Scribe Preisübersicht

Scribe hat unsere Fähigkeit, Benutzer durch Geschäftsprozesse in unserer gemeinnützigen Organisation zu führen, enorm verbessert. Was früher lange Erklärungen, wiederholte 1:1-Schulungen oder ein Hin und Her bei der Fehlersuche erforderte, kann jetzt mit einem einfachen, leicht verständlichen Scribe-Leitfaden erledigt werden.

Indem wir wichtige Arbeitsabläufe mit Scribe dokumentieren, haben wir die Zeit, die unsere Technologie- und Infrastruktursupport-Teams damit verbringen, Benutzer durch Prozesse zu führen, erheblich reduziert. Anstatt dieselben Fragen mehrfach zu beantworten, kann unser Team die Benutzer auf klare, visuelle Anleitungen verweisen, die sie Schritt für Schritt durch den Prozess führen. Dies hat wertvolle Mitarbeiterzeit freigesetzt, das Vertrauen der Benutzer gestärkt und die Aufgabenerledigung in allen Abteilungen beschleunigt.

Die Fähigkeit, Dokumentationen schnell zu erstellen, während wir arbeiten – ohne sie manuell schreiben zu müssen – hat es uns ermöglicht, mit minimalem Aufwand eine robuste, skalierbare Wissensdatenbank aufzubauen. Es hat die Unterstützung sowohl neuer als auch erfahrener Mitarbeiter effizienter, konsistenter und nachhaltiger gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, in dem wir Verbesserungspotenzial sehen, betrifft die Lizenzierung und den Benutzerzugang. Als gemeinnützige Organisation ist das Budget immer ein wichtiger Faktor, und wir wünschen uns eine kostengünstigere Möglichkeit, Lesezugriffe zu lizenzieren. Derzeit macht die Preisgestaltung pro Benutzer es uns schwer, die Anmeldung durchzusetzen und das Engagement einer größeren Gruppe von Mitarbeitern zu verfolgen, insbesondere wenn diese Benutzer nur Scribes ansehen und nicht erstellen müssen.

Die Möglichkeit, Leser separat zu einem niedrigeren Preis zu lizenzieren, würde es uns ermöglichen, den Zugang besser zu verwalten, sicherzustellen, dass die Benutzer auf die aktuellsten Materialien zugreifen, und Einblicke zu gewinnen, welche Anleitungen am hilfreichsten sind – alles, ohne unsere Kosten erheblich zu erhöhen.

Darüber hinaus wäre die Integration mit Microsoft Entra ID (ehemals Azure AD) für Single Sign-On ein großer Gewinn. Sie würde das Zugangsmanagement vereinfachen, die Sicherheit verbessern und es erleichtern, Benutzer konsistent in unserer Organisation ein- und auszuloggen.

Wir hoffen, dass mit der Weiterentwicklung von Scribe diese Funktionen hinzugefügt werden, um Organisationen wie unserer, die den Zugang skalieren möchten, ohne das Budget zu sprengen, besser zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist super einfach, Anleitungen zu erstellen, die ich mit unseren Kunden teilen kann. Unsere Kunden sind oft nicht die technisch versiertesten Menschen, und es kann sehr hilfreich sein, ihnen gezielte Screenshots zur Verfügung zu stellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige leichte UX-Eigenheiten, die mir nicht gefallen: Manchmal sind die Screenshots zu stark vergrößert. Manchmal werden zu viele der gleichen Klicks aufgezeichnet, und ich muss viele davon löschen.

Ich wünschte, ich könnte die Dokumente einfach in andere Plattformen integrieren (z.B. Intercom). Außerdem bezahle ich für viele andere Tools, und ich glaube nicht, dass wir uns ein weiteres Abonnement nur dafür leisten können. Ich wünschte, es gäbe einige andere Zahlungspläne, die wir in Betracht ziehen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.