SweetHawk Bewertungen & Produktdetails

SweetHawk macht alles, was Zendesk nicht tut. SweetHawk verwaltet Listen und Genehmigungen und hilft uns, unser IT effektiv zu betreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie SweetHawk ausschalten oder die Testversion abläuft, kann es Ihr ZenDesk beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Kundensupport ist nicht herausragend. Die Software ist nicht benutzerfreundlich. Die Integrationsoptionen sind nicht beeindruckend, was es mir nicht ermöglicht, nahtlos mit meinen Geschäftswerkzeugen zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein wenig enttäuscht von SweetHawks Kundenservice. Sie neigen dazu, langsame Reaktionszeiten zu haben. Ihre Vertreter sind nicht immer hilfreich. Darüber hinaus fehlt der Software an Funktionen, was ihre Funktionalität einschränkt. Außerdem ist die Preisgestaltung im Vergleich zu ihren Wettbewerbern auf der teuren Seite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es nicht benutzerfreundlich ist, ist ihr Kundensupport-Team unglaublich hilfsbereit. Die Benachrichtigungen können etwas überwältigend werden. Insgesamt habe ich keine Beschwerden über die Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Mangel an Anleitungen oder Tutorials macht es schwierig, alle Funktionen vollständig zu nutzen. Es zeigt Potenzial für Automatisierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht nur haben sie bereits so gut wie alles, was man bei der Arbeit mit Zendesk benötigen könnte, sondern ihr Team ist auch sehr empfänglich für Feedback und nimmt oft Änderungen basierend auf den Aussagen ihrer Kunden vor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich - nur, dass sie Ihre Erwartungen an Anwendungen und Unterstützung erhöhen, die oft andere Unternehmen nicht erfüllen können! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden 6 Sweethawk-Apps und lieben sie alle, aber ich persönlich nutze Erinnerungen am meisten, da sie mir am besten helfen, meinen Kunden-Support-Fluss zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel. Sie arbeiten solide und scheinen ein Teil von Zendesk zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe den Automatisierungsaspekt. Es spart Zeit und geistige Anstrengung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke nicht, dass es am einfachsten zu benutzen ist. Ich fand es verwirrend, ein Ticket einzurichten und bestehende zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Löst Ticketprobleme und kann sich leicht einfügen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht so viele APIs und manchmal neigt es dazu, fehlerhaft zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann Benachrichtigungen über Tickets erhalten, wenn ich markiert werde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benachrichtigungen können unübersichtlich werden und nicht so effektiv sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierung macht es zu einem großartigen Werkzeug in Zendesk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Konfiguration des Werkzeugs war etwas umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwendung der Sweethawk Field Conditions App hat meinem Team ermöglicht, Informationen zu triagieren und Kategorisierungen für eingehende Support-Tickets zu kennzeichnen. Beim Zurückverfolgen von Support-Anfragen zu den Grundursachen war dies sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab nicht viel an Benutzerdokumentation, als man die App-Integrationen für Zendesk zum ersten Mal verwendete. Allerdings war der Kontakt mit dem Kundensupport-Team hilfreich, um die notwendigen Fragen zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.