SweetHawk entwickelt leistungsstarke Workflow-Apps, die die Funktionalität von Zendesk erweitern und es Organisationen ermöglichen, die wahre Kraft der Plattform zu nutzen. Egal, ob Sie Ihre Aufgaben besser verfolgen, Genehmigungen schneller erhalten oder sich einfach daran erinnern müssen, zu einem Kunden zurückzukehren, nachdem Sie sein Ticket geschlossen haben... Sie werden sicher mindestens eine ihrer Apps finden, um Ihre tägliche Effizienz in Zendesk zu verbessern. Tausende von Kunden (große und kleine) nutzen SweetHawk-Apps, um: - Zeit und Geld zu sparen - Prozesse durchzusetzen (ITSM / Change Management) - Qualität und SLA's sicherzustellen - Konformität zu gewährleisten - Schulungszeit für Agenten zu reduzieren - Die Erfahrung von Agenten und Kunden kontinuierlich zu verbessern Unsere Apps fügen entscheidende Funktionen hinzu wie: - Umfassende Aufgaben- und Sub-Ticketing - Kalender-Integrationen - Wasserdichte Genehmigungsprozesse - Anpassbare Popup-Benachrichtigungen - NPS-Umfragen und mehr!