Was gefällt dir am besten Teambridge?
Benutzerfreundlichkeit - Die mobile App ist intuitiv und einfach für Kandidaten zu navigieren. Der automatisierte Onboarding-Prozess für neue Kandidaten hat unseren Arbeitsablauf erheblich optimiert.
Implementierungsunterstützung - Einen dedizierten Implementierungsspezialisten zu haben, war wertvoll.
Kundensupport - Wir schätzen den Zugang zu dediziertem Personal über die Chat-Support-Funktion.
Tägliche Integration - TeamBridge ist zu einem unverzichtbaren täglichen Werkzeug in all unseren Abteilungen geworden.
Produktentwicklung - Wir schätzen TeamBridges Engagement für kontinuierliche Produktverbesserung und Feature-Entwicklung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Teambridge?
Produktentwicklungsbedenken - Die häufige Einführung neuer Funktionen lässt die Plattform manchmal wie ein Flickenteppich von Lösungen erscheinen, anstatt wie ein kohärentes Produkt, das auf unsere spezifischen Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten ist. Idealerweise bräuchten wir keinen dedizierten internen Administrator, da die tatsächlichen Kosten sowohl das monatliche Abonnement als auch das Gehalt unserer internen Unterstützungsperson umfassen.
Fehlende Kernfunktionen - Mehrere wesentliche Funktionen fehlen, darunter die Nachverfolgung der temporären Verfügbarkeit und ein ordnungsgemäß funktionierendes Kundenportal. Die Kundeneinlogerfahrung muss erheblich verbessert werden, da Kunden Benachrichtigungen erhalten, die für interne Benutzer bestimmt sind. Es gibt keinen einfachen Weg für Kunden, selbst Bestellungen aufzugeben, ohne unnötige Admin-Felder zu sehen.
Kundensupport-Probleme - Die Antwortzeiten im Chat könnten schneller sein, und das Support-Personal muss sich besser mit den einzelnen Konten auskennen. Die Chat-Funktion selbst ist unzuverlässig – sie lädt oft nicht richtig, was Seitenaktualisierungen erfordert oder manchmal gar nicht lädt.
Funktionsbeschränkungen - Wir benötigen eine bessere Verfügbarkeitsverfolgung, Bestätigungen für E-Mail-Zustellungen (äußerst wichtig - da Kunden unsere Gebühr anfechten können, indem sie sagen, sie hätten unsere E-Mail nicht erhalten, was häufig vorkommt), Massen-E-Mail-Funktionen mit Bild- und Anhangunterstützung, verbesserte Chat-Funktionen (einschließlich abteilungsspezifischer Übertragungen), verbesserte Automatisierungsorganisation und eine "Empfehlen"-Funktion, die die Verfügbarkeit berücksichtigt (die aktuelle Funktion lädt selten richtig). Das Nachrichtensystem muss verbessert werden, da eingehende Nachrichten leicht übersehen werden können.
Schnittstellendesign - Das Desktop-Layout wirkt überladen und ist besonders schwierig auf Ein-Bildschirm-Setups zu verwenden.
Integrationsherausforderungen - Die Datenmigration war extrem mühsam aufgrund fehlender Zoho-Integration, was eine umfangreiche manuelle Überprüfung erforderte, um unsere Daten zu übertragen (von denen viele nicht migriert sind). Wir sind gezwungen, Constant Contact für die Kommunikation mit Kunden und Kandidaten zu verwenden, da TeamBridge diese Fähigkeit nicht hat, was manuelle Exporte von Kontaktlisten erfordert. Bessere Drittanbieter-Integrationen würden unseren Arbeitsablauf erheblich verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
