Als Nutzer von Sprinklr Insights gefällt mir am besten die KI-unterstützte Analytik und die Möglichkeit, Aktivitäten in Echtzeit zu überwachen. Die Anwendung integriert Informationen aus verschiedenen Quellen mühelos in eine einzige Oberfläche, was es sehr einfach macht, die Kundenzufriedenheit und andere Trends zu bewerten. Die vollständig anpassbaren Dashboards sind ein solches Merkmal – ich kann sie so einstellen, dass sie Metriken anzeigen, die für mein Team relevant sind. Auch die geo-basierten Analysen liefern wesentliche Informationen, die notwendig sind, um das Verhalten der Kunden in verschiedenen geografischen Gebieten zu erklären. Die Tatsache, dass wir jetzt die Sprinklr-Tools nutzen können, hat die Art und Weise, wie wir Entscheidungen treffen, revolutioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl Sprinklr Insights eine innovative Plattform ist, könnten neue Benutzer, die mit einem so funktionsreichen Werkzeug nicht vertraut sind, die Erfahrung anfangs etwas herausfordernd finden. Bestimmte Fähigkeiten, wie z.B. erweiterte Anpassungsoptionen, könnten benutzerfreundlichere Möglichkeiten zur Navigation benötigen. Nichtsdestotrotz ist das Kundensupport-Team großartig und bietet hervorragende Unterstützung, was den Umgang mit diesen Schwierigkeiten erheblich erleichtert. Sobald man das Werkzeug verstanden hat, ist es wirklich sein Geld wert und liefert den erwarteten Wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
