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Karen v.
KV
CEO
"Schlechtestes Onboarding und Kundenerlebnis. Viel Glück, wenn Sie Hilfe benötigen."
Was gefällt dir am besten PocketSuite?

Die Software sieht großartig aus und hat viele Funktionen, die Ihrem Unternehmen helfen können. Der Onboarding-Prozess ist jedoch ein Albtraum. Der Kundensupport ist nicht vorhanden. Wenn Sie ein nicht standardmäßiges Problem haben, werden Sie ignoriert und von einer unhilfreichen Chat-Person zur nächsten weitergeleitet. Es gibt niemanden, den man anrufen kann, und Nachrichten bleiben unbeantwortet. Oft erhält man nur generische Computerantworten. Schließlich konnte ich einen Anruf einrichten, und als die Zeit gekommen war, war niemand am anderen Ende. Das Unternehmen war nicht da. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? PocketSuite?

Der Kundenservice ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Sie kommunizieren über ein Chat-Fenster. Die Kommunikation geht verloren und wird unübersichtlich, da zufällige computergenerierte Nachrichten gesendet werden und wichtige Nachrichten im Durcheinander verloren gehen. Nachrichten werden nicht zeitnah beantwortet. Wenn die Lösung nicht eine schnelle, kurze Antwort ist, wird man ignoriert. Ich habe fast 2 Monate darauf gewartet, dass ein Formular auf die Plattform hochgeladen wird, was meiner Meinung nach sehr einfach und standardmäßig sein sollte. Trotz unzähliger Anfragen und Erinnerungen wurde dies noch nicht erledigt. Da niemand meine Nachrichten beantwortete, wurde ich nach etwa einem Monat des Versuchs, Antworten zu bekommen, schließlich mit einem 1-zu-1-Onboarding-Anruf eingerichtet. Als die Zeit gekommen war, war niemand da, um zu helfen. Ich habe alles versucht, um jemanden zu erreichen, und unzählige Stunden verschwendet, aber keine Antworten und keine Hilfe erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness
AG
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"PocketSuite ist (meistens) hervorragend"
Was gefällt dir am besten PocketSuite?

Die Gebühr für die Bearbeitung von Kreditkarten über PocketSuite beträgt pauschal, einfach und wettbewerbsfähig 2,7 % für ALLE Transaktionen (zum Zeitpunkt dieser Überprüfung). Diese Gebühr umfasst Zahlungen, die über automatische Zahlung abgewickelt werden. Da viele meiner Transaktionen auf diese Weise abgewickelt werden, war es mir sehr wichtig, einen guten Tarif für diese spezielle Art von Transaktion zu erhalten.

Meine vorherige Software hat großartig darin gearbeitet, die Tatsache zu verbergen, dass ich einen exorbitanten Tarif für die Bearbeitung automatischer Zahlungen zahlte. Als ich mich entschied, mich anderweitig umzusehen, hatte mich ein anderes Softwaresystem, bei dem ich mich fast angemeldet hätte, getäuscht, bis ich das Kleingedruckte sehr genau las. Das war ein großer Dämpfer, denn es war bis zu diesem Moment sehr vielversprechend. Meine Erfahrung mit PocketSuite war überhaupt nicht so. PocketSuite ist mit ihrem Tarif völlig transparent. Was Sie sehen, ist das, was Sie bekommen.

Bei meiner ersten Recherche stieß ich auf eine ihrer alten Webseiten, die einen Bearbeitungstarif hatte, der nicht mehr angeboten wurde. Offensichtlich war ich enttäuscht, etwas zu sehen, das ich nicht haben konnte. Nichtsdestotrotz ist der von ihnen angebotene Tarif von 2,7 % auf alle Transaktionen immer noch niedriger als die meisten anderen. Der Tarif ist unabhängig von Ihrem Verkaufsvolumen gleich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? PocketSuite?

1. Keine Computer-/Desktop-Option

2. Begrenzte Optionen für Anmeldung/Check-in und Anzeige

3. Symbole für Funktionen sind manchmal verwirrend

4. Kontostände für Teilzahlungen können etwas verwirrend sein

5. Kosten für die "Smart Campaign"-Funktion

Ich wünschte, sie hätten eine Desktop-App/Website. Ja, der Hauptverkaufsargument von Pocket Suite ist, dass alles über ein mobiles Gerät erledigt werden kann. Ich schätze die Bequemlichkeit, diese Möglichkeit zu haben, wenn sie benötigt wird, aber ich arbeite viel lieber am Computer, wenn ich die Wahl habe.

Berichte können aus Pocket Suite exportiert und dann auf einem Desktop in anderen Programmen verwendet werden, aber ich wünschte immer noch, ich hätte die Möglichkeit, Dinge einzurichten und mit den Hauptfunktionen von PocketSuite (wie meiner Kundenliste, Paketen, Abonnements usw.) auf einem Desktop zu arbeiten.

2. Ich möchte, dass meine Schüler/Kunden sich bei ihrer Ankunft über ein iPad anmelden können. Kunden können sich nicht auf diese Weise mit PS einchecken. Ich glaube, Pocket Suite (und jeder Entwickler) möchte, dass man ihre App herunterlädt. Als Benutzer möchte nicht jeder noch eine weitere App herunterladen. Dies könnte etwas mit Datenschutz und PCI-Compliance zu tun haben. Trotzdem wünschte ich wirklich, PS hätte diese Option.

3. Pocket Suite hat eine unglaubliche Anzahl von Funktionen, besonders wenn man bedenkt, dass alle über ein mobiles Gerät ausgeführt werden. Viele dieser Funktionen werden beim Interagieren mit Kunden in einem Nachrichten-Thread verwendet. Aufgrund dessen sind die Symbole klein und bis man sich wirklich an jedes gewöhnt hat, kann man leicht verwechseln, wofür jedes von ihnen ist, besonders wenn man eine bestimmte Funktion nicht regelmäßig verwendet.

4. Es ist schnell, eine generische Rechnung zu schreiben und sie an jemanden zu senden. Wenn man jedoch keine vollständige Artikelaufstellung innerhalb der App erstellt oder zumindest eine spezifische Notiz auf der gesendeten Rechnung schreibt (und der Kunde eine Teilzahlung leistet, anstatt ein Paket vollständig zu bezahlen), muss man den verbleibenden Saldo auf andere Weise herausfinden.

5. Die in Pocket Suite integrierte Smart Campaign-Funktion sieht unglaublich aus und klingt auch so. Leider ist es auch ein teures Add-on, wenn man sich entscheidet, es zu nutzen. Sie geben einem kostenlose Credits, um es auszuprobieren. Ich habe es immer noch nicht genutzt, weil ich sicherstellen möchte, dass ich das Beste aus den kostenlosen Credits heraushole, wegen der Kosten, wenn die Zeit kommt, dass ich es nutzen und dafür bezahlen möchte. Ich bin mir nicht sicher, welche Kosten sie haben, um es auf ihrer Plattform zu haben, aber ich denke, Pocket Suite würde sich von allen anderen abheben, wenn diese Funktion ohne zusätzliche Kosten enthalten wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EB
Ms.
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Erstaunlich"
Was gefällt dir am besten PocketSuite?

Diese Sache hat mein Leben so viel einfacher gemacht, und ich benutze nur die kostenlose Version. Ich kann es kaum erwarten, auf eine der kostenpflichtigen Versionen mit mehr Funktionen aufzurüsten!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? PocketSuite?

Nichts! Sie machen alles richtig für kleine Unternehmen!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht genügend Bewertungen für PocketSuite, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:

1
Square Point of Sale Logo
Square Point of Sale
4.6
(1,158)
Square bietet kleinen und großen Unternehmen die Werkzeuge, die sie benötigen, um ihr Geschäft zu führen und zu erweitern. Akzeptieren Sie Debit- und Kreditkarten überall mit Ihrem iPhone, Android, iPad oder unserem POS-System.
2
Shopify POS Logo
Shopify POS
4.4
(335)
Einzelhandels-POS zur Vereinheitlichung von In-Store- und Online-Verkäufen
3
Toast Logo
Toast
4.2
(329)
Ein All-in-One-Restaurant-POS, Toast hält alle Ihre technischen Zutaten an einem Ort, einschließlich Restauranttreue, Geschenkkarten, Online-Bestellprogramme und sogar Restaurantkundendaten.
4
Aloha Cloud Logo
Aloha Cloud
3.9
(317)
Aloha Cloud bietet den Betreibern alle Werkzeuge, die sie benötigen, um den Umsatz zu steigern und das Servicetempo zu erhöhen. Mit NCR Aloha POS können Sie Bestellungen und Zahlungen eingeben, die Zubereitung und Lieferung von Speisen optimieren.
5
Lightspeed Retail Logo
Lightspeed Retail
4.0
(292)
Verkauf und Verwaltung Ihres Geschäfts mit integriertem Bestandsmanagement, Kundenmanagement, bedarfsgerechter Berichterstattung und E-Commerce.
6
SpotOn Logo
SpotOn
4.4
(214)
SpotOn bietet Händlerdienste an und integriert Marketing und Zahlungen mit einer einfachen Plattform.
7
Heartland Retail Logo
Heartland Retail
4.2
(199)
Heartland Retail ist eine Cloud-POS- und Einzelhandelsmanagementplattform, die von Einzelhändlern für Einzelhändler entwickelt wurde. Mit Blick auf Einzelhändler mit mehreren Filialen und Kanälen konzipiert, ermöglicht die Software den Einzelhändlern, jeden Kunden auf die gleiche Weise zu bedienen, unabhängig davon, wo oder wie sie einkaufen.
8
HitPay Logo
HitPay
4.7
(96)
Mit dem HitPay-Zahlungsgateway können Sie lokale und internationale Zahlungsmethoden akzeptieren, einschließlich Banküberweisungen, E-Wallets, Kreditkarten, "Jetzt kaufen, später bezahlen" und mehr, alles in einer Integration. HitPay bietet eine vollständige Palette von Zahlungslösungen — dazu gehören Shopify- und WooCommerce-Plugins, Zahlungslinks, Rechnungsstellung, wiederkehrende Abrechnung, POS-Terminals, POS-Software und Zahlungs-APIs. Händler können alle HitPay-fähigen Online- und Präsenzzahlungen problemlos auf dem benutzerfreundlichen Dashboard abstimmen.
9
QuickBooks Point of Sale Logo
QuickBooks Point of Sale
4.1
(91)
QuikcBooksPOS ist eine Online-Lösung, die mit QuickBooks funktioniert und auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist, mit verwaltetem Inventar, jederzeitigem Online-Zugriff und automatisch in QuickBooks Online eingezahlten Zahlungen.
10
Clover Logo
Clover
3.8
(87)
Clover ersetzt Ihre Registrierkasse, Ihr Zahlungsterminal, Ihren Belegdrucker und Ihren Barcodescanner durch eine integrierte Produktreihe. Akzeptieren Sie Kreditkarten, EMV und Apple Pay.
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