MightyCall Funktionen

Basierend auf 147 MightyCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen.

Basierend auf 60 MightyCall Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Senden von Sofortnachrichten über das Internet.

Basierend auf 87 MightyCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es mehreren Benutzern, gleichzeitig Telefon- oder Videoanrufe über das Internet zu tätigen.

Basierend auf 99 MightyCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, über Mobiltelefone und Festnetztelefone miteinander in Kontakt zu treten.

Basierend auf 114 MightyCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, Musik für Kontakte abzuspielen, die sich in der Warteschleife befinden.

Basierend auf 104 MightyCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, eine automatische Telefonzentrale einzurichten, um Anrufe und Informationen entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind.

Basierend auf 128 MightyCall Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern eine eindeutige Nummer, die von überall aus gewählt werden kann.

Basierend auf 73 MightyCall Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, das Tool als Add-On für Abonnements bestimmter Dienste wie Outlook 365 herunterzuladen.

Ermöglicht es Benutzern, das Tool zusammen mit einer Erweiterung für den Browser ihrer Wahl herunterzuladen. 85 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Erfordert, dass Benutzer die Software selbst herunterladen. Diese Funktion wurde in 82 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 54 MightyCall Bewertungen. Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen.

Basierend auf 22 MightyCall Bewertungen. Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen.

Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise. Diese Funktion wurde in 54 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können. 51 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verfügt über eine automatische Wähl- oder prädiktive Wählfunktion.

Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf. Diese Funktion wurde in 56 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Wie in 51 MightyCall Bewertungen berichtet. Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs.

Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten. 52 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 49 MightyCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können.

Basierend auf 48 MightyCall Bewertungen. Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten.

Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten. 53 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Sendet automatisierte E-Mails, um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu erhöhen. Diese Funktion wurde in 46 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit. 45 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Transkribiert und fasst automatisch Besprechungsdiskussionen zusammen.

Bietet Sprachanruffunktionen. Diese Funktion wurde in 89 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Enthält oder integriert den Live-Chat, der von der Website des Unternehmens initiiert wird. 83 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 84 MightyCall Bewertungen. Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden.

Basierend auf 80 MightyCall Bewertungen. Ermöglicht es CSRs, Kunden-E-Mails zu empfangen und zu beantworten.

Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden. Diese Funktion wurde in 84 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 85 MightyCall Bewertungen. Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist.

Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen. Diese Funktion wurde in 85 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Wie in 79 MightyCall Bewertungen berichtet. Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen.

Basierend auf 77 MightyCall Bewertungen. Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen.

Enthält ein interaktives Telefonmenü. 79 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 79 MightyCall Bewertungen. Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten.

Wie in 76 MightyCall Bewertungen berichtet. Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet.

Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten. 81 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. 83 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 85 MightyCall Bewertungen berichtet. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Wie in 81 MightyCall Bewertungen berichtet. Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken.

Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete. 79 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen. 27 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. Diese Funktion wurde in 26 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw. 25 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 29 MightyCall Bewertungen. Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte.

Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs. 24 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 29 MightyCall Bewertungen. Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten.

Basierend auf 27 MightyCall Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern.

Basierend auf 25 MightyCall Bewertungen. Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem.

Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten. 25 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen. Diese Funktion wurde in 24 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten. 24 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Enthält PBX- und VoIP-Softphone, das innerhalb des VoIP-Geschäftssystems verwendet werden kann.

Verwaltet eingehende Anrufe mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, -übertragung und -routing.

Unterstützt die Echtzeit-Netzwerküberwachung über Dashboards und Warnmeldungen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen.

Ermöglicht Integrationen mit Kommunikations- und CRM-Plattformen.

Bietet Kompatibilität mit sowohl gehosteten als auch virtuellen PBX-Lösungen.

Unterstützt SIP-Trunking-Dienste für lokale und Ferngespräche.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Diese Funktion wurde in 23 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Diese Funktion wurde in 23 MightyCall Bewertungen erwähnt.

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 23 Rezensenten von MightyCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 23 MightyCall Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.