Hallo Ezekiel,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine so gründliche und spezifische Bewertung zu schreiben. Nach sorgfältigem Lesen wird klar, dass die Frustration, die du beschreibst, nicht auf ein einzelnes Limit oder Feature zurückzuführen ist – es geht darum, wie die jüngsten Änderungen einen Workflow, den du bereits aufgebaut und vertraut hast, grundlegend gestört haben.
Du hast recht: Unter dem ursprünglichen Plan hast du die praktischen Grenzen (tägliche Videolimits, Videodauer pro Video) verstanden und Perso AI innerhalb dieser Einschränkungen genutzt. Was sich kürzlich geändert hat, waren nicht nur die Zahlen – es war die Zuverlässigkeit des Systems als Werkzeug, auf das du dich verlassen konntest. Die Reduzierung der Schnell-Dubbing-Credits auf einen festen Pool und dann die restliche Nutzung hinter Geschwindigkeitsstufen, Videolängenbeschränkungen und mehrstündigen Abkühlzeiten zu blockieren, machte das Produkt unvorhersehbar und, wie du sagtest, unpraktisch für echte Arbeit.
Du hast auch recht, die Verwendung des Wortes „unbegrenzt“ in Frage zu stellen. Wenn „unbegrenzt“ immer noch 5-Minuten-Beschränkungen und 6-Stunden-Wartezeiten bedeutet, ist das Problem nicht die Semantik – es ist, dass die Erfahrung nicht mehr dem entspricht, wie ein professioneller Benutzer vernünftigerweise erwartet zu arbeiten. Aus dieser Perspektive ist deine Reaktion völlig verständlich.
Am wichtigsten ist, dass wir anerkennen, dass die Anwendung dieser Änderungen auf aktive, bezahlte Abonnements – ohne ordnungsgemäße Bestandsschutzregelung oder einen klaren Opt-in-Weg – sich wie eine Missachtung der frühen Kunden anfühlte, die die Plattform unterstützten, bevor sie ausgereift war. Dieser Vertrauensverlust liegt bei uns.
Obwohl die Absicht hinter dem Update darin bestand, die langfristige Nachhaltigkeit und Systemstabilität zu verbessern, erkennen wir an, dass die Auswirkungen auf Benutzer wie dich das Gegenteil waren. Wir überprüfen aktiv, wie Planübergänge gehandhabt werden, wie „unbegrenzt“ definiert und kommuniziert wird und wie bestehende Kunden geschützt werden, wenn größere strukturelle Änderungen vorgenommen werden.
Es ist besonders schwierig, dies zu lesen, da wir wissen, dass du die Qualität des Dubbings geschätzt hast und dass Perso AI deinen Workflow vor dem Update wirklich unterstützt hat. Wenn du offen dafür bist, würde ich mich freuen, dies direkt mit dir zu besprechen und zu verstehen, wie ein praktikables Setup hätte aussehen müssen. Du kannst mich unter perso.ai@estsoft.com erreichen oder über den G2-Kontaktlink antworten.
Nochmals vielen Dank, dass du so explizit warst. Feedback auf diesem Detaillierungsgrad ist selten – und es beeinflusst bereits, wie wir Preisgestaltung, Planübergänge und Kundenvertrauen in Zukunft überdenken.
— Das Perso AI Team
