Fyno es una plataforma moderna de Gestión de Comunicación con el Cliente diseñada para optimizar los flujos de trabajo de comunicación multicanal. Permite a las empresas gestionar, monitorear y optimizar las comunicaciones con los clientes a través de varios canales, incluidos SMS, WhatsApp, Email, Push, In-app, IVR y RCS, mediante una única API y una interfaz de usuario sin código. Al desacoplar la lógica de notificación del código de la aplicación, Fyno ofrece una capa de comunicación centralizada que es escalable, segura y completamente observable, reduciendo la carga de trabajo de ingeniería y mejorando la entregabilidad, la observabilidad y la eficiencia de costos.
Características y Funcionalidades Clave:
- API de Mensajería Unificada: Facilita estrategias omnicanal sin la necesidad de gestionar múltiples sistemas y APIs.
- Constructor de Flujos de Trabajo Visual: Permite a los usuarios diseñar lógica de notificación basada en eventos utilizando una potente interfaz sin código.
- Enrutamiento Inteligente y Conmutación por Error: Cambia dinámicamente entre proveedores de comunicación y canales para optimizar la entrega y el costo.
- Gestión de Plantillas: Permite la creación, edición, prueba y publicación de plantillas de mensajería multicanal en tiempo real sin requerir recursos de ingeniería.
- Gestión de Consentimiento y Cumplimiento: Centraliza la gestión del consentimiento y las preferencias de los usuarios para asegurar el cumplimiento y mejorar la confianza del cliente.
- Análisis Avanzado: Proporciona información procesable a través de un panel de control integral, permitiendo a las empresas rastrear el uso de canales, métricas de entrega y optimizar estrategias de mensajería.
Valor Principal y Soluciones Proporcionadas:
Fyno aborda las complejidades de gestionar comunicaciones con clientes multicanal ofreciendo una plataforma unificada que simplifica los flujos de trabajo y reduce los esfuerzos de ingeniería. Asegura un 100% de entregabilidad de mensajes a través de una infraestructura robusta, optimiza los costos de comunicación con una orquestación inteligente y proporciona procesamiento en tiempo real de mensajes transaccionales críticos sin latencia. Al centralizar la gestión de plantillas y las preferencias de consentimiento, Fyno mejora el cumplimiento y la confianza del cliente. Su interfaz sin código empodera a los equipos para construir y desplegar flujos de trabajo lógicos en tiempo real, ahorrando horas significativas de ingeniería y permitiendo a las empresas centrarse en sus productos principales.
