SBSA Technology ist das, was jedes Unternehmen anstreben sollte. Ihr Kundenservice ist wunderbar; sie stehen zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, und alles, was nicht ganz richtig funktioniert, korrigieren sie fast sofort. Ich könnte nicht glücklicher mit dem Service, dem Preis und dem Produkt sein.
Nur zum Vergleich: Ich habe zunächst versucht, mit SPS Commerce zu arbeiten (verwechseln Sie SPS nicht mit SBSA!!). SPS versprach die Welt. Sie sagten, ich wäre in maximal zwei Wochen verbunden; das Team würde mich durch die Einrichtung führen und "sich um alles kümmern". Nun, nachdem ich den Vertrag unterschrieben hatte, hat mich jeder ignoriert. Ich konnte den Verkäufer nicht erreichen, niemand hat sich bei mir gemeldet, und zwei Wochen später war ich immer noch nicht für die Einrichtung kontaktiert worden. SPS listet keine Telefonnummern in ihren E-Mails auf, sodass man gezwungen ist, E-Mails zu senden und auf eine Antwort zu warten... falls sie antworten. Lange, schmerzhafte Geschichte kurz: Ich habe den Vertrag im September unterschrieben; im Februar war ich immer noch nicht auf einem der vier Systeme eingerichtet, die ich beauftragt hatte. In der Zwischenzeit hatten sie mir eine Systemgebühr berechnet (für ein System, auf dem ich nicht eingerichtet war).
Die Zusammenarbeit mit SBSA war das Gegenteil von SPS. SBSA gibt Ihnen ihre Telefonnummern, damit Sie anrufen und rechtzeitig Unterstützung von jemandem erhalten können, der Ihr System kennt. Sie hatten mich in weniger als 12 Tagen eingerichtet (nicht 12 Arbeitstage - 12 Tage). Sie führten mich durch das System und wie ich meine Sendung abwickeln kann, sie richteten mich auf die günstigste Verbindungsart ein (im Gegensatz zu SPS, die sagten, die einzige Verbindungsart, die funktionieren würde, sei die, für die sie am meisten berechneten), und arbeiteten sogar mit mir an der Preisgestaltung aufgrund meines derzeit niedrigen Volumens bei ein paar Verbindungen. Sie taten, was sie sagten, dass sie tun würden, und mehr.
Tun Sie sich selbst einen Gefallen und beginnen Sie Ihre EDI-Reise mit SBSA Technology. Ich habe mit sehr wenigen Unternehmen gearbeitet, die sich tatsächlich um den Erfolg ihrer Kunden kümmern und diesen Servicegrad bieten. SBSA ist das einzige EDI-Unternehmen, das ich empfehlen werde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mit all meinen verschiedenen Arten von Verbindungen war es anfangs etwas verwirrend, wie man die verschiedenen Arten von Sendungen bearbeitet. SBSA hat mit mir telefoniert und mich durch den Prozess geführt und sich die Zeit genommen, um sicherzustellen, dass ich die Unterschiede verstehe. Also letztendlich kein wirkliches Problem. Das Beste daran ist, dass sie mein Feedback aufgenommen haben und möglicherweise einige Vereinfachungen für mich umsetzen wollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
