Operix Bewertungen & Produktdetails

Sie versuchen wirklich, sich auf natürliche Weise mit SM zu verbinden und verfeinern es kontinuierlich. Das Kundensupport-Team ist pünktlich und bereit, sich intensiv mit dem Problem oder der Angelegenheit auseinanderzusetzen. Einmal arbeitete ein Team mehrere Stunden mit mir in der Nacht und am Wochenende, um die Art unseres Serverproblems zu bestimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer noch auf der Suche nach weiteren Funktionen, um andere SM-Funktionen vollständig zu übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße den einfachen und starken Kundensupport. Mein Team und ich nutzen es den ganzen Tag, jeden Tag. Es bietet Details und einfache Links, um die Arbeit zu erleichtern und die Kommunikation zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Punkt, den ich gerne sehen würde, ist die Möglichkeit, Vereinbarungen/Verträge anstelle der SAGE-Buchhaltung einzurichten. Ein weiterer Punkt wäre die Möglichkeit, ein Angebot mit Zwischensumme/Steuer/Gesamtsumme bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sind viele Fähigkeiten, die Fähigkeit zur Anpassung, Übersetzung in andere Module. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SSO ermöglicht es dem Außendienst, Arbeitsaufträge zu öffnen, wenn der Kunde auf Kreditstopp ist. In der Serviceverwaltung kann ein Arbeitsauftrag NICHT geöffnet werden, mit einer Warnmeldung, die besagt: "Dieser Standort ist auf Kreditstopp. Es dürfen keine neuen Arbeitsaufträge eingegeben werden." Der Außendienst sollte keine Arbeitsaufträge für Kunden auf Kreditstopp öffnen können. Es untergräbt den Zweck, den Kunden auf Stopp zu setzen, und schafft zusätzliche Inkasso- und Rechtsprobleme.

Serviceberichte werden nicht immer an die Mitarbeiter geliefert, die sie erhalten sollen. Dies verursacht Probleme bei der Verwaltung der T&M-Arbeitsstunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass dieses System einfach zu trainieren ist, sehr benutzerfreundlich und ziemlich unkompliziert (nicht umständlich). Das Support-Team war immer reaktionsschnell, wenn Unterstützung benötigt wurde, und unsere Vertreterin Tiffany ist FANTASTISCH!!!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die beiden größten Frustrationen mit diesem System sind, dass es keine App gibt, die für unsere Außendiensttechniker geeignet ist, außer für eine schnelle Zeiteingabe. Dies ist nicht hilfreich, da wir hauptsächlich eine App für den Abschluss von Arbeitsaufträgen benötigen würden. Die andere Ärgerlichkeit ist, dass alle Aufträge angezeigt werden, selbst wenn sie geschlossen oder abgeschlossen sind. Eine Option für einen Filter wäre vorteilhaft, damit die Techniker ihre Zeit nicht auf einen geschlossenen oder alten Auftrag verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport ist 10/10. Unser Kontakt Tiffany geht über das Erwartete hinaus, wann immer ich Probleme mit dem Programm habe. Sie antwortet schnell und gibt bei Bedarf großartige Anweisungen.

Sage SFO funktioniert wie bei der ersten Präsentation des Programms gezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einige Wachstumsschmerzen beim Einrichten. Und das Programm hatte einige Probleme mit der Synchronisierung mit unserem Sage-Programm, scheint aber die meiste Zeit wie beabsichtigt zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kommunikation

schnelle Antworten von Tiffany Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es ist nicht unter einem Dach mit unserer Hauptsoftware Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Operix hat einen erstaunlichen Kundenservice und ein Technikteam. Sie sind sehr hilfsbereit bei der Einführung und lehren die Feinheiten der Software. Operix ist offen für Änderungsvorschläge und priorisiert deren Einführung aktiv basierend auf der Nachfrage. Wir sind sehr zufrieden mit der Nutzung ihrer Softwareerweiterung für Sage 100, da sie unsere Mitarbeiter befähigt, schwer zugängliche Daten zugänglicher macht und uns wertvolle Datenpunkte liefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was nicht bereits als Änderungsvorschlag kommuniziert wurde. Kleiner Punkt: Schwarzer Link zum Arbeitsauftrag in Formularen sollte in Grün oder Blau geändert werden. Auch ein detailliertes Benutzerhandbuch und mehr Anleitungsvideos wären hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartiger Kundenservice! (Tiffany Lennigton). Schnelle Antwort und hilft, Probleme zeitnah zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind einzigartig in der Art und Weise, wie wir SFO nutzen. Ein besseres Befestigungssystem wäre wünschenswert, um klienten- und standortspezifische Informationen für Techniker im Außendienst bereitzustellen (nicht einfach als Anhang zu einem Arbeitsauftrag). Ein besseres System zur Übermittlung von Arbeitsanfragen an die Techniker im Außendienst, das mit Datum/Uhrzeit versehen ist, wäre wünschenswert. Rückkehrbesuche auf demselben Arbeitsauftrag sind ein Problem, wenn versucht wird, Details in den aktuellen Notizfeldern anzugeben. Derzeit laufen sie alle zusammen und sind schwer zu trennen, wenn ein Techniker ein Telefon verwendet, um während der Arbeit zu lesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung über die Lohnabrechnung auf der Baustelle, die Nutzung von Geräten und Feldberichte täglich in unser Buchhaltungssystem zu integrieren, ohne auf manuelle Berichte angewiesen zu sein und wichtige Informationen in unsere Systeme einzugeben. Selten gibt es Supportprobleme, aber wenn doch, ist die Unterstützung schnell und kompetent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich geht die Verbindung zwischen der Operix-Software und der Sage-Buchhaltungssoftware verloren, aber ein einfacher Schritt, um den Cache zu aktualisieren und die Verbindung wiederherzustellen. Kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Operix und SSO Tech (Tech Tool) waren entscheidend für das Wachstum unseres Unternehmens und haben unseren Cashflow und unsere Rentabilität durch die Beschleunigung und Vereinfachung unserer Prozesse enorm gesteigert. Ich könnte mir nicht vorstellen, zu der Art und Weise zurückzukehren, wie wir ohne sie gearbeitet haben. Darüber hinaus wird es durch Updates ständig besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die sehr kleinen (erwarteten) Ausfallzeiten. SSO-Unterstützung ist fantastisch und reagiert sehr schnell und bietet häufige Updates. Dies ist entscheidend für uns, um jede Situation professionell mit unserem Team zu bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.