Das einzig Positive an meiner Erfahrung mit PlanetRE war mein Kundenbetreuer, der im Allgemeinen zuverlässig und reaktionsschnell war; obwohl ihre Antwort typischerweise eine Form von "Ich werde mich an unser Produktteam wenden und sehen, warum das passiert" war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Jeder einzelne Aspekt des Betriebs einer Maklerfirma in PlanetRE ist ein mehrstufiger, schmerzhafter Prozess mit einer Benutzeroberfläche, die direkt aus den 1990er Jahren stammt. Fast jeder Aspekt der Software erforderte, dass das Produktteam etwas reparierte oder anpasste, als ich es zum ersten Mal versuchte zu benutzen. Mir wurde verkauft, dass es eine robuste QBO-Integration gibt, die sich als ungenau herausstellte. Als wir versuchten, die QBO-Integration zu konfigurieren, war es ein minimalistischer, einfacher Eintrag in QBO, keine robuste Lösung wie verkauft.
Provisionsanforderungen waren ein weiterer Knackpunkt, der Prozess, den man durchlaufen muss, um eine Provisionsanforderung zu stellen, beinhaltete das "Vorabschließen" einer Datei lange vor dem Abschlussdatum, um die Anforderung zu bearbeiten. Mehrere (5+) Schritte waren erforderlich, mit mehreren Tabs, um Daten zu überprüfen. Es gab sogar einen Tab, der irrelevante Daten enthielt, aber trotzdem überprüft und gespeichert werden musste, bevor die Anforderungsfunktion funktionierte.
Ich könnte endlos weitermachen, aber das Fazit ist, dass wir das Tool aufgegeben und weniger als 7 Monate nach Vertragsbeginn zu einer manuellen Lösung gewechselt haben. Für ein Tool, das die Automatisierung und Vereinfachung von Makler-, Transaktions- und Provisionsmanagement versprechen soll, hat es genau das Gegenteil bewirkt und nur Zeit, Komplexität und Frustration in unsere Welt gebracht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
