XTRF Translation Management System Preisübersicht

Sobald Sie sich in seinem nicht intuitiven System zurechtgefunden haben, werden Sie für Ihren Arbeitgeber eine Bereicherung sein, da es der Logik widerspricht und extrem veraltet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten im Allgemeinen eine wechselhafte Betriebserfahrung mit XTRF und kürzlich sind wir auf ein ernstes Problem im Zusammenhang mit der Abrechnung von Zusatzfunktionen gestoßen, über das potenzielle Kunden informiert sein sollten.

XTRF hat uns für den API-Zugang auf Basis einer alten kommerziellen API-Vereinbarung belastet, obwohl die API nicht ausdrücklich als kostenpflichtige Funktion bestellt wurde, als die Preisgestaltung eingeführt wurde, und es auf unserer Seite keine nachweisbare API-Nutzung gab. Die uns mitgeteilte Position war, dass die API kostenpflichtig bleibt, es sei denn, wir senden ausdrücklich eine E-Mail, um uns abzumelden.

Aus unserer Sicht sollten kostenpflichtige Zusatzfunktionen entweder eine klare Aktivierung und Akzeptanz zu dem Zeitpunkt erfordern, an dem sie kostenpflichtig werden, oder eine dokumentierte Nutzung (z. B. Protokolle, ausgegebene Anmeldeinformationen). Eine Abrechnung basierend auf Schweigen oder fehlender Abmeldung wirft Bedenken hinsichtlich Transparenz und Governance auf.

Obwohl XTRF die API schließlich für die Zukunft deaktiviert hat, musste die Frage einer Rückerstattung für vergangene Gebühren an unsere Anwälte eskaliert werden. Wenn Sie rechtlichen Beistand benötigen, um Ihre Interessen gegen einen Dienstleister zu verteidigen, für einen Dienst, den Sie tatsächlich nicht nutzen, ist etwas grundlegend falsch an der Art und Weise, wie dieser Dienst bereitgestellt wird.

Ratschlag an potenzielle Käufer:

Klären Sie im Voraus, wie Zusatzfunktionen (API, Integrationen usw.) aktiviert werden, wie die Akzeptanz kostenpflichtiger Funktionen dokumentiert wird und wie die Nutzung verfolgt und nachgewiesen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.