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wolkvox Bewertungen & Produktdetails

wolkvox ist die innovativste, zuverlässigste, benutzerfreundlichste und schnell zu implementierende Contact-Center-Lösung auf dem Markt, basierend auf dem SaaS-Modell (Software as a Service). Mit unserer Plattform verbinden Sie Ihre eingehenden und ausgehenden Anrufe mit Mobil- und Festnetztelefonen, verknüpfen Ihre Videoanrufe und Interaktionen mit E-Mail, Facebook, Twitter und Instagram. Sie können Ihren Webchat, WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telegram und SMS verwalten; sowie Überläufe von Webformularen konfigurieren. Alles an einem Ort!

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You can configure our Conversational AI solution effortlessly, without needing to be an expert, to create intelligent virtual agents that enhance customer interactions and automate service processes efficiently.

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Katherine V.

Contact center operations manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

22.8.2022

"Es ist ein unglaubliches Werkzeug, sie sind ziemlich agil und haben immer gute Funktionen für ihre Kunden."

5/5

Was gefällt dir am besten wolkvox?

Es ist ein Omnichannel-Tool, das uns ermöglicht, unsere Operationen zu einem vernünftigen Preis zu kontrollieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? wolkvox?

Wir sind wirklich zufrieden mit wolkvox, sie sind immer aufmerksam auf unsere Bedürfnisse. Wir haben einen Account-Manager von wolkvox, der aufmerksam ist und uns bei neuen Entwicklungen stets begleitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? wolkvox Solving und wie profitieren Sie davon?

Eine Omnichannel-Plattform zu haben, die es uns ermöglicht, unsere Operationen zu einem vernünftigen Preis und mit einem sehr guten Service zu kontrollieren, ist ein Werkzeug mit sehr guten Funktionalitäten, fast alles, was wir brauchen, können sie tun oder sie suchen immer nach den besten Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Daniela G.

Analista de QA

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

12.8.2022

"Eine innovative Omnichannel-Plattform"

5/5

Was gefällt dir am besten wolkvox?

Was mir an dem Werkzeug am meisten gefällt, ist, dass es mir ermöglicht, jede einzelne Interaktion, Zahlen und Berichte in Echtzeit zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? wolkvox?

Es könnte in Bezug auf die Option des Quality Analyzers verbessert werden, da es die Möglichkeit geben sollte, Chats auf die gleiche Weise zu überwachen wie Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jhonny Alexander R.

Analista de sistema

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

12.8.2022

"Ausgezeichnetes Kommunikationswerkzeug"

4.5/5

Was gefällt dir am besten wolkvox?

Wolkvox half, viele Prozesse durch Berichte, Anrufe, automatische Nachrichten und die Kundeninteraktion über WhatsApp zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? wolkvox?

Es würden einige Details fehlen, wie zum Beispiel Informationen länger zu speichern und den Verbrauch über Meta in die APIs zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Teodoro T.

Jefe de Contact Center

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

12.8.2022

"Sehr gute Plattform, vollständig und einfach zu konfigurieren."

5/5

Was gefällt dir am besten wolkvox?

WolkVox Studio ist spektakulär, es wird online, in Echtzeit, sehr dynamisch modifiziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? wolkvox?

es gibt kein Dashboard mit Indikatoren im Power BI-Stil, es wäre großartig, diese Indikatoren im Dashboard zu haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Esneyder G.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

16.8.2022

"Bestes Werkzeug zur Verwaltung meiner Geschäftsinformationen."

5/5

Was gefällt dir am besten wolkvox?

Einfach zu bedienen und seine Benutzeroberfläche ist sehr schön. Sein Support-Service ist sehr effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? wolkvox?

Wenn Sie das Werkzeug zum ersten Mal verwenden, ist das Authentifizierungssystem (IP-Registrierung) ein kleines Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sergio Z.

CTO

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

12.8.2022

"Benutzerfreundlichkeit"

4/5

Was gefällt dir am besten wolkvox?

Das leistungsstarke Prozessgestaltungstool, es ist einfach zu erlernen und von nicht-technischen Ressourcen zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? wolkvox?

Komplexität bei der Konfiguration neuer Dienste, die nicht Wolkvox-nativ sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alejandro A.

Coordinador de cartera de servicios

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

16.8.2022

"Wolkvox; der beste Verbündete für das Management."

5/5

Was gefällt dir am besten wolkvox?

Integrität der Kanäle und der aus den Strategien resultierenden Daten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? wolkvox?

Der Indikator für die Effektivität in Textnachrichten fehlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erika Yaneth G.

Gerente de Cuentas

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

22.8.2022

"Die beste Contact-Center-Lösung"

5/5

Was gefällt dir am besten wolkvox?

Eine vollständig flexible Plattform, f Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? wolkvox?

Ein technologisches Werkzeug, das Sie dazu bringt, die besten Kundenerfahrungen zu schaffen. Vollständig innovativ und skalierbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

12.8.2022

"Tolles Produkt"

5/5

Was gefällt dir am besten wolkvox?

Der IVR-Designer, das Agentenmodul und Omnichannel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? wolkvox?

Es ist schwer, das Produkt zu verstehen, es ist nicht benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

yanina M.

SW Developer

19.1.2022

"Nicht genügend Dokumentation für den Programmierer."

2.5/5

Was gefällt dir am besten wolkvox?

Die Fähigkeit, Bots mit menschlichen Agenten und mit CRM zu kombinieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? wolkvox?

Es gibt keine umfassende Dokumentation des Wolkvox Managers, der Helpdesk ist nicht ausreichend für die Programmierer ausgestattet, um zu helfen. Sie benötigen viel Zeit, um ein Ticket zu beantworten oder es zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.