Upland RightAnswers Funktionen

Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.

Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. 10 Rezensenten von Upland RightAnswers haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.

Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten

Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben

Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools

Administratoren können auf Daten im Zusammenhang mit Vorfällen, Anforderungen und Änderungen zugreifen und diese organisieren, um Berichte zu erstellen oder Daten besser navigierbar zu machen. 12 Rezensenten von Upland RightAnswers haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen 10 Rezensenten von Upland RightAnswers haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen 10 Rezensenten von Upland RightAnswers haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Diese Funktion wurde in 12 Upland RightAnswers Bewertungen erwähnt.

Wie in 12 Upland RightAnswers Bewertungen berichtet. Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert

Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern. Diese Funktion wurde in 12 Upland RightAnswers Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 11 Upland RightAnswers Bewertungen. Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher

Stellen Sie Standardberichte für Compliance-Standards und Frameworks wie ISO, SOX, PCI und HIPAA bereit.

Führen Sie Ad-hoc- oder laufende IT-Audits auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens durch.

Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen.

Wie in 12 Upland RightAnswers Bewertungen berichtet. Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen.

Erfordert eine zweite Authentifizierungsebene, z. B. SMS-Nachrichten oder benutzerdefinierte Token, um auf Daten zuzugreifen.

Bietet vorgefertigte Vorlagen für Wiki-Seiten und Wissensartikel. Diese Funktion wurde in 12 Upland RightAnswers Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern, Feedback innerhalb einer Wiki-Seite oder eines Wissensartikels zu hinterlassen.

Ermöglicht es Benutzern, den Versionsverlauf anzuzeigen und zu früheren Versionen von Wiki-Seiten zurückzukehren. Diese Funktion wurde in 13 Upland RightAnswers Bewertungen erwähnt.

Wie in 12 Upland RightAnswers Bewertungen berichtet. Zeigt Wissensartikel an, die in einem Entscheidungsbaum angeordnet werden sollen.

Wie in 10 Upland RightAnswers Bewertungen berichtet. Erkennt die Erstellung bereits vorhandener Wissensseiten und warnt den Benutzer

Ermöglicht es Benutzern, umfangreiche Wissensseiten mit einer Kombination aus Text, Diagrammen, Bildern, Video und Audio zu erstellen Diese Funktion wurde in 10 Upland RightAnswers Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 11 Upland RightAnswers Bewertungen. Liefert Daten über die Nutzung von Wiki-Seiten und Wissensartikeln.

Ermöglicht Administratoren das Erteilen von Berechtigungen und das Festlegen von Inhaltselementen basierend auf der Rolle. Diese Funktion wurde in 12 Upland RightAnswers Bewertungen erwähnt.

Bietet zusätzliche Tools, die den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit erleichtern. Diese Funktion wurde in 10 Upland RightAnswers Bewertungen erwähnt.

Benachrichtigt Benutzer, wenn Änderungen auftreten. 12 Rezensenten von Upland RightAnswers haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet KI-basierte Suchfunktionen

Ermöglicht es Benutzern, Wissen aus dem Internet zu erfassen

Ermöglicht die Organisation von Wissensseiten in Abschnitte und Unterabschnitte nach Bedarf

Integriert mit anderen Tools, um den Austausch von Informationen zu erleichtern

Lässt sich in andere Wissensspeicher im Unternehmen integrieren

Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel Diese Funktion wurde in 15 Upland RightAnswers Bewertungen erwähnt.

Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln Diese Funktion wurde in 13 Upland RightAnswers Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 12 Upland RightAnswers Bewertungen. Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial

Basierend auf 13 Upland RightAnswers Bewertungen. Bietet eine Suchfunktion, die automatisch die Wissensartikel vorschlägt, die am besten zur Suchanfrage des Agenten passen

Analysiert Kundensupport-Tickets oder -Gespräche, um relevante Wissensartikel vorzuschlagen 10 Rezensenten von Upland RightAnswers haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 10 Upland RightAnswers Bewertungen. Ermöglicht die Erstellung von Flussdiagrammen oder Entscheidungsbäumen, die Agenten Schritt für Schritt durch die Lösung von Kundenproblemen führen

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Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

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Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

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