Rocket Matter Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe es, Rocket Matter zu nutzen, wegen der einfachen Einrichtung; es macht den Prozess reibungslos und unkompliziert, ohne jegliche Probleme. Die benutzerfreundliche Oberfläche, auf der alles klar beschrieben ist, verbessert meine Erfahrung und erleichtert die täglichen Abläufe. Ein Aspekt, den ich besonders schätze, sind die Abrechnungsfunktionen. Rocket Matter sorgt dafür, dass die Nachverfolgung der Abrechnung weniger zeitaufwendig ist und immer im Plan bleibt. Die Fähigkeit, Rechnungen schnell zu suchen und zu finden – egal, ob ich nach etwas Spezifischem oder Allgemeinerem suche – spart mir erheblich Zeit. Ich finde den Dokumentenverwaltungsaspekt unglaublich, da er schnellen Zugriff auf Dokumente bietet, und die nahtlose Integration von Funktionen steigert die Effizienz. Die Dokumentenerstellung mit der Möglichkeit von Seriendruckfeldern ist besonders vorteilhaft, da sie die Notwendigkeit eliminiert, Dokumente wiederholt abzutippen, was Zeit spart und die Produktivität steigert. Darüber hinaus bietet die zentrale, zugängliche Dokumentenspeicherung und -organisation innerhalb von Rocket Matter ein besseres Workflow-Management und Kontext für Angelegenheiten. Das Potenzial für Kosteneinsparungen ist ein weiteres attraktives Merkmal, das Rocket Matter zu einem wertvollen Werkzeug für meine Praxis macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass die Integration einer integrierten Textsuchfunktion vorteilhaft wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein großartiges Zeit- und Abrechnungsprogramm. (Ich muss annehmen, dass die Praxisverwaltungsaspekte ebenso gut sind.) Ich bin ein Einzelanwalt und dieses Programm ist so einfach wie möglich, während es maximale Flexibilität und Leistung beibehält. Was mir besonders gefällt, ist, dass es intuitiv ist. Es funktioniert so, wie ich denke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe wirklich keine Abneigungen. Mit ein wenig Übung ist alles, was ich brauche, zugänglich und es gibt normalerweise mehr als einen Weg, um dorthin zu gelangen, wo ich hin muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft, alles in der Firma zu verwalten, wie Schulungen, aufgewendete Zeit für Praktiken, Fälle, Gewinne usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit ist es neu für unsere Branche und hat einen begrenzten Anwendungsbereich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zeiterfassung, Abrechnung und Kundenmanagement alles in einem cloudbasierten Paket, ich mag es persönlich mit der begrenzten Zeit, die ich genutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht anwendbar in diesem Stadium, keine negativen Punkte festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfacher zuzugreifen und zu handhaben, was zu einer problemlosen Arbeit führt. Es ist auch einfacher zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mir gefielen einige seiner Funktionen nicht und der Kundenservice war nicht so robust. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kalender - und die Möglichkeit, einen Bericht über alle offenen Angelegenheiten zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zahlungsannahme ist nicht sehr effizient. Außerdem gibt es viele Zeiten, in denen meine Daten (Angelegenheiten, Kundeninformationen, Fallinformationen usw.) sehr langsam geladen werden. Es wäre auch besser, wenn es weniger Schritte gäbe, um eine Zahlung vom Treuhandkonto auf eine Rechnung zu übertragen - es sollte nicht mehr als 1 Klick (vielleicht 2 - maximal) dauern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am hilfreichsten ist, dass, wenn ich ein Problem mit Rocket Matter habe, das Support-Team mit mir zusammenarbeitet, bis ich eine Lösung habe. Alle Technologien können manchmal fehlerhaft sein, aber Rocket Matter bemüht sich besonders, Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte ein Problem mit einem Drittanbieter eines Features, das wir über Rocket Matter gekauft haben, und unser Büro nutzt es innerhalb der Rocket Matter-Plattform. Ich wurde ständig zwischen dem Support-Team von Rocket Matter und dem Support-Team des Drittanbieters hin- und hergeschickt, wobei beide sagten, das Problem liege auf der anderen Seite, und ich solle das andere Support-Team kontaktieren. Schließlich haben sich die beiden zusammengetan, um eine Erklärung (keine Lösung) für das Problem zu finden, das ich hatte, das zufällig ein sensibles war und unseren Kalender und Termine betraf, die eingetragen wurden, aber dann manchmal nicht im Kalender angezeigt wurden. Es wäre schön gewesen, wenn der Support von Rocket Matter den Drittanbieter auf ihrer Seite kontaktiert hätte, um das Problem zu lösen, anstatt mir zu sagen, ich solle den anderen Anbieter kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Abrechnungs- und Zeitfunktionen sind meiner Meinung nach wirklich gut. Rechnungen einzeln oder in einem Stapel zu erstellen, ist einfach und unkompliziert, und dabei werden die einzelnen Mandanten-/Kundenkonten korrekt angepasst - was bei bestimmten anderen Praxisverwaltungssoftwares, die ich verwendet habe, nicht der Fall war. Die Kontaktfelder sind leicht zu ändern und zu formatieren, selbst für jemanden ohne Erfahrung. Die Software verarbeitet Zahlungen und IOLTAs korrekt, indem sie Gebühren vom Betriebskonto abzieht, während der gesamte bezahlte Betrag dem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Die Integration mit Propay (das sie ebenfalls besitzen) ist relativ nahtlos. Sie ermöglichen es, Mandatstypen mit zugehörigen Workflows zu erstellen und Fortschrittspunkte festzulegen. Der Preis ist für eine Einzel- oder kleine Kanzlei angemessen, obwohl man keinen Mengenrabatt erhält, wenn die Anzahl der Plätze groß wird, wie es bei anderen Programmen der Fall ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Rechnungssystem, obwohl ausreichend, fehlt einfache Funktionen, die ich in anderer Software, die ich zuvor verwendet habe, nützlich fand. Die Optionen für wiederkehrende Abrechnungen sind begrenzt und nur der Zahlungsplan für einen bestehenden Saldo ist wirklich anpassbar. Das gesagt, der Zahlungsplan ist ein "dummer" Plan - sobald er die Zahlungsbeträge und -daten berechnet hat, läuft er einfach weiter und ignoriert alle anderen Teile der Software. Wenn Sie einen Zahlungsplan einrichten und dann ein Kunde seinen Saldo in einer Summe bezahlt, nachdem der Plan begonnen hat, wird die Software den Kunden weiterhin belasten, selbst nachdem das System einen Saldo von 0 $ anzeigt. Dies scheint geringfügig, bis Sie feststellen, dass Sie immer noch Bearbeitungsgebühren für Rückerstattungen zahlen, die Software sollte einfach zu beheben sein, und Rocket Matter ist derjenige, der davon profitiert, den schlechten Prozess beizubehalten - meistens sind sie der Zahlungsabwickler. Ich hatte auch regelmäßig Probleme mit Zahlungslinks. Bei mehreren Gelegenheiten musste ich eine Rechnung oder eine Vorschussanforderung erneut senden, weil ein Zahlungslink nicht funktionierte und einen Fehler zurückgab. Kein Bankfehler, ein Programmierfehler, der häufiger aufzutreten scheint, wenn der Link auf einem mobilen Gerät verwendet wird. Dies ist nicht nur ein Problem, da viele Menschen nur ein mobiles Gerät verwenden, sondern wenn es sich um eine Vorschussanforderung handelt und Sie dreimal versuchen müssen, damit die Software funktioniert, hinterlässt das keinen guten ersten Eindruck. Wenn der Link einen Fehler zurückgibt, können Sie die Rechnung nicht einfach erneut senden, da dieser Link ungültig ist, sodass Sie, um einen weiteren Link zu senden, das System eine neue Rechnung mit einer neuen Rechnungsnummer generieren lassen müssen, was ein schlampiges Kontomanagement ist.

In anderen Systemen, die ich verwendet habe, konnten Sie, nachdem eine Gebühr in Rechnung gestellt wurde, mit ausreichenden Systemberechtigungen eine Rechnung rückgängig machen, um Änderungen an zuvor in Rechnung gestellten Posten vorzunehmen. Es gibt Zeiten, in denen dies einfacher und vorzuziehen ist, als einfach eine Anpassung im Kundenkonto vorzunehmen. Auch, soweit ich nach etwa 2 Jahren Nutzung von Rocket Matter feststellen kann, können Sie nur eine Anpassung im Kundenkonto vornehmen, nicht in einer spezifischen Angelegenheit eines Kunden, was ziemlich ärgerlich ist.

Die Rocket Matter Mobile App ist 2022 eine Schande und funktioniert ehrlich gesagt so schlecht und inkonsistent, dass es sich nicht lohnt, sie überhaupt zu versuchen. Darüber hinaus funktioniert die Website überhaupt nicht gut von einem mobilen Browser aus. Die Website skaliert oder ändert ihr Layout nicht, wenn sie von einem mobilen Gerät aus aufgerufen wird, sodass Sie ständig den Bildschirm hin und her schieben müssen, um eine kleine Aufgabe zu erledigen.

Ich bin nicht begeistert, dass sie ständig neue Funktionen hinzufügen, bevor die aktuellen korrekt und/oder besser funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jede einzelne Person, mit der ich bei Rocket Matter gesprochen habe, war außergewöhnlich im Kundenservice – selbst als ich meinen Service kündigen musste. Das Nebenprojekt, für das ich Rocket Matter nutzte, endete, und ich musste den Service leider kündigen. Dieser Anruf verlief genauso gut wie der Anmeldeanruf, was heißt, außergewöhnlich. Ihre Mitarbeiter sind reaktionsschnell, hilfsbereit und bringen Sie schnell zu den benötigten Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nehme an, dass mir der anfängliche Datenimportprozess nicht gefallen hat. Es dauerte etwas länger als erwartet, und viele der Datensätze erzeugten Duplikate oder die Felder waren falsch. Das RM-Team hat jedoch die Situation behoben, und wir haben alles in Ordnung gebracht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rocket Matter verfügt über eine umfangreiche Wissensdatenbank, in der Benutzer mehr über Funktionen erfahren oder Probleme beheben können. Wenn es nicht möglich ist, eine Umgehungslösung oder Lösung zu finden, geht der Chat-Support mit seinem tiefen Wissen und seiner Bereitschaft, Lösungen in Ihrem Namen zu recherchieren, über das normale Maß hinaus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass ich die in Rocket Matter integrierten Berichte nicht anpassen kann, um Suchergebnisse zu personalisieren. Wenn man ein Upgrade durchführt, kann man eigene Berichte erstellen, aber ohne die Möglichkeit, einen bestehenden Bericht zu duplizieren und zu ändern, der ein oder zwei Datenpunkte abweicht, bleibt man beim Experimentieren mit Möglichkeiten, Datensätze zu manipulieren, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.