Was gefällt Ihnen nicht? Patriot Software?
Aus unserer Erfahrung als Unternehmen, das Lohnabrechnungsdienste für unsere Kunden anbietet, war Patriot eine attraktive Option, um von Intuit zu wechseln. Doch im Laufe des Prozesses stellte Patriot unseren Kunden immer wieder Hürden in den Weg, als wir versuchten, von Intuit zu Patriot zu wechseln. Selbst nachdem wir persönliche Briefe der Eigentümer mit Kopien ihrer Führerscheine vorgelegt hatten und Patriot die Existenz ihrer Unternehmen validieren konnte, weigerte sich Patriot dennoch, unsere Kunden zu validieren, mit vielen Ausreden an jeder Ecke.
Patriot verwendet einen zurückhaltenden Unterstützungsstil mit einem Minimalaufwand-Ansatz. Sie erhalten eine E-Mail von einem Support-Mitarbeiter, die eine Sache sagt, Sie rufen an und erhalten eine andere Antwort, und jeder Vorschlag enthält Selbsthilfe-Alternativen anstelle von echten Antworten.
Es ist einfach nicht die Mühe wert, die sie verursachen. Es gibt keine Konsistenz in der Unterstützung, und selbst nachdem wir jedes einzelne angeforderte Informationsstück bereitgestellt hatten, das sie benötigten, um überhaupt zu beginnen, konnte keines unserer Unternehmen durch ihr verrücktes System von Hindernissen, die an jeder Ecke auftauchen, "validiert" werden, und wir machen Buchhaltung seit 30 Jahren.
Wir stellen es ein; und ihr Versagen zwingt uns dazu, unsere Kunden für die Zeit zu entschädigen, die wir für die Einrichtung von Patriot Payroll in Rechnung stellen. Sie haben ein Buchhaltungsprogramm, aber es ist in jeder Hinsicht ein völliger Fehlschlag.
Mein Rat, wenn Sie Buchhalter sind, gehen Sie einfach nie dorthin. Niemals. Wir haben ihnen alles gegeben, was sie für die Umstellung auf Patriot in 3 Monaten verlangt haben, und sie konnten nicht einmal die einfache Unternehmensvalidierung überwinden. Sie scheinen einfach nicht in der Lage zu sein, selbst die grundlegenden Dinge zu sortieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
