Quriobot ist eine intuitive Chatbot-Plattform, die darauf ausgelegt ist, das Kundenengagement zu verbessern, indem statische Webformulare in interaktive, konversationelle Erlebnisse verwandelt werden. Sie ermöglicht es Unternehmen, maßgeschneiderte Chatbots zu erstellen, die Benutzer durch personalisierte Dialoge führen, die Benutzerzufriedenheit verbessern und die Datenerfassung optimieren. Mit seiner benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Oberfläche ermöglicht Quriobot die schnelle Entwicklung und Bereitstellung von Chatbots, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Die Plattform unterstützt verschiedene Kanäle, einschließlich Websites, Social-Media-Plattformen und Messaging-Apps, und sorgt so für ein konsistentes und ansprechendes Kundenerlebnis über mehrere Kontaktpunkte hinweg.
Hauptmerkmale und Funktionalität:
- Flexibles Design: Nutzen Sie eine Reihe von Vorlagen und einen Drag-and-Drop-Designer, um Chatbots zu erstellen, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind und für Unternehmen jeder Größe geeignet sind.
- Vielfältige Schrittarten: Integrieren Sie verschiedene Frageformate, wie IBAN-Validierung, Standortangaben über die Google Maps-Integration und externe Chat-Schritte, die mit Plattformen wie WhatsApp, Slack, Facebook Messenger oder Skype verbunden sind.
- Natürliche Gespräche: Implementieren Sie bedingte Logik und proaktive Engagement-Strategien, um nahtlose und kontextuell relevante Interaktionen mit Benutzern zu schaffen.
- Mehrsprachige Unterstützung: Sorgen Sie für effektive Kommunikation, indem Sie Chatbots so konfigurieren, dass sie mit Kunden in ihrer Muttersprache interagieren.
- Markenanpassung: Passen Sie Chatbots an die Markenidentität an, indem Sie Farbschemata, Avatare und andere visuelle Elemente an die Branding-Richtlinien des Unternehmens anpassen.
- Verhaltensregeln: Definieren Sie spezifische Verhaltensweisen für Chatbots, wie z.B. wann Gespräche initiiert werden sollen, wie mit mehreren Browsersitzungen umgegangen werden soll und die Geschwindigkeit der Interaktionen.
- Landing Pages: Erstellen Sie dedizierte Landing Pages, auf denen Chatbots Gespräche erleichtern können, ideal für gezielte Kampagnen oder Feedback-Sammlungen.
- Erweiterte Bedingungen: Wenden Sie komplexe Bedingungen basierend auf Benutzerantworten an, um den Gesprächsfluss intelligent zu steuern.
- Multi-Channel-Integration: Erweitern Sie die Chatbot-Funktionalität über Websites hinaus auf Kanäle wie Slack, Facebook Messenger und mehr, sodass Kunden Gespräche auf ihren bevorzugten Plattformen fortsetzen können.
- Umfassende Berichterstattung: Greifen Sie auf detaillierte Analysen zu, um die Leistung von Chatbots, Benutzerinteraktionen und Konversionsraten zu überwachen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
- Einfache Integration: Betten Sie Chatbots nahtlos in Websites ein, indem Sie einfache Einbettungscodes oder Tools wie den Google Tag Manager verwenden.
- Autovervollständigungsfunktion: Verbessern Sie die Benutzererfahrung mit Autovervollständigungsschrittarten, die mögliche Antworten vorschlagen und den Gesprächsprozess beschleunigen.
- Künstliche Intelligenz: Integrieren Sie mit KI-Diensten wie OpenAI, um komplexe Anwendungsfälle zu bearbeiten und die Antwortgenauigkeit durch maschinelles Lernen zu verbessern.
- Kundenservice-Plattform: Verwalten Sie alle Kundenkonversationen an einem Ort, weisen Sie Chats Teammitgliedern zu und nutzen Sie vorgefertigte Antworten, um die Antwortzeiten zu verbessern.
- Wissensdatenbank: Erstellen und verwalten Sie Artikel, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, und integrieren Sie diese in Chatbots für automatisierte Antworten.
Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen:
Quriobot arbeitet rund um die Uhr, erhöht die Konversionsraten um bis zu 28 % und die Lead-Retrieval-Raten um bis zu 21 %, während es gleichzeitig das Online-Erlebnis optimiert. Es beantwortet Besucherfragen, sammelt Kontaktinformationen, hilft bei der Navigation und erleichtert Reservierungen oder Registrierungen, unter anderem. Durch die Automatisierung dieser Prozesse reduziert Quriobot die Arbeitsbelastung der Kundenserviceteams und verbessert die Benutzerzufriedenheit. Seine Erschwinglichkeit macht es für Unternehmen jeder Größe zugänglich und bietet eine kostengünstige Lösung zur Verbesserung des Kundenengagements und der betrieblichen Effizienz.
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