SymTrain automatisiert die Schulung und das Coaching von Agenten, indem es Kundengespräche für Contact-Center-Agenten simuliert. Unsere KI-gestützte Plattform simuliert reale Interaktionen, sodass Agenten für Kundengespräche üben können, anstatt währenddessen. SymTrain kann einem Contact Center mit 10.000 Plätzen über 60.000 $ PRO TAG sparen! Wir bewerten und messen die Kompetenz der Agenten in drei Dimensionen: Soft Skills (wie Ton, Empathie usw.), Anwendungsnavigation und Gesprächsinhalte. Dies hilft Unternehmen, Vorab-Bewertungen zu optimieren, Schulungen und Einarbeitungen zu beschleunigen und Coaching-Übungen zu automatisieren – in großem Maßstab, ohne erforderliche Integrationen. Verkürzen Sie Ihre Zeit bis zur Kompetenz um 40 % und beginnen Sie, das Verhalten der Agenten in nur 2 Wochen mit SymTrain zu verbessern.