Beratungsdienste für Webex Contact Center

CX Experts ist ein in Montreal ansässiges Unternehmen, das sich auf die Implementierung von Genesys Cloud CX, die Migration zu CCaaS und die Automatisierung von KI-gestützten Kontaktzentren spezialisiert hat. Als Genesys-Partner und -Integrator helfen wir kanadischen Unternehmen, ihre Kontaktzentren durch Systemintegrationen (Salesforce, Microsoft Teams, CRM), den Einsatz intelligenter virtueller Agenten und die Entwicklung maßgeschneiderter Plattformen zu modernisieren. Unser Team bringt 15-20 Jahre individuelle Expertise in den Bereichen Finanzen, Versicherungen, Transport, Logistik, Telekommunikation und Technologie mit. Sprachen: Französisch & Englisch.

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Maaz Technologies ist ein zertifizierter Anbieter von IT-Lösungen für Unternehmen mit über 15 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von KI-gestützten Contact-Center-Lösungen, Netzwerksicherheit für Unternehmen, CRM-Integration und Service-Orchestrierung für Organisationen in lokalen, regionalen und globalen Märkten. In Partnerschaft mit Branchenführern wie Cisco, Salesforce, Microsoft, AWS, Google, Zendesk und NVIDIA hilft Maaz Technologies Unternehmen dabei, ihre Contact-Center zu modernisieren, ihre Netzwerke zu sichern und ihre Kundenbindungsplattformen von Anfang bis Ende zu vereinheitlichen. KI-gestützte Contact-Center-Lösungen Implementieren Sie intelligente Omnichannel-Contact-Center-Lösungen, die auf Cisco UCCX, UCCE und Webex Contact Center basieren. Unsere ICM-Plattform bietet KI-Hybrid-Chat, konversationelles IVR, Omnichannel-Routing und Echtzeit-Stimmungsanalyse, die Bearbeitungszeiten verkürzen und die Kundenzufriedenheit über alle Kanäle hinweg verbessern. Salesforce & CRM-Integration Integrieren Sie nahtlos Salesforce Service Cloud Voice, Microsoft Dynamics 365, ServiceNow und Zendesk mit Cisco Contact Center mithilfe unseres SmartConnect CTI-Connectors, der den Agenten vor jeder Interaktion den vollständigen Kundenkontext bietet. Konversationelles IVR & KI-Sprachsteuerung Ersetzen Sie das herkömmliche IVR durch den Botwa AI Voice Assistant, einen mehrsprachigen konversationellen IVR, der durch natürliche Sprachverarbeitung unterstützt wird. Unterstützt über 40 Sprachen, automatisiert Routineanfragen und leitet intelligent an Live-Agenten weiter. KI-Sprachanalytik Maaz AI Speech Analytics bietet Echtzeit-Gesprächsanalyse, Stimmungsdetektion, Compliance-Überwachung und Einblicke in die Leistung der Agenten, wodurch jeder Anruf in umsetzbare Daten verwandelt wird. Netzwerksicherheit für Unternehmen Entwerfen und implementieren Sie Zero-Trust-Architektur, Cisco ISE-Identitätssicherheit, Firewall-Management und Netzwerksicherheitslösungen für Unternehmen, die für hochverfügbare Umgebungen entwickelt wurden. Service-Orchestrierung & Automatisierung Optimieren Sie IT-Operationen mit Netzwerkautomatisierung, Hybrid-Cloud-Management, SDN und Cisco ACI, um die Komplexität zu reduzieren und die Betriebszeit zu maximieren. Preise Individuelle Preisgestaltung basierend auf der Größe der Bereitstellung, dem Umfang der Lösung und den Support-Anforderungen. Kontaktieren Sie Maaz Technologies für ein maßgeschneidertes Angebot unter maaztechnologies.com. Hauptmerkmale KI-Hybrid-Chat & Omnichannel-Routing Cisco UCCX, UCCE, Webex SmartConnect CTI Salesforce Service Cloud Voice + Cisco-Integration Botwa AI Voice Assistant Mehrsprachiges konversationelles IVR Maaz AI Speech Analytics Echtzeit-Stimmung & Compliance Cisco ISE & Zero-Trust-Netzwerksicherheit Dynamics 365, ServiceNow & Zendesk CRM-Integration Netzwerkautomatisierung, SDN & Cisco ACI End-to-End-Bewertung, Implementierung & Managed Support

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