ZigZag Bewertungen & Produktdetails

Zigzag hat unsere 7 Marken seit vielen Jahren unterstützt. Wir haben in den letzten Jahren auch neue Marken integriert, und der Prozess war immer schnell, nahtlos und einfach. Unsere Kunden wünschen sich eine wirklich einfache Lösung zur Rücksendung von Waren, mit minimalem Aufwand und leicht verständlich. Zigzag bietet diese kundenorientierte Lösung. Zigzag ist ständig innovativ und eröffnet uns neue Möglichkeiten, Rücksendungen zu verwalten. Im Hintergrund können wir die gewünschten Transportdienste auswählen, alle Daten verwalten und ein Account-Management, das zu unserer Kultur passt. Was braucht man mehr! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, die Möglichkeit zu haben, sich im Portal/Admin ein wenig mehr selbst zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Waren einigermaßen flexibel mit Anfragen und es gibt eine gute Menge an Kontrolle für das Unternehmen. Das Portal ist einfach zu bedienen und die Berichterstattung ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Probleme beim Einloggen in das Portal und nicht viel Flexibilität bei den Etiketten, die von den Spediteuren erstellt werden. Zum Beispiel wollten wir die Nummer ändern, die auf der Option "Im Laden drucken" gedruckt wurde, damit es für unser Lager einfacher war, aber es konnten keine Änderungen vorgenommen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Unterstützungsniveau hat sich erheblich verbessert und ist viel reaktionsschneller und zuverlässiger geworden. Ich habe schnellere Reaktionszeiten und einen stärkeren Fokus auf die effektive Lösung von Problemen bemerkt. Das Team scheint wirklich daran interessiert zu sein, unsere Bedürfnisse zu verstehen, und geht über das normale Maß hinaus, um sicherzustellen, dass wir vollständig unterstützt werden. Diese Verbesserung hat einen echten Unterschied in unserer Gesamterfahrung gemacht, und ich fühle mich viel sicherer, wenn ich mich melde, wenn wir Unterstützung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir stoßen oft auf Probleme bei der Nutzung der App, was frustrierend sein kann, besonders wenn sie unser Erlebnis beeinträchtigen. Leider hat der gebotene Support unsere Erwartungen ebenfalls nicht ganz erfüllt. Die Antworten können langsam sein, und die angebotenen Lösungen beheben die Probleme nicht immer vollständig. Es wäre großartig, einen proaktiveren Ansatz vom Support-Team zu sehen, mit schnelleren Reaktionszeiten und einem klareren Fokus auf die umfassende Lösung von Problemen. Die Verbesserung der Zuverlässigkeit der App und der Qualität des Kundensupports würde einen erheblichen Unterschied in unserem Erlebnis machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit wir mit ZigZag arbeiten, haben wir festgestellt, dass die Kundenreise viel reibungsloser verläuft als bei früheren Portalen, die wir genutzt haben. Zigzag ist immer zur Stelle für alles, wobei wir Hilfe benötigen, und die Antworten sind stets effizient.

Zigzag bietet mehrere Funktionen. Unabhängig davon, welches Feedback wir geben, sind sie immer bereit, uns bei der Umsetzung von Änderungen oder Verbesserungen zu unterstützen, die wir benötigen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Die Implementierung und der Wechsel von einem anderen System verliefen stressfrei und waren ein einfacher Übergang für unsere Kunden. Die Integration war schnell und einfach. Wir haben alles umrissen, was wir von dem System für unsere Kunden wollten, und Zigzag hat uns nicht enttäuscht.

ZigZag ist unser einziges Rückgabeportal, was bedeutet, dass es mehrmals täglich von unseren Kunden genutzt wird. Zigzag bietet auch ein Admin-Portal, damit Benutzer mehr Zugang zu weiteren Funktionen erhalten können, die Sie benötigen, um Ihren Kunden zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin jemand, der proaktiv sein möchte und alles für einen Kunden in einer ersten Antwort lösen möchte. Ich würde es vorziehen, wenn das Admin-Portal mehr Funktionen hätte, damit wir als Einzelhändler eigenständig sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zigzag macht es den Kunden leicht, ihre Waren an uns zurückzusenden. Alle benötigten Informationen befinden sich an einem Ort im Portal. Die Verfolgung ist ebenfalls leicht nachvollziehbar, und die Berichterstattung macht es einfach, zu sehen, welches Produkt Sie mit dem Rücksendegrund zurückerhalten sollen. Das Support-Team steht immer bereit, um alle Fragen oder Anfragen zu beantworten, die wir haben könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Anbieter können langsamer sein als andere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Rückgabeangebote für unsere Kunden umgestaltet. Wirklich einfaches System, nahtlose Integration mit dem aktuellen Technologiestack. Kundendienstteam und Entwicklerteam erreichbar und eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noch keine Nachteile gefunden. Hoffentlich bleibt das so. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein nahtloser Service von Anfang bis Ende! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Backend-Schnittstelle könnte mehr Selbstbedienungsfunktionen ermöglichen, aber das Team ist großartig darin, Änderungen bei Bedarf umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich freundliches Team und die Dienstleistungen, die sie anbieten, sind großartig. Wir haben uns viel umgesehen und nie etwas Ähnliches für die von ihnen angebotenen Dienstleistungen gefunden. Sie integrieren sich gut mit Shopify und es gibt viele großartige Möglichkeiten, um Kunden sogar bei Rückerstattungen zu helfen, wie z.B. Rückgabe auf Geschenkkarte und Live-Austausch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Rückversand aus der EU kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu verwenden und einzurichten. Kunden finden es sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher haben wir nichts gefunden, das uns Probleme bereitet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super schnelle Einrichtung und Integration

Wirklich positives und hilfsbereites Team

Freuen sich darauf, Ihren Fahrplan mit Ihnen zu entwickeln und neue Ideen auszuprobieren

Entwicklung ist schnell und das Testen ist einfach

Einfaches System für Kunden zu nutzen

Hat es uns ermöglicht zu verstehen, warum Kunden zurückkehren

Fähigkeit, Zahlungen auf der Plattform zu erfassen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie entwickeln ihre Plattform neu, daher ist nicht alles, was Sie sich wünschen, sofort verfügbar, aber sie sind bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Sie dorthin zu bringen, wo Sie sein möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.