- SmartDraw es una herramienta de diagramación y colaboración utilizada para crear mapas globales, planos de construcción, diagramas de flujo, organigramas y otras herramientas visuales de negocios.
- Los usuarios mencionan frecuentemente la naturaleza intuitiva de la aplicación, la variedad de plantillas y diagramas disponibles, la capacidad de añadir símbolos e iconos, y el excelente servicio al cliente.
- Los revisores experimentaron problemas con el software por ser centrado en EE. UU., movimiento lento del sistema cuando el tamaño del archivo supera cierto punto, falta de plantillas de TI, congelación ocasional de diagramas y dificultad para acceder a SmartDraw desde un dispositivo móvil.

