Was uns und unseren Kunden am meisten auffällt, ist die unglaubliche Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit des Support-Teams.
Wenn Anfragen gestellt werden, werden sie nicht nur schnell, sondern mit einem tiefen Verständnis der Finanzdienstleistungsbranche gelöst. Man wird nicht in einen automatisierten Workflow eingegliedert, bei dem man sich jedes Mal wiederholen muss, wenn man mit jemandem spricht – vorausgesetzt, man kommt überhaupt am KI-Support-Bot vorbei.
Auf der technischen Seite ist die Integration mit Salesforce CRM reibungslos, zuverlässig und auf die Workflows des Fondsmarketings zugeschnitten. Ob beim Synchronisieren von Kontaktengagements, beim Einspeisen von Kampagnenanalysen in Salesforce oder beim Verwenden von Triggern für die Pflege von Investoren – alles funktioniert einfach, ohne die umständlichen Umgehungslösungen, die wir bei generischen und sogar Salesforce-eigenen Plattformen benötigt haben.
Ebenfalls erwähnenswert: ProFundCom ist speziell für Investmentmanager entwickelt, sodass es die überladenen Funktionssätze und die schlechte Benutzererfahrung vermeidet, die wir bei allgemeineren Tools gesehen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn ich wählerisch bin, kann die Funktionsvielfalt für neue Benutzer manchmal überwältigend sein.
Aber die Einführungsmaterialien und Schulungsunterlagen (und nochmals, das Support-Team!) überbrücken diese Lücke sehr gut.
Wir ziehen es vor, eine leistungsstarke Plattform zu haben, die eine kurze Lernkurve erfordert, als eine eingeschränkte, die einfach, aber ineffektiv mit sehr hohen Betriebskosten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank für Ihre überschwängliche und detaillierte Bewertung und für Ihre freundlichen Worte über unser Support-Team. Aus der Perspektive von ProFundCom arbeiten wir hart daran, sicherzustellen, dass unsere Kultur sowohl der Plattform als auch unseren Mitarbeitern ermöglicht, einen Unterschied für unsere Kunden und Partner zu machen.
Wir sind bestrebt, alles zu tun, um den generischen Plattformen (Sie wissen, wer sie sind) einen Schritt voraus zu bleiben — und versuchen immer, ein wahrer Partner zu bleiben, nicht nur ein weiterer Anbieter.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung - und dafür, dass Sie nicht in einem KI-Roboter-Support-Agenten stecken geblieben sind!!!
