Das G2 zu SweetHawk

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

6.11.2021

"Die Sweethawk Field Conditions App hat die Kategorisierungen vereinfacht."

4/5

Was gefällt dir am besten SweetHawk?

Die Verwendung der Sweethawk Field Conditions App hat meinem Team ermöglicht, Informationen zu triagieren und Kategorisierungen für eingehende Support-Tickets zu kennzeichnen. Beim Zurückverfolgen von Support-Anfragen zu den Grundursachen war dies sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SweetHawk?

Es gab nicht viel an Benutzerdokumentation, als man die App-Integrationen für Zendesk zum ersten Mal verwendete. Allerdings war der Kontakt mit dem Kundensupport-Team hilfreich, um die notwendigen Fragen zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kelly S.

System Support Specialist

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

19.9.2019

"Großartige Werkzeuge zur Verwendung innerhalb von Zendesk!"

5/5

Was gefällt dir am besten SweetHawk?

Das Einrichten ist nicht schwer zu erlernen, selbst wenn man nicht sehr technikaffin ist. Und die tägliche Nutzung ist sehr einfach! Wir verwenden SweetHawk Tasks und SweetHawk Reminders. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SweetHawk?

Ich würde sagen, ich bin anfänger-technisch versiert, aber ich hatte bisher keine Beschwerden über die Integration/die Software selbst. Wir konnten es so einrichten, dass es das tut, was wir brauchten, und bisher sind wir auf keine Probleme oder bedeutenden Störungen gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SweetHawk:

Wir verwenden SweetHawk Tasks und SweetHawk Reminders innerhalb unseres Zendesk Supports. Sie sind beide sehr wertvolle Werkzeuge und ihre Integration war nahtlos und problemlos. Die Produkte haben wahrscheinlich noch mehr Potenzial, als wir sie derzeit nutzen, aber selbst für den sehr grundlegenden Einsatz, den wir daraus ziehen, sind sie großartige Werkzeuge, um unsere Kunden besser zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SweetHawk Solving und wie profitieren Sie davon?

SweetHawk hilft uns, Konsistenz und Gründlichkeit in unsere Bearbeitung von Routineanfragen (über SweetHawk Tasks) zu bringen und verhindert, dass Anfragen, die nicht sofort lösbar sind, durch die Maschen fallen. Unsere Agenten lieben Erinnerungen und haben sich besonders darauf verlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

4.1 von 5 Sternen

SweetHawk Bewertungen & Produktdetails

Profilstatus

Preisgestaltung

Super Suite (all apps)

Top-bewertete Alternativen

Haben sie SweetHawk schon einmal verwendet?

SweetHawk-Bewertungen (12)

SweetHawk-Bewertungen (12)

Review Summary

Vorteile & Nachteile

Bewertungen filtern

Wofür wird SweetHawk verwendet?

Preisoptionen

Super Suite (all apps)

Kategorien auf G2

Mehr erkunden