Trabajar en recursos humanos es estar inundado de tareas repetitivas, que consumen mucho tiempo y son propensas a errores, día tras día. Afortunadamente, se ha vuelto más fácil automatizar estas tediosas tareas y permitir que el personal de RRHH concentre su tiempo y energía en expandir su pensamiento estratégico y creativo.

Pero las empresas no necesitan invertir sus recursos en inteligencia artificial o sistemas de aprendizaje automático para automatizar RRHH. La transformación digital está impactando las operaciones comerciales diarias y el modelo As-a-Service (aaS) está proporcionando a las empresas soluciones más allá del software. Nuevas soluciones de automatización de RRHH están avanzando constantemente en áreas como la gestión del capital humano (HCM), la gestión del talento y el reclutamiento, y la robótica como servicio (RPaaS) lleva estas soluciones un paso más allá.

OneSource Virtual (OSV), un innovador global de procesos de negocio como servicio (BPaaS) y socio de Workday, proporciona a las empresas soluciones RPaaS. OSV emplea un modelo BPaaS para ayudar a los clientes de Workday a obtener el máximo provecho de su sistema. Desde ayudar a Gogo a reevaluar su HRIS hasta eliminar procesos manuales con la automatización de cuentas por pagar, OSV aprovecha tanto BPaaS como RPaaS para ayudar a sus clientes a mejorar sus funciones de RRHH y mantener sus empresas prosperando.

En asociación con la plataforma de automatización de procesos robóticos (RPA) Automation Anywhere, OSV ha combinado la necesidad de automatización y subcontratación dentro de su programa RPaaS. Donde BPaaS proporciona programas de subcontratación de procesos de negocio basados en computadoras, RPaaS se enfoca en la automatización de tareas repetitivas a través de procesos robóticos.

Según los datos de G2, el tráfico total hacia el software RPA ha aumentado un 170% en los últimos seis meses, mientras que los compradores activos totales han aumentado casi un 40%. La creciente popularidad no es una sorpresa ya que se espera que el mercado de RPA alcance casi 2.5 millones de dólares para 2020. Aunque RPA está aumentando en popularidad y alcance, las reseñas de usuarios de G2 encontraron una tasa de adopción de usuarios bastante baja. De 579 reseñas, el 41.5% de los usuarios de RPA solo han experimentado una adopción de usuarios de RPA del 0 al 10%; solo el 6.2% de los usuarios señalaron haber experimentado una adopción del 100%. Pero si los usuarios no están adoptando completamente los programas de RPA, ¿cómo pueden experimentar todos los beneficios? Aquí es donde entra en juego RPaaS.

RPaaS trabaja las 24 horas para aumentar la eficiencia, reducir el riesgo y el error, mejorar el compromiso de los empleados y aumentar la producción de tareas recurrentes como auditorías, consultas legales y preparación de impuestos. OSV proporciona a las empresas de mercado medio soluciones de RPA a través de una biblioteca preconfigurada y llave en mano de programas de HCM y financieros.

Según Anubhav Saxena, vicepresidente ejecutivo de Automation Anywhere, "La nueva solución RPaaS de OSV diseñada para Workday... satisface una necesidad significativa de la industria en el mercado medio para ayudar a los clientes a mejorar la productividad y la experiencia del usuario final mientras se reducen los costos operativos."

Beneficios de RPaaS: 

• Mejorar la precisión financiera y relacionada con el cumplimiento y las pistas de auditoría
• Aumentar la eficiencia para tareas repetitivas y orientadas a procesos
• Empoderar a los empleados para que se concentren en tareas más críticas
• Explorar y probar escenarios de negocio 
• Gestionar situaciones de negocio inesperadas, como asuntos legales, problemas de cumplimiento de la industria y auditorías fiscales

A partir de julio de 2019, se espera que OSV lance la primera parte de un total de 25 tareas RPaaS, que incluyen:

• Validación de datos de nómina: Auditorías de fin de año y W-2
• Notificación de actividad de hoja de tiempo de empleados de nómina: Asistentes digitales notifican a los empleados para la presentación y a los supervisores para la aprobación de hojas de tiempo
• Inscripción de beneficios: Trabajador digital procesa informes y recordatorios de beneficios
• Depuración de 1099: Auditorías de Workday para evitar sanciones y multas del IRS

¿Quieres aprender más y contribuir a la solución? OSV está tomando el pulso de las empresas para saber qué quieren obtener de sus fuerzas laborales digitales. Consulta RPaaS para ayudar a determinar el futuro de la tecnología calificando 10 categorías de procesos robóticos sobre los beneficios que podrían aportar a tu organización.

Según un estudio reciente de Softomotive, casi el 50% de las MSB encuestadas están investigando o ya han probado soluciones de RPA. Mientras tanto, el otro 50% ya ha implementado RPA en sus negocios. Para aquellas empresas y personal de RRHH que aún no han cosechado los beneficios de implementar un programa de RPA, discutamos cómo RPA allanó el camino para RPaaS.

¿Qué es RPA?

Cada vez más empresas y departamentos de RRHH están recurriendo a la automatización de procesos robóticos para automatizar tareas tediosas, repetitivas y que consumen mucho tiempo. Los robots digitales pueden ser programados para completar tareas complejas basadas en reglas, como la extracción, migración y gestión de datos. Estas soluciones no solo reducen costos, sino que también agilizan tareas esenciales pero repetitivas que históricamente han sido completadas por empleados. Esto podría ser particularmente útil en la gestión de nóminas, seguimiento de tiempo y gestión de datos de gastos.

Los bots de RPA pueden gestionar la extracción, migración, auditoría de datos y pueden generar informes, permitiendo a los empleados dedicar su valioso tiempo a analizar y sintetizar los datos valiosos. No solo las empresas se beneficiarán al empoderar a sus empleados para que utilicen sus habilidades, sino que probablemente aumentarán el compromiso de los empleados, también debido a un aumento en los empleados que realizan plenamente sus fortalezas.

Desde el reclutamiento hasta la desvinculación, RPA puede ayudar a los departamentos de RRHH a aliviar las cargas de trabajo para que los profesionales de RRHH puedan concentrarse en las tareas que requieren el toque humano.

Ejemplos de tareas de RRHH automatizadas por RPA:

• Filtrado de currículums
• Gestión de cartas de oferta
• Incorporación y capacitación de empleados
• Mantenimiento de datos y archivos de empleados
• Procesamiento de nóminas 
• Gestión de gastos
• Gestión de políticas y procedimientos
• Tiempo y asistencia
• Gestión de salida y desvinculación
• Analítica de RRHH

Han quedado atrás los días en que las empresas de tamaño empresarial eran las únicas que aprovechaban las soluciones de inteligencia artificial para la fuerza laboral. Las tendencias de IA están experimentando un crecimiento en las pequeñas y medianas empresas que utilizan RPA para ahorrar tiempo a sus empleados y garantizar la precisión.

Beneficios de RPA:

• Reducir el costo de las operaciones
• Reducir la barrera técnica para la configuración
• Reducir errores
• Ofrecer fiabilidad y productividad las 24 horas del día 
• Mejorar la consistencia
• Mantener el cumplimiento normativo
• Mejorar el compromiso de los empleados
• Ofrecer escalabilidad
  
  

El costo de implementar una solución de RPA depende de si las empresas tienen la capacidad de crear la tecnología internamente o si necesitan contratar a un proveedor de RPA. Si una empresa necesita contratar a un proveedor, los costos a considerar incluyen la configuración, así como la concesión de licencias de bots, el desarrollo y los gastos de mantenimiento.

Aunque los beneficios de automatizar tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo son claros, no todas las empresas y departamentos de RRHH tendrán los recursos internos para configurar o gestionar estos programas. Aquí es donde las asociaciones con proveedores de soluciones RPaaS pueden ser enormemente beneficiosas. Estas soluciones de subcontratación de procesos de negocio basadas en computadoras automatizan digitalmente los procesos para mejorar las operaciones.

Este servicio generalmente combina una variedad de otros, incluyendo plataforma como servicio (PaaS), infraestructura como servicio (IaaS) y TI como servicio (ITaaS) para automatizar procesos de negocio. Estas soluciones ayudan a las empresas a crecer mientras reducen los costos operativos. Entonces, ¿qué pasa si una empresa quiere subcontratar RPA... como servicio? Bueno, proveedores como OSV pueden ayudarte con eso.

Consulta tendencias de RRHH para 2019 para aprender más sobre cómo las innovaciones tecnológicas impulsadas por IA mejorarán todo el ciclo de vida del empleado desde el reclutamiento hasta la desvinculación.