WORKetc Bewertungen & Produktdetails

Macht die Vorbereitung von E-Mails einfach. Ich speichere auch wichtige Informationen über Leads und potenzielle Leads in den Notizen. Manchmal hören wir von jemandem, der in der Vergangenheit mit uns kommuniziert hat. Meine Kundin ist immer so glücklich (und ich denke überrascht), wenn ich sie an Details erinnern kann, die ich aus der Vergangenheit gespeichert habe. WorkEtc hat eine robuste Suchmaschine, sodass es einfach ist, Inhalte zu finden, von denen man weiß, dass sie dort sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Nicht in der Lage zu sein, einen Datensatz zu duplizieren. Wenn ich einen Datensatz erstelle, möchte ich ihn duplizieren können, wenn es mehr Kunden von derselben Firma gibt. Es scheint so offensichtlich, vielleicht ist es möglich und ich weiß nur nicht wie.

2. Nicht in der Lage zu sein, einen E-Mail-Entwurf in der Entwicklung zu speichern, ohne ihn zu schließen. Ich speichere meine Arbeit immer, während ich vorankomme, und es scheint unnötig, speichern, schließen und wieder öffnen zu müssen.

3. Nicht in der Lage zu sein, das Datum der Eingabe eines Datensatzes rückzudatieren, ist ebenfalls ärgerlich. Es ist viel Druck, die Leads am Tag ihrer Entstehung einzugeben. Es wäre besser, den Datensatz zu erstellen, wenn es mir passt, und das Datum selbst festzulegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe drei Lieblingsbereiche von Worketc. Erstens ist es eine ausgezeichnete CRM-Datenbank, die es uns ermöglicht, unsere Kundeninformationen im Blick zu behalten. Wir können zu einem Kundenprofil navigieren und alle ihre Tickets, Rechnungen usw. an einem Ort sehen. Zweitens lieben wir Worketc für die Support-Tickets. An Kundenprofile angehängt, behalten wir mit diesen den Überblick über alle Support-Anfragen. Drittens lieben wir Worketc für die Abrechnung. Wir können die Zeit, die unsere Techniker aufwenden, direkt in Worketc verfolgen, angehängt an das Ticket. Wenn es Zeit ist zu fakturieren, ist es nur ein Klick auf ein paar Schaltflächen und boom... Kunde abgerechnet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine automatische Möglichkeit für Tickets, um Techniker und Vorgesetzte an die Einhaltung von Service Level Agreements zu erinnern, oder zumindest automatische Erinnerungen an ausstehende Tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, die Möglichkeit zu haben, mein Einkommen, Projektaufgaben und Leads an einem Ort zu verfolgen. Bei der Nutzung von Projekten kann ich alle Informationen an einem Ort aufbewahren und von jedem Computer aus darauf zugreifen, der mit dem Internet verbunden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine E-Mail-Automatisierung basierend auf Auslösern. Automatische Folge-E-Mails basierend auf Meilensteinen. Das wäre großartig. Besonders bei Projekten. Nachdem ein neues Projekt gestartet wurde, wäre es schön, eine automatisierte E-Mail an den Kunden zu senden, um nach einem Update zu fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben die Projektvorlage, die es unserem Implementierungspersonal ermöglicht, ein neues Projekt mit allen zugehörigen Teilprojekten und Aufgaben zu erstellen, die bereits mit Zeitrahmen und vorprogrammierten Erinnerungen eingerichtet sind. Das bedeutet, dass während der Projektphase nichts mehr übersehen wird, da unser Personal jede Phase abschließen muss, bevor die nächste für sie geöffnet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne die Möglichkeit, zu überprüfen/auditieren, was bei einem bestimmten Auftrag abgeschlossen wurde und von welchem Benutzer (Auftragsprüfung). Ich hätte auch gerne andere Rechnungsintegrationen, aber sie haben bereits vollständige Integrationen mit einigen Buchhaltungssoftwares wie QuickBooks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Reduzierung der Anzahl von "Informationssilos" ist der Hauptvorteil von WorkEtc und der Grund, warum wir es eingeführt haben. Beseitigen Sie separate CRM, Support-Ticket-Management, Projektmanagement, Datenbankeinträge, Notizen, Tabellenkalkulationen, nicht verfolgte E-Mails, Arbeitszeiterfassung und mehr... denn ALLES ist Teil von WorkEtc. Anpassungswerkzeuge sind der zweitgrößte Vorteil. Erstellen Sie 'Benutzerdefinierte Tags und daraus intelligente Listen' (basierend auf Informationen, die bereits in WorkEtc enthalten sind, anstatt separate Tabellenkalkulationen für alles zu verwenden). Erstellen Sie standardisierte (IHRE 'benutzerdefinierte Standard') Projekte, E-Mail-Antworten usw. Machen Sie es einmal und stellen Sie sicher, dass es jedes Mal auf die gleiche Weise gemacht wird.

Der dritte Hauptvorteil ist die einfache Integration mit Google Apps, insbesondere E-Mail- und Kalender-Apps. Ich verstehe, dass das Programm dasselbe für Microsoft-E-Mails und Kalender tut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seltsame Beschwerde: So sehr wir uns auf WorkETC verlassen, glaube ich, dass wir nur 2 oder 3% dessen nutzen, wozu das Programm fähig ist. Das ist unser Fehler - nicht ihrer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, alle Ereignisse, die wir für unsere Kunden haben, zu verfolgen und im Auge zu behalten. Ich bin in der Lage, ständig den Überblick zu behalten, von Verkaufsgesprächen über Angebote bis hin zum Versenden von Kontakten. All dies können Sie innerhalb der Website oder über Ihr Gmail-Tracking tun, das mein Unternehmen im täglichen Geschäft nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich die Worketc-App mag, hat sie nicht die gleiche Funktionalität. Ich würde gerne mehr tun können, wie auf der Website. Ich kann zwar nachverfolgen, während ich im Außendienst bin, aber wir sind eingeschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben endlich ein Geschäftsverwaltungstool gefunden, das für uns funktioniert! Wir sind ein 2-Personen-Unternehmen, das sowohl Projektmanagement- als auch Support-Desk-Tools benötigte. Dies ist das einzige Tool, das wir nach 24 Monaten gefunden haben, das für uns funktionierte - und es war angemessen bepreist! Das Personal ist reaktionsschnell und war sehr hilfsbereit, als wir unsere Instanz zum ersten Mal einrichteten. Wir wissen, dass sie da sein werden, wenn wir in Zukunft Unterstützung benötigen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Dinge am aktuellen System, die noch nicht ganz "da" sind, wie zum Beispiel die Integration mit der Xero-Buchhaltungssoftware. Aber wir hören, dass eine neue, komplett überarbeitete Version auf dem Weg ist, die eine große Verbesserung darstellen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Ahnung, was das Produkt kostet. Allerdings mag ich die Suchfunktion "Alle durchsuchen" und die Möglichkeit, sie abteilungsübergreifend zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oh Mann, es ist überhaupt kein intuitives Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie es sich in Google Apps und Gmail integriert.

Die Flexibilität, das System an Ihr Unternehmen anzupassen, ist unglaublich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass sie derzeit kein Partnerprogramm haben. Also erhalte ich keinen Cent für das Schreiben dieser Bewertung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Stundenzettel, sie helfen mir wirklich, organisiert zu bleiben und geben mir ein besseres Gefühl darüber, was ich am Tag geschafft habe. Wir nutzen die Support-Ticket-Funktion am meisten und ich könnte mir nicht vorstellen, meinen Job ohne sie zu machen. Sie ermöglicht es uns, organisiert zu bleiben, Anhänge hochzuladen und sicherzustellen, dass wir uns nicht gegenseitig in die Quere kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die ursprüngliche mobile App fühlte sich etwas überladen an. Man kann Support-Tickets nicht so filtern wie auf einem Desktop. Außerdem könnten sie mehr Preisoptionen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.