Ich evaluiere derzeit mehrere Kundenreise-Analyseplattformen, um herauszufinden, welche die effektivsten Echtzeit- und Multi-Channel-Einblicke bieten.
1. MoEngage – Am besten für Echtzeit-Reiseorchestrierung
Die Verknüpfung von Customer Journey Analytics mit Marketing Attribution hilft dabei, zu zeigen, welche Kampagnen und Touchpoints wirklich Ergebnisse erzielen. Wir suchen nach Tools, die Journey-Flows mit der Kampagnenleistung verbinden.
Wir erkunden derzeit:
B2C-Unternehmen haben oft mit hohen Volumina, vielen Kanälen, Echtzeitverhalten und kurzen Entscheidungszyklen zu tun. Wir betrachten Werkzeuge, die sich besonders gut für B2C-Journey-Analysen eignen.
Wir erkunden derzeit:
Das Ermitteln, wo Benutzer in ihrem Weg abspringen oder ins Stocken geraten, ist entscheidend für die Optimierung. Wir suchen nach Tools, die Trichter visualisieren, Reibungspunkte hervorheben und helfen, Verbesserungen zu priorisieren.
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Echtzeit-Verhaltensverfolgung ermöglicht es Ihnen, sofort zu handeln (z. B. Nachrichten auszulösen, einzugreifen, wenn Benutzer abspringen). Wir untersuchen Plattformen, die Live-Analysen, Reiseunterbrechungen und schnelle Einblicke bieten.
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