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SuiteFeedback Bewertungen & Produktdetails

SuiteFeedback ist ein modernes Feedback-Management-System, das auf dem Net Promoter System (NPS) basiert und nativ auf der NetSuite einheitlichen Cloud-Suite, Ihrem System of Record, aufgebaut ist. Es ermöglicht Ihnen, Feedback zu sammeln, es an die richtigen Teammitglieder weiterzuleiten und mit maßgeschneiderten Nachverfolgungs-Workflows auf Kunden zuzugehen. Kurz gesagt, es ermöglicht Ihnen, Erkenntnisse in sofortige, transformative Maßnahmen umzuwandeln. Sobald Feedback in NetSuite mithilfe von SuiteFeedback-Umfragevorlagen gesammelt wird, erhalten Sie eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden. Anstatt Kundenantworten in einer Excel-Tabelle oder isolierter NPS-Software zu speichern – wo sie bald vergessen werden könnten – verwandelt SuiteFeedback Antworten in von Ihnen definierte Maßnahmen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Für kundenorientierte Teams, Führungskräfte und Manager bedeutet die Messung des NPS mit SuiteFeedback auch weniger Rätselraten. Jeder mit Zugang zu NetSuite kann sich ein klares Bild von der Kundengesundheit machen, indem er den NPS auf einem Kundenkonto und auf NetSuite-Dashboards für jede Rolle sieht. Hauptvorteile * Finanzielle, operative und Erfahrungsinformationen an einem Ort korrelieren. * Die Stimme des Kunden operationalisieren. * Hohe interne Akzeptanz – Kein Bedarf, ein neues System zu erlernen. * Hohe Mitarbeiter- und Führungskräftebeteiligung. * Kaum bis keine formale Schulung – Kein Bedarf, ein neues System zu erlernen. * Einfaches Teilen von Feedback innerhalb der Organisation. * Feedback-Zuweisung basierend auf Konto oder Kontakt. * Ein erstklassiges Net Promoter System betreiben. * Nativ in NetSuite integriert. * Keine neuen Systemintegrationen. Hauptmerkmale *Erweiterter Umfragevorlagen-Editor *Komplettes Net Promoter System Management *Vorgefertigte Umfrageauslöser *Beziehungs-NPS *Transaktionaler NPS *Vorgefertigte "Close the Loop"-Workflows *Textanalyse *Anpassbare Rollen und Berechtigungen *Vorgefertigte NPS-Arbeitsmappen und Kundenanalysen *Zapier-Integration

Verkäufer

SuiteFeedback

Unterstützte Sprachen

English, Spanish

Produktbeschreibung

SuiteFeedback ist ein Feedback-Management-Angebot, das nativ auf der einheitlichen Cloud-Suite von NetSuite aufgebaut ist. Jetzt können Unternehmen von einer einzigen Plattform profitieren, um ihr ERP, CRM, PSA, Omnichannel-Commerce und Kundenfeedback zu verwalten. SuiteFeedback steigert die Effizienz und Sichtbarkeit, indem es die Stimme des Kunden in dieselbe Suite integriert, die Unternehmen zur Verwaltung aller Aspekte ihres Geschäfts nutzen, und somit wiederholte und manuelle Prozesse eliminiert.

Übersicht von

Mar Ferrario

Top-bewertete Alternativen

Qualtrics Strategy & Research

4.4/5

(2,888)

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SuiteFeedback Medien

SuiteFeedback Demo - NPS and Feedback KPI

SuiteFeedback Demo - Survey Customization

SuiteFeedback Demo - Global NPS Trend Graph

SuiteFeedback-Bewertungen (6)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

2.4.2024

"Schnelles und wertvolles Kundenfeedback-Tool"

5/5

Was gefällt dir am besten SuiteFeedback?

Als intensiver NetSuite-Nutzer und Berater ist es wichtig, eine App zu haben, die uns hilft, die Informationen zu zentralisieren. Als Berater hat es mir geholfen, Kundenantworten einfach über Umfragen zu senden und zu erhalten, indem ich sie durch spezifische Meilensteine im Projekt ausgelöst habe. Das Echtzeit-Dashboard ist wirklich hilfreich, da es die Antworten klar anzeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuiteFeedback?

Das Erstellen benutzerdefinierter Berichte erfordert technisches Wissen über NetSuite. Es gibt jedoch regelmäßige Updates und Veröffentlichungen, die neue Berichte beinhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

David M.

Operations

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

22.1.2022

"Kundenfeedback zum Autopiloten"

5/5

Was gefällt dir am besten SuiteFeedback?

Wir verwenden NetSuite, um unser Geschäft zu führen, daher lieben wir es, alles im selben System zu haben. Jetzt ist es für uns einfach, Umfragen automatisch nach bestimmten Ereignissen in NetSuite zu versenden und die Ergebnisse in unserem Dashboard in Echtzeit über alle Benutzer hinweg zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuiteFeedback?

Obwohl es viele Berichte standardmäßig bietet, um Ihre Kundenberichte zu erstellen, müssen Sie NetSuite kennen, und wir haben keinen NS-Experten in unserem Team. Das Team veröffentlicht jedes Quartal neue Berichte, was hilfreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SuiteFeedback:

Wenn Sie bei NetSuite bleiben, ist diese App ein Kinderspiel, und das Team hat uns großartig unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SuiteFeedback Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir hatten früher eine NPS-App, die großartig war, aber das Versenden von Umfragen war nicht automatisch, und die Ergebnisse wurden jeden Monat per Excel an das Management gesendet. Jetzt können wir in unserem Dashboard alle Informationen sehen, Trends verstehen und vor allem unsere Kunden verstehen. Es ist wie Kundenfeedback auf Autopilot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

20.2.2021

"Sehr zufrieden mit SuiteFeedback"

5/5

Was gefällt dir am besten SuiteFeedback?

In NetSuite integriert, sodass alle unsere Umfragen und Antworten auf NetSuite-Ereignissen basieren. Wir können in NetSuite sehr einfach Berichte erstellen, da sie alle auf NetSuite-Datensätzen basieren. Berichte wie NPS nach Vertriebsmitarbeiter, NPS nach Supportmitarbeiter, NPS nach Standort, NPS nach Tochtergesellschaft zu erstellen, ist alles sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuiteFeedback?

Die Benutzeroberfläche, aber das liegt an der Benutzeroberfläche von NetSuite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SuiteFeedback:

SuiteFeedback ist keine Umfragesoftware. Es ist ein Umfrage-AddOn, das auf den NPS-, CSAT- und CES-Frameworks basiert und sehr gut mit NetSuite funktioniert. Sehr gut durchdacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SuiteFeedback Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir führen viele Umfrageabläufe parallel durch, nachdem ein Auftrag abgeschlossen wurde, um den Verkaufsprozess zu verstehen, nachdem ein Projekt abgeschlossen wurde, um die Qualität der Lieferung zu verstehen, und nachdem ein Support-Ticket geschlossen wurde, um das Niveau des Supports, den wir anbieten, zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cole D.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

22.4.2020

"Experten für Umfragesoftware und Best Practices, um unseren Kunden zu helfen"

5/5

Was gefällt dir am besten SuiteFeedback?

Die Automatisierung, die unser Team jetzt hat. Es fühlt sich an, als hätten wir ein Teammitglied hinzugefügt, denn nach der Einrichtung von SF erledigt es den Rest der Arbeit für Sie. Nicht viel Verwaltung, die wir wöchentlich erledigen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuiteFeedback?

Das Design ist ziemlich spartanisch, aber es erfüllt seinen Zweck. Kein großes Problem, nur ein Kommentar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SuiteFeedback Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden SF, um sicherzustellen, dass wir qualitativ hochwertigen Kundenservice haben, während wir skalieren. Während wir unsere Kundenbasis erweitern, ist das Wichtigste, das wir verfolgen möchten, dass unsere Kundenbeziehungen nicht leiden, wenn wir mehr Kunden gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

3.3.2020

"Top NetSuite-App"

5/5

Was gefällt dir am besten SuiteFeedback?

Da es zu 100 % in NetSuite integriert ist, war es für alle bei RedDot sehr einfach, sich mit dem Kundenfeedback zu beschäftigen. Die Akzeptanz war großartig. Insgesamt ein sehr gut durchdachtes System, und das Team hat uns wirklich geholfen, eine Strategie für NPS und Feedback zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuiteFeedback?

Die NetSuite-Benutzeroberfläche ist nicht ideal... aber kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SuiteFeedback:

Es ist super flexibel und das Team ist sehr sachkundig in Bezug auf NetSuite. Wir konnten die Kraft der Operationalisierung von Kundenfeedback nicht verstehen, bis wir sahen, wie es in all unsere Geschäftsdaten integriert wurde. Machen Sie es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SuiteFeedback Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir können transaktionale und Beziehungsumfragen an alle unsere Kunden senden. Das bedeutet, dass wir unsere Kunden und ihre Erfahrungen mit uns in jeder Phase der Reise verstehen... "Momente der Wahrheit". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Einzelhandel

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

12.3.2020

"Das ist Feedback-Management auf Steroiden"

5/5

Was gefällt dir am besten SuiteFeedback?

Integration in NetSuite

Jeder sieht das Feedback jederzeit.

Echtzeitzugriff auf Feedback

Automatische Auslöser und Aktionen, um den Feedback-Kreislauf zu schließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SuiteFeedback?

Die Netsuite-Benutzeroberfläche hauptsächlich, aber es ist kein großes Problem, da wir es gewohnt sind, NetSuite zu verwenden, also ... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SuiteFeedback Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir brauchen kein weiteres Tool oder keine weitere App, um Feedback zu verwalten. Die Vorteile sind die hohe interne Akzeptanz, da sie kein neues Tool erlernen und sich nicht bei einer weiteren App anmelden müssen. Ein weiterer Vorteil ist, dass das gesamte Net Promoter System dort integriert ist, sodass wir den Einfluss der Promoter auf unsere Nachbestellungen sehen und sofort Maßnahmen ergreifen können, wenn ein Top-Kunde uns eine Detraktor-Bewertung hinterlässt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.