SMS y correos electrónicos. Su notable fortaleza radica en su simplicidad y utilidad, contribuyendo a un aumento en la eficiencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** Hay margen de mejora en cuanto al soporte y la interfaz de usuario (UI), especialmente con la integración de ideas innovadoras como la IA. Mejorar los servicios de soporte e incorporar funciones impulsadas por IA podría elevar la experiencia del usuario en general, haciendo que la plataforma sea más robusta y fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Siendo una empresa enfocada en productos, nuestro objetivo es conectar con los clientes de manera eficiente utilizando recursos mínimos. Hippo ofrece la solución perfecta con su chatbot, chat en vivo y opciones de marketing en redes sociales, ahorrándonos efectivamente tiempo y recursos valiosos en el proceso. ### 2. El hipopótamo es bastante bueno. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chandu p. | Senior Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Hippo es una herramienta de chat simple y rápida para organizaciones que gestionan clientes. El chat en vivo es muy útil y servicial. Es fácil de usar y tiene una buena relación calidad-precio ya que no es costoso. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** Hay vulnerabilidades de seguridad, esto se puede mejorar mucho. El equipo no pone esfuerzos para mejorar esto, necesitan centrarse en ello. Los problemas de seguridad necesitan atención. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Nuestra organización solía usar Hippo para chatear con los clientes y resolver sus problemas diarios. El chat en vivo se utilizaba para mantener conversaciones de ida y vuelta. Estaba resolviendo muchas consultas. ### 3. Uno de los canales de interacción simples para la conexión con el cliente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sharanya S. | Assistant Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Hippo tiene una interfaz simple y ayuda a los usuarios con sus preguntas relacionadas con productos. Es bastante sencillo de entender y utilizar. Cobran moderadamente en comparación con otros canales. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** Aunque son útiles, tuvimos que comprometer un poco con respecto a las preocupaciones de seguridad. Podría haber sido cifrado de extremo a extremo como sus competidores. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Lo usamos durante un buen tiempo para ponernos en contacto con los clientes, y como se dijo antes, su interfaz de usuario es simple. También tienes opciones para alterar las respuestas después de que se comparten con el usuario. Los beneficios están en lo amigable que es de usar. ### 4. Muy eficiente y servicial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Duduetsang M. | Account Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Hippo es su tienda única para todas sus necesidades de seguros y siempre está en el punto todo el tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** Algunas de las empresas que busca no son las mejores para obtener cobertura. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Me ayuda en términos de ahorro de tiempo y dinero también. En lugar de ir a todas las diferentes empresas, hippo lo hace todo por ti. ### 5. Hippo, la herramienta CRM para bebés **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chandu P. | Growth Support Member, Servicios Financieros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Es fácil chatear con los usuarios y todo eso. Simple y efectivo. Herramienta fácil de usar. La interfaz de usuario es simple y sin desorden. Necesita mejorar mucho para competir con otros. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** Tienen una seguridad muy baja, cualquiera puede hacerse pasar por otra persona. Necesitan trabajar en mejoras de seguridad. Disponibilizar los informes y muchas otras características para rastrear el trabajo realizado. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Nos ayudó a manejar el soporte al cliente, resolver consultas básicas de los usuarios. Facilidad para resolver problemas de los usuarios mediante chat en vivo. Sí, somos más productivos. Sí, ha aumentado mucho. ### 6. Una forma rápida y amigable de obtener un seguro de hogar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andre B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Me gusta que Hippo adopte un enfoque tecnológico para el seguro de hogar y condominio. Ofrece un conjunto completo de herramientas para gestionar el soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** Todo sobre Hippo me parece perfecto, no he tenido ningún problema al usar este software, así que no hay nada que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Nos proporciona informes detallados y análisis que nos ayudan a comprender nuestro desempeño en el cuidado e identificar áreas para mejorar. ### 7. Hace que la participación del cliente sea fácil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaspreet K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Hippo es una herramienta útil para facilitar el compromiso del cliente con características como chat, SMS y correos electrónicos, etc. Lo mejor es que es simple y útil al mismo tiempo para aumentar la eficiencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** Hippo se mejora en términos de seguridad y añade características como la IA también. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Como somos una empresa orientada al producto, siempre quisimos conectarnos con los clientes con menos esfuerzos o recursos, por lo que el chatbot es la mejor opción proporcionada por Hippo. También ahorra nuestro tiempo y dinero. ### 8. El chat en vivo con el cliente ayuda mucho. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Como todos sabemos, la participación del cliente es la clave para hacer que un negocio sea exitoso. Hippo nos ayuda con un producto SaaS para involucrar al cliente mediante soporte de chat en vivo, correos electrónicos y SMS, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** Pueden mejorar en términos de soporte e interfaz de usuario con ideas innovadoras como la integración de IA. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** La mayor parte del tiempo necesitamos conversar con los clientes para comprender mejor los problemas y comentarios en tiempo real. Es un software donde tenemos múltiples características en un solo SaaS. ### 9. Reseña honesta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Awais S. | Business Development Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** La funcionalidad y principalmente resolver el problema que estaba buscando. Su interfaz es bastante buena. La integración fue fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** A veces enfrenté el problema de retraso, creo que hay espacio para mejorar. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Se encarga de los chats cuando estamos cerrados a través de chatbots. Así que ahora estamos recibiendo consultas incluso cuando estamos cerrados. ### 10. Las capacidades de análisis dentro de la herramienta están muy bien desarrolladas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefan S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Necesitábamos una herramienta que fuera fácil de usar, personalizable y rápida, y Show es una que cumple con todas las características. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** A veces es difícil encontrar lo que buscas cuando ya tienes más de 2000 medios subidos. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Estamos contentos de usar Hippo como nuestra plataforma central para alojar videos y episodios de podcast, que podemos incrustar en nuestro sitio web. ### 11. Buena calidad y plataforma de llamadas fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahtashamuddin S. | Global Supply Chain Market Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Fácil de conectar con cualquier parte del mundo para la interacción B2C. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** La calidad del sonido se puede mejorar un poco, pero la experiencia general es buena. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Contactar a los clientes sin usar nuestros números personales y funcionando muy bien a nivel internacional. ### 12. Hippo - Software asombroso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Las funciones son útiles y me ahorran tiempo. Me encanta usarlo para mis tareas diarias. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** La interfaz de usuario es un poco lenta a veces y hay una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios, aparte de esto, el hipopótamo es genial. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Hippo funciona muy bien para nuestras estrategias de automatización de marketing y hace que nuestra vida diaria sea más fácil. ### 13. Producto decente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nitesh G. | Lead Generation Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Fácil de usar. Buena interfaz de usuario/experiencia de usuario y el éxito del cliente es realmente útil. El producto está lleno de características. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** El producto no es estable. Se centran mucho en las características, y el producto se descompone. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Ayuda en la comunicación con los clientes y en la automatización de prácticas de marketing como correos electrónicos y WhatsApp. ### 14. Excelente producto de marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit P. | Back Office Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Un producto excepcional que es fácil de usar y comprender. Como los diversos niveles de prioridad y la vista de calendario. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** A veces, se queda atascado al guardar los datos de los pedidos. Excepto eso, no hay nada que no guste. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** El tiempo de respuesta en las llamadas y la carga de trabajo han disminuido debido al hecho de que cualquier persona en mi empresa puede ingresar una orden de trabajo. ### 15. Lea atentamente los términos y condiciones antes de registrarse. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joan A. | Loan Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Las elecciones de números y la capacidad de elegir. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** Las tarifas adicionales ocultas que no fueron reveladas. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Tener un número gratuito para que mis clientes me contacten. ### 16. muy fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** lo actualizaron para que todas las órdenes de trabajo puedan verse al mismo tiempo, las órdenes de trabajo son fáciles de completar y cerrar cuando se terminan, también se pueden buscar fácilmente cuando se necesitan, también es fácil agregar o eliminar horas de trabajo **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** realmente no veo ningún inconveniente en ello, es un programa simple de usar, fácil de aprender y entender, y se puede enseñar fácilmente a otros empleados. Sería bueno si los botones de desplazamiento fueran más oscuros y destacaran mejor. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hippo:** lo recomendaría **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** hace que sea mucho más fácil gestionar la importancia de las órdenes de trabajo ### 17. Bueno para el seguimiento de órdenes de trabajo y proyectos. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ferdinand S. | Engineering Supervisor, Hostelería, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Es fácil de usar. El panel de control es intuitivo. No se necesita un cerebro inteligente para entender cómo usar el sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** Habría un fallo ocasional, pero todo está bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hippo:** Fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** En nuestra industria hotelera, siempre hay problemas y proyectos que necesitan ser realizados. Y facilita el seguimiento del estado de esos proyectos. ### 18. Gerente de Operaciones de Instalaciones **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** jessica j. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 13, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Me gusta que puedo gestionar las órdenes de trabajo de mi personal, priorizar su trabajo y añadir con precisión las órdenes de trabajo generadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** a veces era difícil agregar usuarios o usar un explorador de internet diferente, pero siempre funcionaba con la ayuda de hippo **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando esto para guiar nuestras tareas de mantenimiento en nuestro negocio. Es beneficioso que todo el personal esté en la misma página de órdenes de trabajo. ### 19. Gran producto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de Instalaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Hippo?** Gran producto, muy fácil de usar y entender. Me gusta la vista de calendario y los diferentes niveles de prioridad. **¿Qué es lo que no le gusta de Hippo?** A veces el programa se congela mientras está en la pantalla de órdenes de trabajo y tampoco siempre guarda las órdenes de trabajo. **¿Qué problemas resuelve Hippo y cómo le beneficia eso?** El hecho de que cualquiera en mi empresa pueda ingresar una orden de trabajo ha disminuido el tiempo de respuesta en las llamadas y reducido las devoluciones de llamadas en un 40%. - [View Hippo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/hippo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+00%3A24%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b6dab8fd-a4e2-4635-82a8-6aa36dd25544&secure%5Btoken%5D=2e579edd4c80a8ec80e6fc1b3b3b2e8fe755e4cc3e2d9c68b37b354a8379f6f0&format=llm_user) ## Hippo Features **Marketing por correo electrónico** - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico **Online Marketing** - Páginas de destino y formularios - Contenido dinámico - Pruebas A/B - Optimizado para dispositivos móviles - Seguimiento y optimización de búsquedas **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Campañas** - Personalizar - Programación - Retargeting - Segmentación - Notificaciones activadas **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Barras de menú - Secuencias de goteo **Plataforma conversacional** - Personalización - Omnicanal - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **Canales de mensajería** - Mensajería SMS - Correo electrónico - Mensajería de voz - Mensajería bidireccional **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Mensajes transaccionales - Mensajería masiva de WhatsApp - Mensajería conversacional - Personalización - Mensajes promocionales - Respuestas automáticas **Agente AI - Bots de Productividad** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Toma de decisiones **Gestión de clientes potenciales** - Base de datos de clientes potenciales de marketing - Gestión de la calidad de los datos - Segmentación - Puntuación y calificación de clientes potenciales - Lead Nurturing - Seguimiento del comportamiento en línea - Alertas y tareas automatizadas - Integración de clientes potenciales de CRM **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Proceso** - Menciona - Entradas - Macros **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Analytics** - Rendimiento de la campaña - Información de la audiencia **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Pruebas A/B - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Administración** - Programación - Notificaciones activadas - Segmentación - Integraciones **Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Segmentación - Integración de API - Comercio por WhatsApp - Análisis **Gestión de campañas** - Gestión de programas - Marketing de eventos / seminarios web - Calendario - Presupuesto **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Canales** - Correo electrónico - Social - Chat en vivo - Teléfono - Mensaje de texto **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **Optimización** - Pruebas A/B - Personalización - Notificaciones enriquecidas - Integraciones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Social** - Escucha social - Compartir en redes sociales - Campañas Sociales - Participación en las redes sociales - Publicidad en redes sociales **visión** - Encuestas - Informes - Actividad del visitante - Mesa de ayuda **Notificación Push de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Informes y análisis** - Informes básicos - Análisis web - Análisis de ROI - Análisis de ingresos - SEO / Análisis de palabras clave **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Agente AI - Automatización de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios ## Top Hippo Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews)