WORKetc Funktionen
Plattform (7)
Anpassung
Basierend auf 19 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen.
Workflow-Fähigkeit
Basierend auf 19 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Automatisiert einen Prozess, der eine Reihe von Schritten erfordert, die in der Regel das Eingreifen mehrerer verschiedener Benutzer erfordern. Administratoren können Regeln schreiben, um zu bestimmen, wer und wann ein Benutzer einen Schritt ausführen muss. Beinhaltet auch die Benachrichtigung von Benutzern, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen.
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
Basierend auf 19 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.
Internationalisierung
Basierend auf 12 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln.
Sandbox / Testumgebungen
Ermöglicht Administratoren das einfache Entwickeln und Testen von Änderungen an der CRM-Bereitstellung. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, können Administratoren die Änderungen problemlos in die "Live"- oder "Produktions"-Umgebung migrieren.
Leistung und Zuverlässigkeit
Basierend auf 19 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert.
Generierung von Ausgabedokumenten
Basierend auf 13 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Administratoren können Vorlagen erstellen, die es Benutzern ermöglichen, schnell dynamische Dokumente in verschiedenen Formaten basierend auf den im Anwendung gespeicherten Daten zu generieren.
Automatisierung des Vertriebs (8)
Kontakt- und Account-Management
Basierend auf 24 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Speichern und Abrufen von Informationen, die mit Kundenkontakten und -konten verknüpft sind. Verfolgen Sie die unternehmensweite Kommunikation und Informationen zu Kontakten und Accounts.
Opportunity & Pipeline Mgmt.
Basierend auf 22 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zur Bestellung. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit.
Aufgaben-/Aktivitätsmanagement
Basierend auf 25 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten und verfolgen Sie Aufgaben und Aktivitäten. Weisen Sie Fälligkeitsdaten zu und integrieren Sie sie in Kalender, um Tagespläne und Prioritäten zu verwalten.
Gebiets- und Quotenmanagement
Basierend auf 14 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zuweisen und Verwalten von Verkaufsquoten und -gebieten. Verfolgen Sie den Fortschritt anhand von Kontingenten. Ändern Sie nach Bedarf.
Desktop-Integration
Basierend auf 21 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, ihre E-Mail-, Kalender- und Kontakttools mit ihrem CRM-System zu synchronisieren. Inklusive Microsoft Outlook- und Google-Integration.
Produkt- und Preislistenverwaltung
Basierend auf 21 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Geben Sie Produkt-/Teilenummern ein und verwalten Sie die damit verbundenen Preise. In der Regel ermöglicht die Funktionalität den Benutzern, Produkte und Preise zu Verkaufschancen und Angeboten hinzuzufügen, wenn diese Module im selben System bereitgestellt werden.
Angebots- und Auftragsverwaltung
Basierend auf 20 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, ein Angebot zu erstellen, das einem Kunden zur Verfügung gestellt werden soll und mindestens Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthält. Die Auftragsverwaltung ermöglicht es Benutzern, Bestellungen zu bearbeiten, die Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthalten.
Verwaltung von Kundenverträgen
Basierend auf 18 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwaltung von Verträgen, die mit Kunden abgeschlossen wurden. Das Vertragsmanagement umfasst die Aushandlung der Vertragsbedingungen in Verträgen und die Sicherstellung der Einhaltung der Bedingungen sowie die Dokumentation und Vereinbarung von Änderungen oder Ergänzungen, die sich während der Umsetzung oder Ausführung ergeben können.
Marketing-Automatisierung (4)
E-Mail Marketing
Basierend auf 18 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, E-Mails in großen Mengen an Kontakte zu senden. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Integrierte E-Mail-Vorlagen, Social-Media-Integration, Abonnentenlistenverwaltung, Anmeldeformulare, Erfolgsquotenberichte, AB-Tests und Autoresponder.
Kampagnen-Management
Basierend auf 19 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Optimiert den Prozess für Unternehmen, um Multi-Channel-Marketingkampagnen für Zielgruppen oder Einzelpersonen zu entwickeln und bereitzustellen und die Wirkung dieser Kampagnen nach Kundensegment im Laufe der Zeit zu verfolgen.
Lead-Verwaltung
Basierend auf 19 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Leads über einen Prozess zu verwalten und zu verfolgen. Der Lead-Prozess umfasst in der Regel Schritte wie: 1. Lead-Generierung, 2. Kundenanfrage, Anfrageerfassung, Lead-Filterung, Lead-Bewertung, Lead-Verteilung und Lead-Qualifizierung.
Marketing-ROI-Analyse
Basierend auf 13 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Analyse der Effektivität verschiedener Marketingaktivitäten einer Organisation
Kundenbetreuung (5)
Fallmanagement
Basierend auf 26 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfolgt Probleme/Hilfeanfragen, die von Kunden gemeldet werden, während des Lösungsprozesses.
Kundensupport-Portal
Basierend auf 24 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Kunden eine bequeme Möglichkeit, Antworten auf Anfragen zu erhalten, Serviceprobleme zu posten, Bestellungen aufzugeben, Bestellverläufe anzuzeigen und auf andere Informationen zuzugreifen, die in der Wissensdatenbank enthalten sind.
Wissensdatenbank
Basierend auf 26 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Informationsspeicher, der die Möglichkeit bietet, Informationen zu sammeln, zu organisieren, zu teilen, zu durchsuchen und zu nutzen. Ermöglicht es Kunden, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten.
Callcenter-Funktionen
Basierend auf 12 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Kundensupport-Mitarbeitern den Zugriff auf alle Informationen, die für die Unterstützung des Kunden erforderlich sind, einschließlich Kundeninformationen, Fallhistorie und damit verbundener sozialer Kundenaktivitäten. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Anrufaufzeichnung, Analysen, Workforce Management, Anrufskriptverwaltung und Compliance-Management.
Support-Analytik
Basierend auf 16 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Analyse von Kundensupport-Aktivitäten, um Kundensupport-Fachleute, -Prozesse und -Tools zu optimieren.
Integration (12)
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten
Basierend auf 16 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren.
Integrations-APIs
Basierend auf 14 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.
Breite der Partneranwendungen
Basierend auf 14 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Inwiefern gibt es Partneranwendungen, die in dieses Produkt integriert werden können? Partneranwendungen bieten in der Regel ergänzende, erstklassige Funktionen, die in diesem Produkt nicht nativ angeboten werden.
Buchhaltung
Integration mit Buchhaltungs- und Finanzmanagementsoftware
Zahlungen
Integration mit Zahlungsgateways und Unternehmenszahlungssoftware
ERP
Bereitstellung von Integrationen mit Buchhaltungsmodulen von ERP-Systemen
Konto-Synchronisierung
Synchronisierung mit Unternehmenskonten, um Zahlungen für genehmigte Rechnungen zu überweisen
Front-Office
Integrieren Sie CRM-, Marketing- oder Kundenservice-Software.
Backoffice
Ermöglichen Sie die Integration mit Buchhaltungssoftware und ERP-Systemen.
Externe Daten
Stellen Sie eine Verbindung zu externen Datenquellen wie Datenbanken oder BI-Software her.
Buchhaltung
Integration mit Buchhaltungs- und Finanzmanagementsoftware
Zahlungen
Lässt sich in andere Zahlungssoftware integrieren
Mobil & Soziale Netzwerke (3)
Social-Collaboration-Funktionen
Basierend auf 15 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es mehreren Benutzern, durch den Austausch von Informationen zu interagieren, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Social Collaboration konzentriert sich auf die Identifizierung von Gruppen und Kollaborationsbereichen, in denen Nachrichten explizit an die Gruppe gerichtet sind und der Gruppenaktivitätsfeed von allen gleich gesehen wird
Integration sozialer Netzwerke
Basierend auf 16 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Nutzen Sie öffentliche soziale Netzwerke, um Kunden zuzuhören und mit ihnen in Kontakt zu treten. Ermöglicht es Benutzern, zu filtern, was wichtig ist, und schnell zu reagieren. Oft ermöglicht diese Funktionalität Fragen und Wünsche von Kunden in sozialen Netzwerken an das Case Management.
Support für mobile Benutzer
Basierend auf 23 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.
Berichte und Analysen (3)
Reporting
Basierend auf 26 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Berichterstellung für alle im System enthaltenen Daten. Enthält in der Regel Standardberichte sowie die Möglichkeit, Ad-hoc-Berichte zu erstellen.
Armaturenbretter
Basierend auf 27 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Eine leicht lesbare, oft einseitige Echtzeit-Benutzeroberfläche, die eine grafische Darstellung des aktuellen Status und der historischen Trends der Key Performance Indicators (KPIs) eines Unternehmens zeigt, um sofortige und fundierte Entscheidungen auf einen Blick zu treffen
Prognose
Basierend auf 19 WORKetc Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern.
Rechnungserstellung (3)
Vorlagen
Bereitstellung von Standardrechnungsvorlagen, die von Benutzern angepasst werden können
Digitale Rechnungen
Möglichkeit, Rechnungen in digitale Formate wie PDF zu konvertieren
Wiederkehrende Rechnungen
Automatische Erstellung von Rechnungen in vordefinierten Zeitintervallen
Rechnungsverarbeitung (3)
Zulassungen
Workflows für die Genehmigung von Rechnungen oder Zahlungen einbinden
Stapelverarbeitung
Verarbeiten Sie mehrere Rechnungen ohne menschliches Eingreifen
Rechnungen abgleichen
Rechnungen mit Einkäufen und Kundenaufträgen sowie mit Zahlungen abgleichen
Analytics (4)
Verfallszeiten
Verfolgen Sie Rechnungen anhand von Fälligkeitsdaten, um überfällige Zahlungen zu identifizieren
Cashflow
Analysieren Sie Schwankungen zwischen eingehendem und ausgehendem Bargeld
KPIs
Überwachen Sie KPIs wie die Zeit für die Bearbeitung einer Rechnung oder fehlerhafte Zahlungen
Nachverfolgung von Zahlungen
Verfolgen Sie verschiedene Zahlungsarten wie Anzahlungen oder Teilzahlungen
Automatisierung (3)
Arbeitsabläufe
Stellen Sie Standard-Workflows bereit, die im gesamten Unternehmen verwendet werden können.
Anpassung
Erlauben Sie Administratoren, Workflows und Prozesse zu konfigurieren.
Daten-Repository
Stellen Sie ein einziges Daten-Repository für alle Projektinformationen bereit.
Verwaltung (3)
Berechtigungen
Definieren und verwalten Sie Rollen und Zugriffsrechte für das gesamte System.
Verfahren
Pflegen Sie Verfahren für den Datenzugriff und die Governance.
Telearbeit
Erlauben Sie Benutzern, das System online und auf mobilen Geräten zu verwenden.
Projektmanagement (7)
Priorisierung von Aufgaben
Legen Sie Prioritätsstufen für Aufgaben fest, damit Einzelpersonen ihre Arbeit organisieren können.
Abhängigkeiten
Definieren Sie Abhängigkeiten zwischen Aufgaben und die Regeln, um sie zu verwalten.
Planung
Planen und erstellen Sie einen Projektstrukturplan (PSP) basierend auf dem Umfang des Projekts.
Ansichten
Erstellen Sie benutzerdefinierte Projektansichten für interne und externe Zwecke (z. B. für Kunden).
Planung
Weisen Sie Ressourcen zu, indem Sie Kapazität und Bedarf nach Projekt, Team oder Abteilung abgleichen.
Kritischer Weg
Berechnen Sie automatisch den kritischen Pfad für Projekte und aktualisieren Sie ihn, wenn sich Projekte ändern.
Armaturenbretter
Stellen Sie Dashboards bereit, die Projektdaten und KPIs in Echtzeit anzeigen.
arbeit (4)
Ressourcenallokation
Überwachen Sie die Ressourcenzuweisung, um Engpässe zu erkennen und entsprechend anzupassen.
Arbeitsbereich
Definieren Sie anpassbare Arbeitsbereiche für Teams, Abteilungen und externe Benutzer.
Konfiguration
Stellen Sie Drag-and-Drop-Optionen bereit, um Arbeitsbereiche zu konfigurieren.
Einblicke
Überwachen Sie die Arbeit im gesamten Unternehmen und analysieren Sie die Leistung.
Kommunikation & Kollaboration (3)
Kommunikationswege
Unterstützen Sie mehrere Kanäle für die interne und externe Kommunikation.
Dokumentenmanagement
Ermöglichen Sie Benutzern das Freigeben und Zusammenarbeiten an Dokumenten und Dateien.
Zusammenarbeit
Helfen Sie Benutzern, sich zu treffen, Arbeitsbereiche zu teilen und gemeinsam an Aufgaben zu arbeiten.
Kostenmanagement (3)
Budgetierung von Projekten
Verknüpfen Sie ein Budget mit einem Projekt und ordnen Sie es entsprechend nach Aufgabe oder Ressource zu.
Zeit & Kosten
Verfolgen Sie Zeit und Ausgaben im Zusammenhang mit Projekten oder Aufgaben.
Rentabilität
Überwachen Sie die Projektfruchtbarkeit nach Team oder Abteilung.
Generierung von Rechnungen (2)
Vorlagen
Bereitstellung von Standardrechnungsvorlagen, die von Benutzern angepasst werden können
Digitale Rechnungsstellung
Möglichkeit, Rechnungen in digitale Formate wie PDF zu konvertieren
Bill Processing (1)
Management
Verwalten Sie die Rechnungsstellung für verschiedene Arten von Produkten oder Dienstleistungen
Generative KI (3)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Agentic AI - CRM (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.
Agentische KI - Arbeitsmanagement (4)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Agentic KI - Abrechnung (1)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Agentic KI - Rechnungsverwaltung (3)
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
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Document management refers to systematically organizing, storing, and tracking electronic documents. Learn more about its workflow, types, and benefits.
Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications.




