Was gefällt dir am besten Preferred Patron?
Die Verfolgung von Geschenkkarten ist im Treueprogramm (KOSTENLOS) enthalten, und es ist einfach, einen Block von Karten zu verkaufen, indem man einfach den Barcode auf der ersten und letzten Karte scannt. Wir machen das oft rund um die Feiertage. Vorher haben wir Papiergeschenkgutscheine in einem Notizbuch verfolgt, und das war nicht sehr effizient.
Ich schätze auch, wie wir neuen Kunden einfach eine Belohnungskarte überreichen können, ihnen sofort Gutschriften für ihren ersten Kauf geben und ihnen sogar direkt vor Ort einen Anmeldebonus gewähren können, ohne Zeit damit zu verbringen, ihre Informationen in das System einzugeben. Jede Belohnungskarte enthält Anweisungen für die Aktivierung online, zu Hause. Sie müssen ihre Karte schließlich aktivieren, um ihre Belohnungen einzufordern, aber sie können (und viele tun es) ihre Karte verwenden, um Punkte zu sammeln, bis es soweit ist.
Es ist auch ein großartiges Werkzeug für mich, um das ganze Jahr über mit unseren Kunden zu kommunizieren, sowohl über SMS-Textnachrichten als auch per E-Mail. Wir haben wöchentliche E-Mails, die versendet werden, und ich kann auch periodische Newsletter verschicken. Ich mag, dass alle E-Mails komplett individuell für mein Geschäft gebrandet sind. Ihr Support-Team hat sich um all das gekümmert. Alles, was ich tun musste, war, meine Zustimmung zu geben! Es ist ziemlich interessant, wie wir an einem langsamen Abend zusätzliches Geschäft ankurbeln können, indem wir eine "Nur heute Abend - Kaufen Sie eins, bekommen Sie eins KOSTENLOS" Mitgliederaktion per SMS versenden (als Beispiel).
Insgesamt sind wir mit diesem System sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Preferred Patron?
Ich mag nichts nicht. Wenn ich auf einen Aspekt hinweisen müsste, der manchmal (selten) ein Problem wird, dann ist es, wenn ein Kunde vergisst, seine Karte zu aktivieren und seine Punkte einlösen möchte. Ohne eine aktivierte Karte können wir sie nicht finden. Wenn sie ihre Karte aktiviert haben und sie nur vergessen haben, ist das kein Problem, weil wir sie immer über Telefonnummer, E-Mail oder Namenssuche finden können. Wenn sie sie nie aktivieren, dann haben sie nie ihren Namen oder ihre Telefonnummer mit ihrem Konto verknüpft und es gibt nichts, was wir tun können. Um dies zu erleichtern, haben wir kürzlich ein für Kunden zugängliches Tablet im Laden hinzugefügt, auf dem Kunden ihre Karten aktivieren können, während sie noch im Laden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
