MightyCall Funktionen

Basierend auf 147 MightyCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen.

Ermöglicht Benutzern das Senden von Sofortnachrichten über das Internet. 60 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 87 MightyCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es mehreren Benutzern, gleichzeitig Telefon- oder Videoanrufe über das Internet zu tätigen.

Basierend auf 99 MightyCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, über Mobiltelefone und Festnetztelefone miteinander in Kontakt zu treten.

Basierend auf 114 MightyCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, Musik für Kontakte abzuspielen, die sich in der Warteschleife befinden.

Basierend auf 104 MightyCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, eine automatische Telefonzentrale einzurichten, um Anrufe und Informationen entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind.

Basierend auf 128 MightyCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern eine eindeutige Nummer, die von überall aus gewählt werden kann.

Wie in 73 MightyCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, das Tool als Add-On für Abonnements bestimmter Dienste wie Outlook 365 herunterzuladen.

Ermöglicht es Benutzern, das Tool zusammen mit einer Erweiterung für den Browser ihrer Wahl herunterzuladen. 85 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Erfordert, dass Benutzer die Software selbst herunterladen. 82 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 54 MightyCall Bewertungen berichtet. Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen.

Basierend auf 22 MightyCall Bewertungen. Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen.

Wie in 54 MightyCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise.

Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können. 51 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verfügt über eine automatische Wähl- oder prädiktive Wählfunktion.

Wie in 56 MightyCall Bewertungen berichtet. Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf.

Basierend auf 51 MightyCall Bewertungen. Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs.

Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten. 52 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 49 MightyCall Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können.

Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten. Diese Funktion wurde in 48 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten. 53 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Sendet automatisierte E-Mails, um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu erhöhen. Diese Funktion wurde in 46 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit. 45 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Transkribiert und fasst automatisch Besprechungsdiskussionen zusammen.

Bietet Sprachanruffunktionen. Diese Funktion wurde in 89 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 83 MightyCall Bewertungen. Enthält oder integriert den Live-Chat, der von der Website des Unternehmens initiiert wird.

Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden. 84 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es CSRs, Kunden-E-Mails zu empfangen und zu beantworten. 80 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden. Diese Funktion wurde in 84 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Wie in 85 MightyCall Bewertungen berichtet. Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist.

Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen. Diese Funktion wurde in 85 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen. 79 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 77 MightyCall Bewertungen berichtet. Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen.

Enthält ein interaktives Telefonmenü. 79 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten. Diese Funktion wurde in 79 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet. Diese Funktion wurde in 76 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Wie in 81 MightyCall Bewertungen berichtet. Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten.

Wie in 83 MightyCall Bewertungen berichtet. Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Wie in 85 MightyCall Bewertungen berichtet. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken. Diese Funktion wurde in 81 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete. 79 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 27 MightyCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen.

Wie in 26 MightyCall Bewertungen berichtet. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw. 25 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. 29 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 24 MightyCall Bewertungen. Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs.

Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten. Diese Funktion wurde in 29 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Wie in 27 MightyCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern.

Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem. 25 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 25 MightyCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten.

Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen. Diese Funktion wurde in 24 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 24 MightyCall Bewertungen. Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten.

Enthält PBX- und VoIP-Softphone, das innerhalb des VoIP-Geschäftssystems verwendet werden kann.

Verwaltet eingehende Anrufe mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, -übertragung und -routing.

Unterstützt die Echtzeit-Netzwerküberwachung über Dashboards und Warnmeldungen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen.

Ermöglicht Integrationen mit Kommunikations- und CRM-Plattformen.

Bietet Kompatibilität mit sowohl gehosteten als auch virtuellen PBX-Lösungen.

Unterstützt SIP-Trunking-Dienste für lokale und Ferngespräche.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Diese Funktion wurde in 23 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Diese Funktion wurde in 23 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Wie in 23 MightyCall Bewertungen berichtet. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Wie in 23 MightyCall Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.