Symtrain Bewertungen & Produktdetails

Als Kunde habe ich die KI-Trainingssimulationen von Symtrain als unglaublich hilfreich für mein Team empfunden. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu navigieren, was es einfach macht, neue Trainingsszenarien einzurichten. Ihr Kundensupport-Team war außergewöhnlich - immer reaktionsschnell und geht über das hinaus, um uns zu helfen, das Potenzial der Plattform zu maximieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform bietet so viele Funktionen, dass es anfangs überwältigend sein kann - obwohl dies zu einem Vorteil wird, sobald man damit vertraut ist. Ich wünschte, wir hätten sie früher implementiert, da wir noch mehr Zeit bei der Schulung gespart hätten. Die Preisstruktur kann für kleinere Unternehmen oder solche mit begrenztem Schulungsbudget abschreckend sein. Außerdem könnte die Benutzeroberfläche von einer Modernisierung profitieren, um die Navigation und das allgemeine Benutzererlebnis zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe dieses Werkzeug als sehr nützlich empfunden, wenn es darum geht, die Agenten zu schulen. Mein Team kann in ihrem eigenen Tempo üben, und ich muss einfach ihre Leistungen überwachen. Sogar der Teil der Sym-Erstellung ist wirklich einfach, und ich habe es für so viele verschiedene Anwendungsfälle verwendet, und es wirkt Wunder! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele Funktionen, dass es überwältigend wird. Sobald man ihm etwas Zeit gibt und damit übt, wird es immer einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Qualitätssentimentbewertungen, Agentenleistung und Verbesserung. Das Tool kombiniert visuelle und Sprachsimulationen, die die für Einarbeitung und Coaching benötigte Zeit erheblich reduzieren. Symtrain ist benutzerfreundlich und hat eine großartige Lernkurve, was es auch für diejenigen zugänglich macht, die noch nie ähnliche Plattformen genutzt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte das Produkt, aber wenn es einige Tonalitätsänderungen in den KI-Stimmen implementiert und einige Fehler behebt, insbesondere die langsame Leistung bei der Verarbeitung größerer Module, dann wäre es das beste Werkzeug zum Arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die realistischen Simulationen und das personalisierte KI-Coaching, das die für das anfängliche Training und das fortlaufende Coaching benötigte Zeit reduziert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Symtrain hat ein ausgezeichnetes Feedback- und Coaching-System, könnte jedoch mehr Spielraum für Anpassungen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Tatsache, dass diese an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassbar sind und es einfach ist, Änderungen vorzunehmen und zu bauen, wenn sich die Bedürfnisse ändern. Die Anpassungsmöglichkeiten sind grenzenlos und die Stimmen sind nicht so roboterhaft wie bei anderen Systemen, die ich in der Vergangenheit verwendet habe. Dies sorgt für ein lebensechteres Erlebnis für Ihr Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts gefunden, das nicht hilfreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Symtrain ist, dass man so viel üben kann, wie man möchte, ohne jegliche Probleme. Außerdem kann man es leicht erlernen, selbst wenn man es noch nie zuvor benutzt hat, sodass es im Vergleich zu den meisten Trainingsplattformen, die ich in der Vergangenheit genutzt habe, eine großartige Lernkurve aufweist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie tiefer eintauchen und beginnen, Ihre Module und mehr zuzuweisen, müssen Sie tatsächlich zu "Zuweisung" gehen, um sie zuzuweisen. Was immer noch sehr einfach und benutzerfreundlich ist, aber ich würde es vorziehen, einfach mein Modul/Symbol zu finden und es unabhängig vom Panel, an dem ich arbeite, zuzuweisen. Abgesehen von dieser kleinen Sache, liebe ich es! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt vier große Vorteile:

1. Einstellungsprozess für neue Mitarbeiter und Schulung der Soft Skills zur Ergänzung des von Ausbildern geleiteten Trainings

2. Beseitigt die Notwendigkeit von Rollenspielen im Unterricht

3. Verstärkt das Training, wenn ein Verbesserungsbereich identifiziert wird.

4. Einfache Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige wirkliche Nachteil ist, zu lernen, wie man Syms erstellt. Es ist nur ein Lernprozess mit einer sehr kurzen Einarbeitungszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie die Symtrain-Plattform zugänglich und so einfach zu bedienen ist. Es dauert kaum 10 Sekunden, um jemanden in Symtrain zu bringen, und die Fähigkeit, reale Kundeninteraktionen zu simulieren, hilft Agenten, Vertrauen aufzubauen und die Leistung zu verbessern. Die Plattform ist unkompliziert, was es sowohl neuen als auch erfahrenen Nutzern leicht macht, mit dem System zu interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Feedback-System von SymTrain funktioniert gut, bietet jedoch Raum für noch mehr Anpassung, was die Möglichkeit bietet, Schulungsergebnisse zu verfeinern und sie an einzigartige organisatorische Ziele anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Trainer hat gesagt, dass die Erstellung und Verteilung des Moduls an Callcenter-Agenten schön und einfach ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage sein, die Zeit zur Beantwortung einer Frage zu kontrollieren. Einblick, wer das zugewiesene Training abgeschlossen hat und wer nicht. Auch das Ranking von Benutzern nach Abschlusswerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Werkzeug hat unsere praktische Zeit für Neueinstellungen erhöht und ist ein großer Beitrag für unsere erfahrenen Agenten mit kontinuierlichem Lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erlaubte mir nicht, eine Videosimulation zu erstellen, aber die Optionen, so viele Screenshots und Bilder unseres täglichen Werkzeugs hinzuzufügen, genügen den Bedürfnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.